Гостиничный рынок России бурлит. В профессиональном сообществе настоящий переполох: компания Яндекс.Путешествия в одностороннем порядке уведомила отели о повышении комиссии. Для всех объектов размещения комиссия вырастает на 2 процентных пункта и теперь составляет не менее 17%. Отдельно стоит отметить программы Premium и Premium Pro — маркетинговые продукты Яндекса по продвижению гостиниц внутри сервиса. По сути, это мощные маркетинговые пакеты: приоритетное размещение в листинге, более высокая видимость, рост просмотров профайла отеля и, как следствие, увеличение числа бронирований. Для участников программ Premium комиссия достигает 20%, а по Premium Pro — до 25%. Отельеры задаются вопросом, почему условия были изменены так резко, без обсуждения и переговоров.
Возможная логика этого шага, на мой взгляд, вполне прозрачна. Не так давно Яндекс приобрёл крупного игрока гостиничного рынка — компанию «Академсервис». Это гигантский DMC-оператор, работавший на рынке с 1990-х годов и оказывавший полный спектр туристических услуг — бронирование отелей, авиабилетов и сопутствующих сервисов. Исторически компания «Академсервис» работала в сегменте B2B, а не B2C и получала с отелей комиссию на уровне 20%. Для B2B-рынка это нормальная практика — там иная маржинальность, иные объёмы и экономика сделок. Вероятно, поглотив крупного B2B-игрока, Яндекс решил, что пришло время пересматривать комиссионную модель и в B2C-сегменте. Тем более, как показывает практика, с Яндексом на рынке редко спорят — он задаёт правила.
Важно понимать другое: за Яндексом почти неизбежно потянутся другие онлайн-агрегаторы. Повышение комиссии одним крупным игроком обычно запускает цепную реакцию, и рынок довольно быстро подтягивается к новым условиям. В итоге будем наблюдать более активный рост цен на гостиничном рынке в целом.
На первом этапе отельеры, скорее всего, не станут перекладывать эти издержки на гостей. Повышение комиссии ляжет на плечи самих гостиниц. Но, как мы знаем, в конечном счете увеличение себестоимости услуги приведет к росту цен на проживание. И следовательно, к изменению всей экономической модели гостиничного рынка.