Вы все знаете, что я уделяю много времени найму и менеджменту в агентствах недвижимости. Это очень важный вопрос, важнее, чем многим, кто владеет АН, кажется. В компаниях, которыми мне доводилось руководить, HR был всегда человеком номер один в команде. И сейчас расскажу почему
Я состою в одном закрытом чате HR-ов из разных агентств и недавно инициировал там дискуссию на эту тему - какая же ключевая задача у HR-а в агентстве недвижимости. Хотелось понять, насколько синхронно я мыслю с коллегами🤔
Ответов было много - видно, что тема пришлась по душе коллегам. Кто-то писал про создание комфортной атмосферы, кто-то про мотивацию и удержание звезд, кто-то про построение системы обучения. Все это, безусловно, важно. Но в этом списке не хватало главного, я бы сказал - фундаментального. Базового принципа, с которого все начинается ☝️
КЛЮЧЕВАЯ ФУНКЦИЯ HR - ЭТО НЕ БРАТЬ ТЕХ, КТО НЕ НУЖЕН
Звучит слишком просто, да? Но тем не менее это так. HR - это, в первую очередь, ваш стражник на воротах. Тот самый краеугольный камень, на котором держится вся система
Как выглядят KPI в любом АН - да и не только в АН? План по найму, снижение текучки, скорость закрытия вакансии. И всё эти показатели - ошибочные, которые ведут к тому, что агентство начинает терять деньги😥
Представьте: у вас горит отдел, нужны свежие силы "еще на вчера". А на рынке — штиль. И вот приходит он — вроде бы активный, улыбчивый, говорит правильные слова. Искушение велико: взять хоть кого-то, лишь бы закрыть дыру. И его берут
А через месяц-другой выясняется, что он не просто не закрывает сделки. Он сливает заявки, портит репутацию агентства своими разговорами с клиентами, демотивирует команду своими пессимистичными речами и забирает 80% времени управляющего, который тушит его "пожары"
Стоил ли он тех денег, что в него вложили? Очевидно, нет. А тех скрытых потерь для команды и бренда? Тысячу раз нет
Вот от таких катастрофических потерь и должен защищать грамотный HR. Он — тот самый фильтр, который не пропускает в вашу экосистему не нужных людей. Он должен быть тем, кто в момент всеобщей эйфории от взрывного роста численности команды, задаст неудобные вопросы. Проверит на прочность. Увидит несостыковки. Да в конце концов, в процессе найма и адаптации поймет, когда человек врет про свои "успехи"
Потому что одна ошибка на входе стоит дороже, чем три месяца поисков идеального кандидата. Это как бракованный кирпич в фундаменте: можно сколько угодно штукатурить стены, но трещина уже пойдет и никуда вам от неё не деться
Так что если вы владелец или CEO компании, спросите своего HR-а: какую систему "защиты от дурака" он выстроил? Посмотрите на то, какие ключевые показатели работы HR у вас стоят в KPI и измените их...
О том, какие можно поставить вашему HR KPI и о том, как правильно мотивировать (платить) вашему HR - расскажу в следующий раз. Поэтому подпишитесь на канал, если для вас актуален рост численности и эффективности команды, снижение текучести, стоимость найма и тд. Об этом напишу в ближайшее время
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
PS: На фото я с одним из лучших HR в нашей нише. Знакомьтесь - Юлия. HRD "Недвижимость безФильтров"
P.P.S. Если вам понравилась статья, то, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал Александр Дьяченко ♛︎ Беспринципный риэлтор. Это поможет мне создавать больше полезного контента для вас. А если вы хотите узнать больше секретов работы агентов, работающих с элитной недвижимостью, учавствовать в прямых эфирах с известными экспертами рынка недвижимости и других бонусах, то подпишитесь на мой телеграм-канал, который так и называется - "🎩 Александр Дьяченко | Беспринципный риэлтор". Вы легко найдете его поиском в Telegram
