У каждой клиники есть свой характер, но у «Мобильной медицины» — своя история, похожая на хронику взросления главного героя: через испытания, неожиданные повороты, верных спутников и ту самую цель спасать и поддерживать. Под руководством Валентины Кузнецовой клиника стала местом, где сложные диагнозы не пугают, где всегда находят решение, где скорость встречается с глубиной, а человеческое участие — с высокой технологичностью. Мы поговорили с Валентиной о том, как создается место, где здоровье возвращается не чудом, а мастерством и правильными людьми.
— Валентина, что стало первой точкой — моментом, когда вы поняли: «Я хочу создать собственную клинику»? Был ли это импульс или долгий путь созревания идеи?
— Самые интересные истории появления бизнеса редко начинаются со слов «Я все спланировал». Чаще это цепочка событий, в которую тебя будто втягивает сама жизнь. Со мной произошло именно так 17 лет назад: мой папа открыл небольшой медцентр по медосмотрам, я была в декрете и решила помочь. Когда-нибудь я напишу об этом книгу, это будет чистый жанр приключений. Хорошо, что хорошо заканчивается, но путь, который я прошла, некоторые не проживают и за несколько жизней. Медицинский бизнес — самый сложный: это сфера услуг, где ты всегда должен, и это в самой рискованной и дорогой отрасли. Я знаю все о предательствах и о том, что значит учиться на собственных ошибках. Это были самые дорогие «семинары» в моей жизни, ценой в мою судьбу, судьбу моей семьи, взлетов и падений. Но именно это и сформировало меня. Все 17 лет стали этапами накопления опыта, ошибок, удач и неудач. Переломным моментом было появление скелета команды — людей, которые прошли со мной длинный путь. Тогда «Мобильная медицина» стала узнаваемой, и мне уже не нужно было доказывать, что я не самозванец. Первые десять лет у меня было одно желание ― чтобы «Мобильная медицина» стала больницей законченного случая, чтобы мы могли решить любой медицинский вопрос и чтобы нам верили.
— Валентина, «Мобильная медицина» — многопрофильная клиника. Какие направления сегодня наиболее востребованы и почему люди идут именно к вам?
— В настоящий момент, по моему мнению, на ростовском рынке нет другой клиники, которая делает законченный случай в самых сложных протоколах и диагнозах. Хорошо и очень удобно лечить «здоровых пациентов», и я порой удивляюсь, как легко коллегам достаются деньги. У нас все иначе: исторически большинство наших пациентов — серьезно больные люди, и мы проходим с ними долгий путь к выздоровлению. Пациенты приходят к нам из-за удобства одного окна ― возможности быстро пройти обследование, получить консультации разных специалистов и скоординированный план лечения. Отдельная ценность — собственный штат врачей, благодаря которому выстраиваются единые стандарты качества и командная маршрутизация пациентов. Дополнительно привлекает современная диагностическая база: люди ценят скорость, качество и ответственность команды.
— В России многим не хватает культуры профилактики. Какие программы «Мобильная медицина» предлагает, чтобы люди заботились о здоровье заранее?
— Мы много лет делаем акцент на профилактике. В клинике внедрены годовые программы диагностики, комплексные чекапы, возрастные скрининги для взрослых и детей, программы по контролю факторов риска: артериальной гипертензии, диабета, дислипидемии. Проводим вакцинацию, образовательные лекции и вебинары, программы ЗОЖ с диетологом и физиотерапевтом. Для пациентов с хроническими заболеваниями составляем персональные планы наблюдения и напоминаем о визитах. Это помогает перейти от «реактивной» медицины к профилактической.
— Ваше диагностическое отделение — одно из самых оснащенных в регионе. Какие методы диагностики вы считаете прорывными?
— Мы — больница, где одновременно работают 54 направления. Все анализы выполняем сами. Уникальность нашей лаборатории ― в скорости: многие показатели готовы за час. В Ростовской области никто не проверяет гормоны, онкомаркеры и витамин D так быстро ― это настоящий прорыв. У нас есть все для полной диагностики: малодозовый рентген, уникальный маммограф нового поколения (в том числе с имплантами), самые тонкие эндоскопические зонды для всех видов исследований, ультразвук с допплером и эластографией. Точность, скорость, ранняя диагностика — вот их ценность. И да, об оборудовании можно рассказывать бесконечно. Поэтому мы проводим ежемесячные экскурсии по клинике ― на сайте и в соцсетях есть график. Лучше увидеть своими глазами.
— Какие методы реабилитации после операций считаете наиболее эффективными? Что клиника делает по-особенному?
— Мы работаем по принципу законченного случая: любой этап лечения, от диагностики до полного восстановления, выполняется нашими силами. Это касается и реабилитации. Мы проводим множество операций: по гинекологии, проктологии, хирургии брюшной полости, грыжам, ЛОР-направлению и другим. Благодаря современным методам восстановление занимает минимальные сроки. Мы также применяем комплексные программы: физиотерапию, эрготерапию, продуманный контроль боли, индивидуальные планы реабилитации. Комфортные палаты дневного и круглосуточного стационара позволяют пациенту восстанавливаться спокойно и быстро.
— Как вы видите будущее «Мобильной медицины»? Какие возможности хотите открыть в ближайшие годы?
— Мы не стремимся к количеству, только к качеству. Поэтому углубляемся в самые сложные диагнозы, чтобы сделать путь пациента к выздоровлению как можно короче. В планах — развитие цифровых сервисов: телемедицина для контрольных визитов, удобные мобильные решения для записи и мониторинга состояния, интеграция данных обследований в единую электронную карту. Мы расширяем диагностические возможности, запускаем новые смежные направления, усиливаем образовательные программы и междисциплинарные маршруты. Наша цель ― сделать медицину еще более доступной, персонализированной, профилактической и продолжать обеспечивать тот самый «законченный случай» даже при самых тяжелых диагнозах.
г. Ростов-на-Дону,
ул. Максима Горького, 130
www.mobilemedicine.ru
Вдохновляйтесь и открывайте новое с нами! Журнал Individ — это самые актуальные темы красоты, здоровья и лайфстайла. Больше полезных материалов о красоте, здоровье и стиле жизни читайте на нашем сайте INDIVID. https://t.me/individ_24
ВАЛЕНТИНА КУЗНЕЦОВА, генеральный директор и собственник клиники «Мобильная медицина»
