Едете по трассе — загорается ошибка, машина теряет тягу или вообще глохнет. Это не ваша машина, но проблема уже ваша. Главное — не усугубить ситуацию.
Поломки случаются даже с новыми автомобилями. В аренде важно понимать: вы не обязаны чинить машину за свой счёт, если не нарушали условия эксплуатации. Но порядок действий имеет решающее значение.
🛑 Что делать сразу
- Безопасно остановитесь
Включите аварийку
Выставьте знак аварийной остановки - Не продолжайте движение, если есть:
посторонние шумы
перегрев
ошибки на панели
запах гари - Сразу свяжитесь с прокатной компанией
Опишите симптомы
Следуйте их инструкциям
🚫 Чего делать нельзя
❌ Самостоятельно ехать в сервис
❌ Вызывать «гаражных» мастеров
❌ Продолжать движение «пока едет»
❌ Разбирать машину
❌ Скрывать поломку до возврата
🚚 Как решают проблему прокатчики
В зависимости от ситуации:
- присылают техпомощь
- организуют эвакуатор
- меняют автомобиль
- пересчитывают стоимость аренды
👉 Эвакуация по технической причине — за счёт компании, если вы не виноваты.
💸 Когда платит арендатор?
Вы можете нести ответственность, если:
- заправили не то топливо
- игнорировали перегрев
- нарушили условия эксплуатации
- попали в ДТП и повредили авто
✅ Чек-лист арендатора
✔ Сохраняйте контакты проката в телефоне
✔ Делайте фото панели приборов
✔ Фиксируйте место остановки
✔ Действуйте только с разрешения компании
✔ Сохраняйте спокойствие — вы не первый
🧠 Вывод
Поломка — не ваша вина, если вы соблюдали правила. Главное — сразу сообщить и не заниматься самодеятельностью. Тогда все расходы и последствия решит прокат.
📲 В Telegram публикуем инструкции на случай поломки и список сервисных контактов по регионам
👉 https://t.me/+06qNadYYMNEwZTIy