Конфликт — это не всегда «скандал». Чаще это столкновение интересов, позиций или ожиданий. Для того чтобы грамотно справляться с конфликтами, важно понимать, какими они бывают. Один из удобных способов классификации — по направленности и по форме проявления.
Горизонтальные конфликты
Это конфликты между людьми, которые занимают примерно одинаковое положение.
Например:
коллеги одного уровня, партнеры, соседи, однокурсники.
Здесь ключевым является не разница в власти, а разница во взглядах, ценностях, ролях или ресурсах. Часто такие конфликты связаны с распределением обязанностей, границами, уровнем участия, справедливостью.
Вертикальные конфликты
Это конфликты между участниками, которые находятся на разных ступенях иерархии.
Например:
руководитель — подчиненный, родитель — ребенок, преподаватель — студент.
Такие конфликты чаще связаны с контролем, ответственностью, правом принимать решения, границами власти и подчинения. В них сильнее ощущается напряжение, так как стороны обладают разными возможностями влияния.
По степени выраженности конфликты бывают
Открытые
Это ситуации, в которых стороны прямо обозначают свое несогласие.
Спор, дискуссия, претензии, разбор ситуации — все это открытые формы.
Плюсы:
• проще обсуждать причины
• выше шанс договориться
Минус:
• может быть эмоционально болезненно
Скрытые (латентные) конфликты
Это внутренние напряжения и обиды, которые не проговариваются, но влияют на отношения.
Примеры:
• пассивная агрессия
• избегание общения
• снижение доверия
• напряжение в атмосфере
Главная опасность скрытых конфликтов — они накапливаются и со временем усиливаются, иногда прорываясь в неожиданные моменты.
Почему важно различать виды конфликтов
✔ это помогает выбирать подходящий стиль поведения
✔ снижает эмоциональную вовлеченность
✔ делает взаимодействие более осознанным
✔ защищает отношения
Мы не можем исключить конфликты из жизни — они естественны. Но мы можем научиться узнавать их природу, говорить о своих потребностях и искать решения, а не победителей.
И тогда конфликт перестает быть угрозой — и становится способом развития отношений и личных границ.
Автор: Яковлева Анна Бадриевна
Психолог, Клинический психолог EMDR
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru