"Всем привет!
Ну что, я тоже со своей историей в рубрику "Ожидание/Реальность".
Отправила кондитеру референс, с пометкой, что хочу на торте алый бант.
Естественно, когда обращаешься к кондитеру, думаешь, что он профессионал своего дела, что он сделает все, как нужно, хорошее сочетание цветов и т. д., потому что он работает с этим, это его специализация...
В итоге я осталась без торта в свой день рождения, так как то, что сделала кондитер - было максимально неаккуратно и некрасиво.
Во-первых, бант оказался не алым, а обычным, как на референсе. Когда я написала об этом, она увидела, что я расстроилась, написала, что "ЦВЕТ ВЫЛЕТЕЛ ИЗ ГОЛОВЫ", ну, ок, я была готова забрать торт и с таким бантом...
И тут происходит еще один поворот событий, который окончательно разбил мне сердце...
Кондитер решила ПЕРЕДЕЛАТЬ бант, ничего не сказав об этом. В итоге сделала торт еще хуже. Из-за того, что не хватило материала или чего-то еще, но бант был совсем не такой, как на референсе, он выглядел куце, меньше по размеру, чем нужно, прежний бежевый смотрелся лучше.
То есть, кондитер решила создать видимость заботы, типа она жалеет о случившемся и наляпала по-быстрому эту переделку.
Конечно, я не смогла скрыть своего разочарования, написала, что "Вы меня очень расстроили. Можете выносить торт.", на что она мне написала, ну ок, давайте Вам отдам деньги, ВЫ МЕНЯ ТОЖЕ РАССТРОИЛИ. И дальше пошла ахинея в духе "Я так расстроена, что могу уехать в роддом преждевременно, виноваты будете Вы".
Но в чем моя вина? Хочу, чтобы посмотрели на ситуацию со стороны и сказали, в чем я виновата, может, я чего-то не понимаю?
Несмотря на испорченное настроение, я была готова забрать это посмешище, но кондитер сама решила переделать.
В итоге я:
- порыдала из-за торта в свой день рождения
- осталась без торта
- осталась виноватой "
❓ #каквамторт?
❓ Почему «вылетел из головы» - не оправдание? Кондитер забыла ключевой параметр (алый цвет). Можно ли назвать это случайной человеческой ошибкой или это свидетельство непрофессиональной организации процесса?
❓ Какой исход в момент конфликта вы бы сочли справедливым? (Только полный возврат? Возврат + символическая компенсация за испорченный праздник? Извинения без возврата?).
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru