В 2026 году бизнесы столкнутся с серьезными сдвигами, связанными с выходом AI-агентов в «боевой режим», повсеместной интеграцией умных продуктов, ростом давления в сфере кибербезопасности, перезагрузкой ESG-подходов и буквально обязательной цифровой грамотностью сотрудников. Да, мир бизнеса снова шагает туда, где спокойно только на презентациях консультантов.
Каждый год мы заглядываем вперед и пытаться предугадать, какие тенденции «выстрелят» сильнее всего и определят жизнь компаний на ближайшие 12 месяцев. Мы уверены, что AI снова станет главным катализатором перемен. Автоматизация, умные ассистенты, новые форматы работы и бесконечные разговоры о том, заменит ли машина людей - всё это станет буднями корпоративного мира. Самое сложное будет не внедрить технологии, а научить людей жить и работать рядом с ними, не разрушая ни бизнес-процессы, ни коллективную психику.
Однако жизнь бизнесом не ограничивается только AI. Компании будут сталкиваться и с экономической турбулентностью, и с политическими качелями, и с меняющимися ожиданиями клиентов, которые хотят получать сервис быстрее, дешевле и лучше, а платить, как обычно, по минимуму. Вторую половину десятилетия можно смело назвать временем, когда бизнесу придётся научиться сохранять гибкость, холодную голову и чувство реальности.
Поэтому далее - тенденции, которые, на наш взгляд, окажут наибольшее влияние на то, как компании будут работать, создавать ценность, конкурировать и удерживать клиентов в 2026 году. Это не просто модные слова из презентаций, а реальные направления, которые определят, кто будет расти, а кто останется только в красивых стратегиях PowerPoint.
1_ AI-агенты для автоматизации бизнес-процессов
В 2026 году AI-агенты перестанут быть экспериментальной игрушкой айтишников и начнут управлять реальными бизнес-процессами от начала и до конца. Речь идёт уже не о чат-ботах, которые выдают дежурные ответы, а об автономных системах, которые умеют выполнять сложные многошаговые задачи и работать с внешними сервисами почти без участия людей. В финансах такие помощники будут сами выставлять счета, сверять транзакции, напоминать должникам, что «сегодня – хороший день заплатить». В HR они возьмут на себя адаптацию новичков, организацию обучения, контроль прогресса и даже заботливо подталкивать сотрудников к развитию. Компании, которые смогут грамотно выстроить подобные «агентные» экосистемы, станут гибче, быстрее и эффективнее, высвободив людей для того, что у нас получается лучше всего: стратегического мышления, творчества и работы с клиентами. Машины пусть делают рутину, а люди – ценность.
2_ AI-продукты и услуги: не просто быстрее, а умнее
В 2026 году бизнес перестанет смотреть на AI только как на способ экономить ресурсы и ускорять процессы. Самые дальновидные компании начнут создавать продукты и сервисы, где искусственный интеллект – это не «невидимый двигатель внутри», а реальный инструмент в руках клиента. Если предыдущая волна AI-революции подарила нам персональные рекомендации от Netflix и логистическую магию Amazon, то новая волна – это уже про то, чтобы передать часть этой сверхсилы пользователям. Это и бизнес-копилоты, которые помогают предпринимателям и менеджерам принимать решения; и инструменты генеративного дизайна; и встроенные языковые модели, живущие прямо внутри телевизоров, бытовой техники и «умных» устройств дома. В 2026 году лидерами станут не только компании, которые умеют лучше использовать AI у себя. Настоящими победителями будут те, кто научит клиентов пользоваться им так, чтобы их жизнь и бизнес стали проще, эффективнее и чуть счастливее.
3_ Кибербезопасность как стратегия выживания
Кибератаки сегодня растут не просто быстрее, а со скоростью, от которой у IT-директоров слегка дрожат руки. В 2025 году ущерб для бизнеса оценивался в $10,9 трлн, и в 2026-м ситуация явно не станет спокойнее. Поэтому стратегия «поставим антивирус и будем надеяться на лучшее» официально уходит в музей технологий. Компании нужно строить мощную систему защиты и формировать культуру безопасности на всех уровнях – от совета директоров до стажёра, который только вчера впервые увидел корпоративную почту. Мир уже перешёл от банальных фишинговых писем к deepfake-мошенничеству и атакам, которые запускают умные AI-агенты. И просто обороняться уже недостаточно. Бизнесам придётся развивать устойчивость - чтобы даже после удара они могли продолжать работать, а не паниковать в чатике генерального директора. Технологии, конечно, важны, но главный элемент защиты – люди. Каждый сотрудник должен стать частью «живого файрвола» и понимать, что безопасность компании – это не забота одного системного администратора, а командный вид спорта.
4_ Новая реальность ESG
В 2026 году ESG перестал быть скучным словом из корпоративных отчётов и превратился в горячую политическую тему. В США на федеральном уровне усиливается анти-ESG риторика, в то время как отдельные штаты продолжают активно продавливать климатические и социальные стандарты. В Европе тоже хватает драматизма – общественные настроения колеблются, и всем очевидно, что тема далеко не однозначная. Но самые дальновидные компании не собираются играть в политические качели. Они смотрят на ESG не как на идеологию, а как на бизнес-инструмент: где можно снизить затраты, повысить устойчивость, улучшить репутацию и, что самое приятное, заработать. Например, переход на электротранспорт одновременно уменьшает расходы на топливо, снижает выбросы и улучшает имидж компании. Побеждать будут те, кто научится извлекать выгоду из экологических и социальных инициатив, а не спорить о них в ток-шоу. ESG в 2026 году – это не про громкие заявления, а про умный прагматизм и реальный бизнес-эффект.
5_ Дивиденды от развития AI-навыков
Разрыв в навыках уже давно стал любимой темой бизнес-конференций и драматичных аналитических отчётов. Но в 2026 году акцент смещается: теперь говорят не столько о проблеме, сколько о тех, кто уже её решил – и неплохо на этом заработал. Например, ритейлер Ikea заявил, что благодаря переобучению сотрудников и превращению их в дизайнеров, работающих с поддержкой ИИ, компания получила дополнительно 1,4 млрд долларов выручки. SoftBank сообщает, что сэкономил около 24 млн долларов ежегодно, развивая AI-компетенции сотрудников в Латинской Америке. А пилотный проект Google в Великобритании показал, что использование ИИ в рутинных административных задачах может освобождать сотрудникам до 122 часов рабочего времени в год –по сути, дарит лишние две-три рабочие недели. В 2026-м и далее ключевой темой станет не истерика по поводу нехватки навыков, а демонстрация выгод компаний, которые инвестировали в обучение людей, сделали апскиллинг обязательной стратегией, а не факультативом «для энтузиастов». Побеждать будут те, кто догадался: ИИ – это мощно, но ИИ в руках обученного человека – это уже совсем другой уровень игры.
6_ Устойчивые бизнес-модели и план "Б"
Геополитическая турбулентность, торговые войны, тарифы, перебои в поставках, технологические революции – всё это звучит так, будто мир просто решил проверить бизнес на прочность. И 2026 год вполне может стать моментом, когда все эти факторы сходятся в одну «идеальную бурю», способную разнести даже самые аккуратно прописанные стратегии роста. Поэтому умные руководители сегодня планируют не только успех. Они планируют и неудачи – и то, как компания выживет, если планы сгорят, рынок рухнет, а партнёры внезапно уйдут в закат. Развитие устойчивости становится стратегическим приоритетом: цифровые двойники помогают моделировать худшие сценарии, резервные цепочки поставок снижают риск коллапса, диверсификация партнёров и сознательное создание избыточности в процессах позволяют бизнесу не падать замертво при первом ударе. В 2026 году выигрывать будут не те, кто верит в идеальные условия, а те, кто готов работать даже тогда, когда мир снова решит устроить проверку на выживание.
7_ Переосмысление лидерства в эпоху «усиленной» работы
В 2026 году руководитель - это уже не просто человек, который руководит людьми и раздаёт задачи. Теперь он управляет смешанными командами, где бок о бок трудятся сотрудники из плоти и крови и весьма активные цифровые помощники на базе ИИ. Это значит, что лидеру нужно не только понимать сильные и слабые стороны людей, но и разбираться, на что способны умные алгоритмы, а где им лучше вообще не доверять ничего критического. Одновременно требуется развивать человеческие «софт-скиллы» – креативность, эмоциональный интеллект, умение вдохновлять и работать в команде, – и при этом обладать цифровой грамотностью, чтобы уверенно взаимодействовать с ИИ и внедрять его в рабочие процессы без паники и магического мышления в духе «сделай всё за нас».
При этом именно людям – живым руководителям, а не виртуальным менеджерам – предстоит выстраивать культуру непрерывного обучения. Мир технологий уже не замедлится, поэтому нужно создать среду, где учатся постоянно, без истерик и «авралового» подхода. Отдельный важный момент – этика использования ИИ. Лидеры будут отвечать за то, чтобы технологии применялись разумно, безопасно, прозрачно и с пониманием того, как они влияют на сотрудников, клиентов и общество. Всё это не про романтику цифрового прогресса, а про то, чтобы люди оставались центром бизнеса, а не «дополнением к машине», и могли создавать именно тот человеческий опыт, которого ждут клиенты.
2026 – год смелых, любознательных и обучаемых
2026 год обещает быть временем стремительных технологических изменений, растущих ожиданий клиентов и новых требований к устойчивости бизнеса. Компании, которые сохранят любопытство, не пожалеют времени и ресурсов на развитие навыков сотрудников и смело будут внедрять инновации на базе ИИ, получат серьёзное конкурентное преимущество. Те же, кто будет надеяться «как-нибудь пронесёт», рискуют остаться observers вместо лидеров рынка. В ближайшем будущем побеждать будут те, кто научится сочетать технологии и человеческий смысл - без фанатизма, но и без страха.
См. также
https://dzen.ru/a/aUoifYlwkR7UZ9nC#sm_taeje