Видеообзоры как новый драйвер продаж на Wildberries
Ещё недавно карточка товара была отправной точкой всей воронки. Поиск, реклама, выдача — всё сводилось к тому, чтобы привести покупателя на страницу товара, где дальше решали цена, фото, отзывы и логистика. Интеграция видеообзоров Wibes в основное приложение Wildberries меняет эту логику.
Речь не о появлении ещё одного формата контента. Речь о том, что у маркетплейса появилась новая точка входа в покупку, которая формирует интерес до того, как пользователь осознанно начинает выбирать товар.
По данным Forbes, видеообзоры из Wibes теперь доступны прямо в приложении Wildberries: пользователь может посмотреть ролик, перейти из него в карточку товара или подборку и сразу добавить позицию в корзину. Обновление работает на Android, запуск на iOS заявлен отдельно. Это означает, что видео становится частью стандартного пользовательского пути, а не дополнительным элементом карточки.
Почему текстовых отзывов стало недостаточно
Формально текстовые отзывы по-прежнему остаются важным элементом доверия. На практике они всё чаще воспринимаются как шум. Причины понятны: шаблонные формулировки, отсутствие визуального подтверждения, невозможность оценить реальные параметры товара — от фактуры и посадки до сборки и комплектации.
Видеообзор решает другую задачу. Он снижает неопределённость быстрее, чем текст, потому что даёт покупателю возможность увидеть товар «в действии». Для категорий с высокой долей возвратов и сомнений до покупки это критично. Не потому, что видео эмоциональнее, а потому, что оно закрывает больше вопросов за меньшее время.
Именно поэтому Wildberries начал встраивать видеообзоры сначала в отзывы, а затем вынес их в отдельную ленту внутри приложения. В публичных материалах компании подчёркивается, что пользователи чаще заказывают товары с таким форматом обратной связи. Это не маркетинговый тезис, а наблюдение за поведением аудитории внутри платформы.
На практике влияние видео на продажи имеет смысл оценивать только вместе с экономикой: комиссия, логистика, скидочные механики и бюджет на продвижение меняют итоговую маржу сильнее, чем сам формат контента.
В статье Как я за пару минут проверяю прибыль товара для Wildberries? я даю готовую таблицу для расчёта юнит-экономики: вы подставляете данные по товару (в том числе через ссылку на карточку) и получаете расчёт маржи и чувствительности к ключевым параметрам — без ручной пересборки модели каждый раз.
Как теперь выглядит воронка внутри Wildberries
Ключевое изменение — смещение фокуса с карточки на контент. Видео-лента формирует интерес, карточка подтверждает выбор, корзина закрывает сделку.
В этой модели поиск и реклама перестают быть единственными источниками входящего трафика. Алгоритмическая лента начинает конкурировать за внимание пользователя, подбирая контент на основе истории просмотров, покупок и интересов. Покупка становится побочным действием от просмотра, а не результатом целенаправленного поиска.
Для маркетплейса это логичное развитие: сокращается путь от вдохновения до покупки, повышается вовлечённость, увеличивается время внутри приложения. Для продавцов — это изменение условий игры. Контроль над вниманием распределяется между алгоритмами, контентом и классическими инструментами продвижения.
Видео как управляемый актив, а не универсальное решение
Важно сразу убрать иллюзию автоматического эффекта. Видео само по себе не гарантирует роста продаж. Работает не формат, а его функция в воронке.
Видеообзор эффективен тогда, когда:
- демонстрирует использование товара, а не просто внешний вид;
- закрывает типовые вопросы покупателя быстрее, чем описание;
- соответствует ожиданиям, которые формирует карточка.
В противном случае видео может даже усиливать разочарование: завышенные ожидания, несоответствие реальности, рост возвратов. Именно поэтому рассматривать видеообзоры как «контент ради контента» — стратегическая ошибка. Это инструмент снижения риска покупки, а не витрина.
Где эффект от видеообзоров проявляется сильнее всего
Наибольший эффект видео даёт в категориях, где до покупки сложно оценить свойства товара текстом или статичными изображениями. Там, где важны движение, масштаб, звук, взаимодействие с человеком или средой.
Также видео особенно полезно в ситуациях, когда:
- товар новый для аудитории;
- есть несколько сценариев использования;
- стандартные фото не передают различия между похожими позициями.
Это не означает, что видео нужно всем и всегда. Это означает, что видео становится селективным инструментом, который усиливает карточку там, где текст и фото не справляются.
Ограничения и риски новой модели
Интеграция видеообзоров создаёт и новые риски. Первый — смещение фокуса в сторону производства контента без контроля экономики. Второй — рост шума в ленте и снижение доверия при масштабировании однотипных роликов.
Отдельный вопрос — атрибуция эффекта. На текущий момент публичных данных о том, как именно Wildberries учитывает влияние видео на конверсию, нет. Это означает, что оценка эффективности остаётся зоной гипотез и внутренних тестов, а не готовых метрик «по умолчанию».
Игнорировать эти ограничения — значит повторить путь с текстовыми отзывами, которые со временем потеряли часть доверия именно из-за массовости и формализации.
Что это меняет в стратегии работы с карточками
Карточка товара больше не может существовать изолированно. Она становится частью связки: видео — карточка — корзина.
Это меняет требования к визуалу, описанию и логике подачи информации. Видео перестаёт быть дополнением и становится одним из элементов, влияющих на решение о покупке ещё до того, как пользователь осознанно начал сравнивать предложения.
Для профессиональных команд это означает необходимость пересматривать подход к контенту не как к маркетинговому эксперименту, а как к элементу продуктовой стратегии внутри маркетплейса.
Итог
Интеграция видеообзоров в приложение Wildberries — это не краткосрочный тренд и не косметическое обновление интерфейса. Это новый слой воронки, который перераспределяет внимание пользователя и сокращает путь от интереса к покупке.
Игнорировать этот слой — значит отдавать контроль алгоритмам без участия в управлении процессом. Использовать его без понимания ограничений — значит рисковать экономикой.
Вопрос уже не в том, нужны ли видеообзоры. Вопрос в том, какую роль они будут играть в вашей модели продаж.
Если видеообзоры начинают стабильно приводить трафик и заказы, следующий уровень риска — исполнение: сроки упаковки, стабильность тарифа, контроль отгрузки и фиксация спорных моментов. На этом участке потери чаще связаны не с маркетингом, а с процессами.
Под этот слой собран отдельный разбор — «Фулфилмент без иллюзий: как мы решаем реальные проблемы продавцов».
Если нужен разбор под ваш товар и текущую модель отгрузки — 👉 Напишите нам в Telegram.
Вопросы к Вам:
- Замечаете ли вы, что покупатель всё чаще приходит в карточку уже “подогретым” — после видео, а не после поиска? Если да, как это отражается на конверсии и возвратах?
- Какие параметры товара, по вашему опыту, видео закрывает лучше всего — и где формат, наоборот, не даёт ощутимого эффекта?
- Считаете ли вы, что карточка в текущей модели Wildberries остаётся точкой старта продаж, или её роль уже сместилась в сторону подтверждения решения?