Dear, Hi или Hey? Иерархия обращений в американском email
Вчера мы говорили о том, почему "I hope this email finds you well" — не пустая фраза. Сегодня разберёмся с первым словом письма — обращением. Это не мелочь.
Выбор между Dear, Hi и Hey — социальный маркер, который задает тон переписке. Ошибиться здесь — как прийти на собеседование в шортах или на пикник в костюме-тройке.
Dear + имя/фамилия: когда формальность необходима
Используется в формальных ситуациях:
🔹 Первое обращение к потенциальному работодателю
🔹 Письмо руководству компании
🔹 Официальная корреспонденция
🔹 Обращение к людям старше или выше по статусу
Примеры:
"Dear Mr. Johnson," (не знакомы лично)
"Dear Dr. Williams," (титул ОБЯЗАТЕЛЕН)
"Dear Sarah," (уже переписывались, но формально)
Критически важно: если есть титул (Dr., Professor, Judge), нельзя его опускать. Это признание статуса.
Важный современный контекст
"Dear" остаётся безопасным для первого обращения, особенно в традиционных индустриях — финансы, юриспруденция, медицина, госучреждения.
НО времена меняются. В tech-секторе и стартапах "Dear" всё чаще воспринимается как излишне формальное и старомодное. Здесь "Hello [Name]" становится нормой даже для первых обращений.
Практическое правило:
Traditional industries (банки, юрфирмы, больницы) → "Dear"
Tech/startup/creative → "Hello" приемлемо с первого контакта
Не уверены? → "Dear" для первого письма, переключайтесь на "Hi" после ответа
Hi + имя: золотой стандарт
Стандарт деловой переписки. Вежливо, но не чопорно. Подходит для 90% рабочих ситуаций.
Когда использовать:
🔹 Переписка с коллегами
🔹 Общение с клиентами (не первый контакт)
🔹 Follow-up после встречи
🔹 Любая рабочая коммуникация без особой формальности
Примеры: "Hi Jennifer," "Hi team," "Hi everyone,"
Почему работает: "Hi" достаточно профессионально, но тепло и по-человечески. Как костюм без галстука — серьёзно, но не напыщенно.
Hey + имя: территория осторожности
Неформальное, дружеское обращение.
Используйте только:
🔹 С коллегами, с которыми теплые отношения
🔹 В стартап-культуре с неформальной атмосферой
🔹 Когда собеседник первым написал "Hey"
Пример: "Hey Mike!" (коллега, с которым обедаете)
Опасность: "Hey" не по адресу может прозвучать как панибратство.
Правило: сомневаетесь — выбирайте "Hi". Лучше быть чуть более формальным, чем фамильярным.
Hello + имя: когда не уверены
Средний вариант между "Dear" и "Hi". Чуть формальнее "Hi", но не так официально как "Dear".
Когда использовать:
🔹 Первое письмо, когда уровень формальности неясен
🔹 Международная переписка
🔹 Хотите смягчить тон после формальной переписки
🔹 Современная альтернатива "Dear" в tech и creative
Отзеркаливание — ваш компас
Самое простое правило: смотрите, как к вам обращаются, и отвечайте в том же тоне.
🔹 Клиент написал "Dear Julia," → отвечайте "Dear Michael,"
🔹 Коллега начал с "Hi!" → можете "Hi!"
🔹 Руководитель пишет "Hey," → можете ответить "Hi" (на ступень менее формально). "Hey" начальнику — только после нескольких таких обменов и в очень casual культуре."
📌 НО: движение всегда от формального к неформальному, не наоборот. Если вы начали с "Hi", а человек ответил "Dear" — сигнал сохранить дистанцию.
Частые ошибки русскоязычных
❌ Слишком формально: "Dear" для обычного письма коллеге
❌ Слишком фамильярно: "Hey" человеку с одной встречи
❌ Без обращения: сразу к сути (воспринимается как холодность)
❌ Неправильный титул: "Mr." для PhD (правильно: "Dr.")
❌ Игнорирование культуры компании: "Dear" в стартапе или "Hey" в банке
Попрактикуйтесь
Откройте почтовый ящик и посмотрите на последние 5 писем. Правильно ли выбрали уровень формальности? Соответствовало ли обращение индустрии получателя?