И почему предприниматели боятся сделать этот шаг
В продолжение статьи.
За последние годы мы поработали с десятками компаний, которые переходили со штатного айтишника на IT-аутсорсинг.
И почти всегда сценарий похожий: бизнес устал от сбоев, рисков и растущих расходов — но при этом боится менять привычную модель.
Причина проста: большинство предпринимателей не понимают, как правильно выбирать аутсорсинг. Из-за этого они либо не решаются на переход, либо делают его с ошибками — и разочаровываются.
Разберу 5 самых частых ошибок, которые мы видим на практике.
Ошибка №1. Искать «дешевле», а не «надёжнее»
Это первая и самая опасная ловушка. Предприниматель думает так: «Зачем платить больше, если можно найти аутсорсера дешевле штатного айтишника?»
И начинает сравнивать цены, а не результат.
В итоге:
- выбирают подрядчика без SLA;
- без регламентов;
- без резервного состава специалистов;
- без ответственности за простои.
Через пару месяцев выясняется, что «дешевле» — это:
- долгие ответы,
- постоянные отговорки,
- отсутствие профилактики.
👉 Экспертный критерий: аутсорсинг — это не экономия любой ценой, а покупка стабильности.
Ошибка №2. Ожидать, что «всё сразу станет идеально»
Очень распространённая иллюзия. Компания переходит на аутсорсинг и ждёт:
- ноль проблем с первого дня;
- мгновенный порядок;
- «чтобы всё летало».
Но правда в том, что переходный период есть всегда. Почти в каждом бизнесе мы на старте видим:
- хаос в доступах;
- отсутствие документации;
- устаревшие настройки;
- скрытые проблемы, которые раньше просто «терпели».
👉 Экспертный критерий: если подрядчик не говорит о переходном периоде — он либо некомпетентен, либо лукавит.
Ошибка №3. Передавать IT «вслепую», без аудита
Некоторые предприниматели говорят: «Ну, вот инфраструктура, разбирайтесь».
Без аудита.
Без инвентаризации.
Без фиксации текущего состояния.
А потом удивляются:
- почему что-то перестало работать;
- почему нашли проблемы, о которых «раньше не говорили»;
- почему что-то пришлось переделывать.
👉 Экспертный критерий: переход на аутсорсинг всегда начинается с аудита, а не с «приёма заявок».
Ошибка №4. Оставлять коммуникацию в хаосе
Это то, о чём редко думают заранее. Если:
- сотрудники пишут в WhatsApp,
- бухгалтер звонит напрямую инженеру,
- директор пишет «срочно» в 22:30,
то никакой аутсорсинг не спасёт. Возникает ощущение, что:
«Раньше было понятнее, сейчас сложнее».
Хотя проблема не в подрядчике, а в отсутствии правил взаимодействия.
👉 Экспертный критерий: у профессионального аутсорсинга всегда есть:
- сервис-деск,
- регламенты,
- понятные каналы связи,
- приоритеты заявок.
Ошибка №5. Бояться «потерять контроль»
Это ключевой психологический барьер. Многие предприниматели думают:
«Если айтишник сидит в офисе — я всё контролирую. А аутсорсинг — это где-то там, неясно как». На практике происходит обратное.
Со штатным айтишником:
- нет отчётов,
- нет прозрачности,
- всё в голове одного человека.
С аутсорсингом:
- заявки фиксируются,
- время реакции измеряется,
- состояние IT становится управляемым.
👉 Экспертный критерий: контроль — это не физическое присутствие, а прозрачные процессы и цифры.
Что на самом деле сдерживает бизнес от аутсорсинга?
Если честно, не деньги.
Бизнес сдерживают:
- страх изменений;
- негативный прошлый опыт;
- отсутствие критериев выбора;
- непонимание, как выглядит хороший аутсорсинг.
Именно поэтому так важно подходить к этому решению как к управленческому, а не техническому.
👉 Экспертный вывод. IT-аутсорсинг работает, когда:
- его выбирают не по цене;
- понимают этапы перехода;
- фиксируют ожидания;
- выстраивают коммуникацию;
- требуют прозрачности, а не «магии».
В этом случае IT перестаёт быть источником тревоги
и становится опорой для бизнеса.
Подпишитесь на канал
Мы разбираем IT глазами предпринимателя — без заумных терминов, с реальными кейсами и управленческой логикой.