Иногда запуск нового сайта ощущается почти как Новый год для ребенка. Вы ждёте, что вот-вот случится маленькое чудо, трафик вырастет, заявки пойдут активнее, продажи поднимутся.
Но не всегда чудо оправдывает ожидание: иногда под “глянцевой” оболочкой прячется то, что может ударить по продажам сильнее любой ошибки в интерфейсе.
Сегодня расскажем историю из нашей практики. Она не уникальная, но очень показательная.
Однажды к нам, в e-comEXPERT, пришел клиент с простой, но тревожной фразой: «Мы обновили сайт. И трафик рухнул. Что делать?»
Когда мы посмотрели под капот, стало ясно: дело совсем не в дизайне.
При запуске допустили две критически важных управленческих ошибки.
Первое — одновременно оставили в индексации три версии сайта, из-за чего поисковые системы перестали понимать, какой ресурс считать основным.
Второе — новый сайт вывели на основной домен до завершения технической подготовки: без корректной структуры, без SEO-фундамента и с набором ошибок, влияющих на видимость и трафик.
По факту сайт вышел в продакшен без ключевых элементов, которые должны удерживать органику и не давать поисковикам «теряться».
Ситуация: три версии сайта и хаос в индексации
Одновременно существовали три версии сайта: сырой новый на основном домене, старый рабочий и тестовый dev. Все они были открыты для индексации. Поисковые роботы не понимали, какую версию считать основной, начали находить дубли, распределять трафик между разными площадками, и в итоге бизнес получил просадку: позиции упали, а продажи просели.
Главная ошибка — нельзя одновременно держать в открытом доступе несколько версий сайта.
Как правильно: держать в индексе только одну — основную — версию сайта, а тестовые и архивные экземпляры закрывать от роботов через robots.txt, noindex и авторизацию, чтобы поисковая система всегда понимала, где «главный» дом.
Проблемы нового сайта
При детальном аудите стало ясно: новый сайт обладает серьёзными техническими и SEO-проблемами, которые напрямую бьют по видимости и продажам.
- Каталоги аксессуаров
Товары выгружены, но самой структуры каталога нет.
Как это было: попадая в раздел с конкретным товаром, пользователь получал список всего, что как-то относится к нему. Нет структуры, нет разделения, нет посадочных страниц. Только блок фильтрации, через который попадёте на неоптимизированные страницы, которые поисковые роботы не найдут.
- Каталоги запчастей
На сайте около 65 000 SKU, но для поисковиков их просто не существовало. Нет прямых ссылок, нет иерархии, нет понятных маршрутных путей.
Пользователь может вводить VIN и получать подбор — удобно. Но поисковый робот так не умеет. Если нет ссылки — страницы нет.
Страницы фильтров при этом были открыты для индексации, хотя содержали один и тот же набор метатегов, заголовков и описаний. По сути — копии друг друга. Поисковики такие страницы считают «мусором» и не ранжируют.
- Отсутствие внутренней перелинковки
Даже если бы страницы были оптимизированы, роботы просто не могли бы до них добраться — у сайта не было внутренней структуры разделов, которая связывает категории, подкатегории и карточки.
В правильных каталогах ссылки ведут на тип товара, бренд, разновидность — и всё это читается поисковиками. Здесь такой архитектуры не было.
Хороший пример: ссылки ведут на отдельные страницы по типу лампы, по бренду. Они читаемые поисковыми роботами, а значит страницы попадут в поисковый индекс.
- Отсутствие базовых SEO-метрик
Неоптимизированные заголовки, отсутствие уникальных описаний, неструктурированные страницы. Поисковикам сложно понять, что важное, а что второстепенное. Для e-commerce это критично: без базовой оптимизации сайт не может нормально ранжироваться.
- Нет аналитики
Отсутствие счётчика Метрики вело к тому, что невозможно было оценивать поведение пользователей. То есть бизнес работал без данных: не видно, куда идут пользователи, где они теряются, какие страницы работают, а какие — нет. По сути — сайт есть, а управление им вслепую.
Такие проблемы неизбежно бы привели к падению трафика.
Последствия для бизнеса
На старом сайте всё работало предсказуемо: шел стабильный органический трафик, приходили новые клиенты. Такой трафик не только бесплатен — он формирует основу продаж, потому что приводит людей, которые прямо сейчас ищут нужный товар.
После переноса на недоработанный сайт этот источник просто исчез. Новый сайт оказался невидим для поисковых систем, и в выдаче остались только брендовые запросы — то есть люди, которые уже знают компанию и ищут её по названию. Это не рост, а инерция.
Когда органика проваливается, происходит цепная реакция:
— Падает входящий поток клиентов.
Пользователи больше не находят сайт по товарным запросам.
— Растёт стоимость привлечения.
Приходится усиливать рекламу, увеличивать бюджеты, бороться за клики там, где раньше трафик был бесплатным.
— Снижается оборот.
В нише автотоваров просадка органики часто означает потерю десятков или сотен заказов в день.
— История домена деградирует.
Поисковые системы фиксируют ошибки, дубли, 404, хаос в структуре. Это бьёт по «карме» домена, и даже после исправления ошибок путь назад в топ становится гораздо длиннее.
— Восстановление занимает месяцы.
SEO — это инерционная система. Потерять позиции можно за неделю. Вернуть — за полгода. И всё это время бизнес недополучает оборот.
И в итоге формируется реальный, а не условный ущерб:
каждый день сайт, который раньше работал как канал продаж, превращается в расходную статью.
Для владельца бизнеса это выглядит не как «просели позиции», а как:
• снижение выручки,
• рост маркетинговых затрат,
• падение повторных покупок,
• ухудшение рентабельности.
Бизнес теряет деньги ежедневно.
Возможные пути решения
В таких ситуациях есть два варианта действий, и ни один из них не идеальный.
Вариант 1. Вернуть старый сайт на основной домен
- Плюсы:частичное восстановление позиций, возвращение трафика и продаж, время на спокойную доработку нового сайта.
- Риски: часть органики уже потеряна.
Это не вернёт всё, но позволит стабилизировать ситуацию.
Вариант 2. Оставить новый сайт и дорабатывать его на месте
- Плюсы: новый сайт остаётся на основном домене.
- Риски: почти нулевая органика, долгий путь до восстановления продаж.
Какой путь выбрать — зависит от состояния домена, количества ошибок и масштабов просадки. Но главное в другом: такие ситуации всегда происходят по одной причине:
Сайт выпускают «по картинке», а не по технической готовности.
Для дизайна это может быть незаметно. Для SEO это критично. Для бизнеса — дорого.
Правильный релиз — это не про то, как сайт выглядит. Это про то, как он работает внутри: как устроены каталоги, есть ли структура, могут ли роботы дойти до страниц, настроены ли метаданные, корректны ли редиректы, нет ли дублей, закрыты ли тестовые версии. Это фундамент. И если строить дом без него — он рано или поздно даст трещину, в которую будет утекать трафик.
Вместо вывода
В e-commerce выигрывают не те, кто выкатывает обновления быстрее всех.
А те, кто выкатывает их тогда, когда сайт действительно готов.
Хороший дизайн может быть преимуществом. Но только тогда, когда он стоит на прочной, технически выверенной основе. Если её нет — дизайн становится просто красивым фасадом, за которым прячутся потерянные деньги.