Есть такой стереотип о «диком капитализме» XIX века. Обычно мы представляем себе пузатого фабриканта в цилиндре, который ест ананасы, рябчиков жует, а его рабочие ютятся в сырых подвалах по 20 человек в комнате и штрафуются за каждый чих.
И ведь, чего греха таить, часто так оно и было. Историй о том, как купцы-самодуры просаживали миллионы в кабаках, пока их сотрудники голодали — вагон и маленькая тележка.
Богатство — это испытание, которое проходят единицы. От золотой пыли у многих срывает «крышу» так, что обратно не приколотишь.
Но были и другие. Те, кто понимал: бизнес — это не только про набивание карманов.
Приведу пример, от которого у современных «эффективных менеджеров» может случиться когнитивный диссонанс.
Представьте себе Москву конца XIX века. Кондитерская фабрика. Гремит на всю империю. А у руля стоит семейная пара.
Он — гений маркетинга, который, кажется, родился с учебником Филипа Котлера в руках (хотя Котлер тогда еще даже в планах не значился).
Она — дочь табачного короля, богатая наследница, которая могла бы всю жизнь порхать по балам, менять наряды из Парижа и вообще не знать, откуда берутся деньги.
Но вместо этого она... рожает.
Нет, вы не поняли. Она рожает. И рожает. И рожает.
Внимание, наберите воздуха в грудь.
Агриппина Александровна Абрикосова родила 22 РЕБЕНКА!!!
Двадцать два. Это не опечатка. И при этом она не просто «сидела дома с детьми». Она стала «серым кардиналом» социальной политики огромной шоколадной империи, придумав то, до чего государство додумалось лишь спустя полвека.
Знакомьтесь: Алексей и Агриппина Абрикосовы. Те самые «Шоколадные короли», чье наследие мы сегодня знаем как концерн «Бабаевский».
Давайте сначала про него. Алексей Иванович Абрикосов.
Внук крепостного (да-да, опять эта схема «из грязи в князи», которая работает лучше любых MBA). Его дед лепил варенье и пастилу так круто, что барыня отпустила его на оброк, а потом он выкупил всю семью.
Алексей оказался не просто кондитером, а настоящим визионером.
Считайте сами, что он натворил:
- Придумал «Киндер-сюрпризы» за 100 лет до Ферреро. Он первым догадался вкладывать в коробки с конфетами маленькие игрушки, открытки, головоломки. Дети рыдали и требовали у родителей именно абрикосовские конфеты, чтобы собрать коллекцию. Гениально? Еще бы!
- Изобрел шоколадных зайцев. Те самые фигурки в фольге — это его идея. До него шоколад был просто плитками или конфетами.
- Сделал упаковку искусством. Коробки для конфет Абрикосова обшивали бархатом, кожей, вставляли туда никелевые застежки. После того как конфеты съедались, коробка оставалась в доме как шкатулка. Бренд жил в квартире годами!
В 1899 году товарищество Абрикосова получило почетное звание «Поставщик Двора Его Императорского Величества». Это как сегодня получить три звезды Мишлен и контракт с Кремлем одновременно.
Но самое интересное происходило не в кондитерских цехах, а в голове у его жены.
Как вы думаете, что делает женщина, у которой 22 ребенка (выжили и выросли 17 из них, что для того времени тоже рекорд), куча денег и статус одной из богатейших дам Москвы?
Строит себе золотой дворец? Покупает бриллианты размером с грецкий орех?
Ничего подобного!
Агриппина Александровна посмотрела на своих работниц и поняла одну простую, но страшную вещь. Женщина на фабрике — это расходный материал. Забеременела? Пошла вон. Родила? Бросай ребенка где хочешь и беги к станку, иначе уволят. Смертность — жуткая.
И тогда Абрикосова, эта мать-героиня, решает сделать то, чего не было нигде.
Она фактически вводит на своей частной фабрике социализм. Раньше большевиков. Раньше государства. Раньше Европы.
Вот что они сделали для своих «обезьян» (как называли бы рабочих другие купцы):
- Декретный отпуск. Да-да, само понятие декрета! Беременных женщин не увольняли. Им давали оплачиваемый отпуск до родов и после. Для конца XIX века это было что-то из области фантастики.
- Бесплатный родильный дом. Агриппина построила специальный роддом на Миусской площади. И не просто барак с койками, а передовое медицинское учреждение. Там работали лучшие врачи, было идеальное оборудование. И главное — помощь оказывалась бесплатно! Причем не только работницам фабрики, но и просто бедным женщинам города. (Кстати, этот роддом, носящий ее имя, работал в Москве до самых недавних пор).
- Детский сад. Чтобы женщина могла вернуться к работе, при фабрике открыли «ясли». Детей кормили, за ними следили, их развивали.
- Жилье. Абрикосовы построили общежития. Не тесные каморки, а нормальное жилье. Для семейных мастеров — отдельные квартиры. Холостые жили отдельно, женщины отдельно. Чистота, порядок, никаких клопов.
- Скидки и питание. Обед на фабрике стоил копейки, порции были огромными. Плюс рабочие могли покупать продукцию фабрики с дисконтом (представьте, какой запах стоял в цехах!).
Абрикосовы поняли то, что не доходит до многих и сейчас: сытый, спокойный за своих детей и здоровый сотрудник работает в три раза лучше, чем загнанная лошадь.
Результат?
Фабрика Абрикосовых «порвала» рынок.
Они стали третьими по обороту в России. Их конфеты знали от Варшавы до Владивостока. «Гусиные лапки», «Раковые шейки» — эти названия придумали именно там.
Рабочие на фабрике держались за свои места зубами. Текучки не было вообще. Попасть к Абрикосовым считалось выигрышем в лотерею. Люди работали династиями.
Пока на других заводах начинались стачки и брожения, у Абрикосовых рабочие молились за здоровье хозяев. Потому что видели: к ним относятся как к людям.
В завещании Агриппина (она умерла в 1901 году) распорядилась открыть еще один роддом на 200 мест. Городская дума, получив от неё 100 000 рублей (сумасшедшие деньги, как сейчас миллионов 150-200), была в шоке. Роддом построили. Он спасал жизни в революцию, в войну, в перестройку...
Алексей Иванович пережил жену всего на три года.
После 1917 года фабрику национализировали. Она стала называться «Фабрика имени П.А. Бабаева» (в честь революционера, который к шоколаду не имел никакого отношения). Но рецепты, технологии и, главное, культура производства остались абрикосовскими.
Вот такая история.
Один бывший крепостной и одна многодетная мать просто взяли и доказали, что делать бизнес «с человеческим лицом» — это не только благородно, но и чертовски выгодно.
Без всяких тренингов личностного роста и коучей.
Можно я без морали и выводов. Мне кажется они излишни.