? Этот тезис я слышу часто. Особенно от руководителей и администраторов: — «Мы уже проходили онлайн-курсы, толку ноль» — «Смотрят, кивают… а в работе ничего не меняется» Так вот. Онлайн-обучение — это не миф и не панацея. Всё зависит от того, каким оно сделано. 🔴 Когда онлайн действительно НЕ работает: • «Записали видео — пусть смотрят» • Нет обратной связи • Нет практики • Нет контроля внедрения • Нет ответственности за результат В итоге: знания есть, действий — ноль. 🟢 Когда онлайн работает лучше офлайна: • Есть живой контакт с тренером • Идёт отработка навыков, а не лекции • Есть разбор реальных ситуаций участников • Есть регулярность, а не «посмотрел когда-нибудь» • Есть фокус на поведении, а не на мотивационных словах Онлайн — это формат. А результат даёт система + практика + сопровождение. Я видел команды, которые: — после онлайн-сессий начинали продавать спокойно и уверенно — переставали бояться клиентов — реально меняли сервис, а не говорили о нём И видел те же самые