Выгорание — не всегда вина работодателя. Но руководитель всегда несёт ответственность
В практике консультирования организаций я часто слышу одну и ту же историю: компания создаёт отличные условия, предлагает бонусы, гибкий график, фитнесс-абонементы и даже приглашает корпоративного психолога. А сотрудники всё равно жалуются на выгорание. И руководитель теряется: что ещё делать?
⚠️ Дело в том, что выгорание — это не просто результат плохих условий труда. Это сложный процесс, в котором переплетаются факторы работы и личной жизни человека. И разобраться в этом переплетении — задача обеих сторон.
🔍 Когда выгорание — не вина работодателя
Часто я встречаю: у сотрудника есть все классические симптомы выгорания — бессонница, раздражительность, снижение концентрации. Но когда начинаешь разбираться, выясняется, что:
– Бессонница может быть следствием привычки скроллить новости перед сном, а не переработки на работе.
– Раздражительность часто идёт из семейных конфликтов или внутриличностных противоречий — человек переживает переоценку ценностей, сомневается в выборе карьеры.
– Падение производительности может быть вызвано банальной нехваткой витаминов группы В или изменением гормонального фона.
– Потеря интереса к работе — это иногда здоровый сигнал о том, что человеку нужна смена деятельности, а не спасение текущей работы.
Вывод простой: симптомы выгорания есть, но совокупности рабочих факторов, которые их вызывают, может и не быть. Это не значит, что руководитель должен отойти в сторону. Но нужно честно разделить зоны ответственности.
💼 Что может сделать руководитель
Работодатель может предложить инструменты: ДМС, консультации психолога, гибкий график. Но сотрудник должен взять ответственность за своё физическое и ментальное здоровье — это его личная работа.
Однако есть вещи, за которые руководитель несёт прямую ответственность:
– Звонки и сообщения в нерабочее время — это нарушение границ. Исключение только для сотрудников с договором о ненормированном дне
– Отвлечение от отпуска или больничного — перед отпуском должна быть передача дел коллеге
– Критика публично — это убивает доверие. Правило простое: хвалим публично, критикуем один на один
– Переход на личности — даже в конфликте руководитель должен оставаться профессионалом и уважать человека
Я вижу, как регулярные встречи «один на один» с руководителем меняют атмосферу в команде. Люди могут спокойно проговорить проблемы, чувствуют себя услышанными. Это простой, но мощный инструмент.
🔥 Когда выгорание — действительно ваша проблема
Если хотя бы 5% команды указывают на одну и ту же проблему — это сигнал. Ищите её. Это могут быть:
– Конфликты в команде или с руководством
– Отсутствие обратной связи и развития
– Зарегламентированность, работа ради работы
– Неудовлетворенность зарплатой
– Отсутствие базового бытового комфорта
Не игнорируйте даже единичные жалобы. Они часто — верхушка айсберга.
📋 Краткие итоги
✓ Выгорание может быть личной проблемой сотрудника — и это нормально
✓ Но поведение руководителя либо усугубляет ситуацию, либо создаёт безопасное пространство для восстановления
✓ Ваша задача не спасать людей, а создавать условия, при которых они могут сами заботиться о себе
✓ Слушайте команду. Если много голосов указывают на одну проблему — это не совпадение
💬 Какая из этих ошибок руководителя вам кажется самой разрушительной?
✅️ Роман Бобров – бизнес-психолог
