Безусловно онлайн формат экономически выгодный, крайне удобен и позволяет больше успевать, при этом остается время на то, чтобы поделать что-то по дому и вечером быть свободным. Его суть в том, чтобы быть максимально более эффективным.
При этом есть очень много трудностей:
Онлайн формат расхолаживает терапевта и клиента.
Границы бесконечно плывут то плохой интернет, то программа не работает, то курьер или муж/ребенок/мама в комнату зайдет. Вопрос безопасности бесконечно под угрозой.
Дистанция играет свою роль. Можно сидеть в трусах и никто этого не заметит, можно резать руки и терапевт об этом никогда не узнает. Много чего можно ещё включить выключить камеру, прибавить убавить звук, выключить его вовсе, спрятаться за фоном. Из плюсов мимику плохо видящему терапевту видно в три четыре раза лучше.
При этом встретившись в реальности вы неминуемо испытаете когнитивный диссонанс. В камере онлайн мы представляем из себя один ракурс, в реальности всем собой совершенно другой.
Сила влияния возрастает в едином пространстве как клиента на терапевта так и терапевта на клиента. Почему? Потому как убран защитный барьер расстояния. Мы сидим лицом к лицу в едином месте и никуда из него деться не можем.
В онлайн формате легче пропустить состояние клиента несмотря на кажущуюся близость. Не увидеть позу, проглядеть отвлекшись в свой телефон, чай, кота или убегающий суп его стыд, раздражение или другие сложные чувства. Да и клиенты говорят им радостнее быть на расстоянии, так легче спрятаться от терапевта и собственных чувств.
В очной ситуации не на своей, а на чужой территории всегда приходится быть в тонусе больше чем в расслаблении, а это нам нужно для активного участия клиента в процесс и его не отвлечения на гаджеты и другие горизонты его безопасного пространства.
Отсюда вытекают вопросы к вам, над которыми крайне важно подумать, если хотите можем подумать вместе:
- просите ли вы клиентов выключить фон? И зачем? Как обосновываете свои просьбы?
- как вам работается с клиентами из машин? О чем вам это может говорить?
- если приходит ребёнок, курьер или домашнее животное, то как вы на них реагируете?
- делаете ли громкий голос клиента тише, а того кто шепчет громче? Или просите их снизить, повысить обороты?
- если у вас есть подозрения на то, что клиент сам себе вредит, а видно только его голову, ну по пояс. Что будете делать?
- а если клиент сидит совсем в домашнем виде или чуть ли не ночной рубашке. С этим аспектом как будете обходиться?
- а если настал драматический момент и клиент резко вышел из встречи и/или пропал интернет. Что делаете и как?
- как распознаете скрываемые клиентом чувства и разговариваете о них в онлайне?
- как относитесь к тому, что вас бесконечно дома отвлекают? Да и вообще можно и звездочкой сидеть и в пижаме никто не заметит.
- а как быть с тем, если клиент отключает видео, ему так удобнее. Он только говорить может. Что делаете?
- как относитесь к скачкам интернета? Связываете его с динамикой отношений или все же грешите на провайдеров? что в такие моменты делаете?
- клиент выходит в эфир из общественного, или шумного места. Ваши действия?
- составляете ли контракт для онлайн работы с клиентом? Если да, то чем он отличается от оффлайн контракта?
А вы что замечаете? Чем вам онлайн НЕ НРАВИТСЯ?
#практическаяработа
