Покупатель, который приобрел некачественный товар и намерен судиться из-за этого с продавцом, может лишиться существенной части положенных ему денег, если неправильно направит продавцу досудебную претензию.
Так, Верховный суд РФ отказал покупателю некачественного смартфона во взыскании неустойки и штрафа с продавца (а получилось почти 200 тыс. р.) из-за того, что он направил претензию по адресу, где находилась торговая точка, а не на юридический адрес продавца.
Поэтому продавец не получил претензию — и суд счел, что он был лишен возможности добровольно удовлетворить требования потребителя, и нельзя его наказывать за это (№ 18-КГ23-81-К4).
Таким образом, неустойка и штраф взыскиваются в пользу потребителя при условии соблюдения претензионного порядка.
Причем претензию следует направлять по тому адресу, который указал сам продавец, а если он ничего не указал — то на его юридический адрес (можно узнать на сайте ФНС).
Буду рада видеть вас среди подписчиков моего телеграмм канала «Просто о сложном», где вы найдете еще больше интересного и актуального в сфере ЖКХ, социальной и финансовой сфере, а также семейном, пенсионном праве и не только. Подписывайтесь и не теряйтесь!
За какие подарки могут взыскать налог?
На канале «Юридические документы» представлены подготовленные для скачивания образцы и бланки различных форм документов, призванные помочь как простым гражданам, так и предпринимателям. База официальных бумаг постоянно обновляется.
Образец претензии о непредоставлении информации о товаре