Клиенты юридических компаний не прощают ошибок. Забытое заседание или пропущенная подача документов могут стоить дорого. При этом клиент должен постоянно чувствовать, что его дело под контролем.
Проблема в том, что юристы часто работают хаотично: задачи в мессенджерах, документы на почте, а сроки — в календаре телефона. Когда дел становится больше, такой подход приводит к провалам.
История REDROW GROUP показывает, как правильная организация процессов в Аспро.Cloud меняет качество юридических услуг и восприятие компании клиентами.
Компания, которая обеспечивает правовую безопасность бизнеса
REDROW GROUP специализируется на комплексном юридическом сопровождении компаний из IT, торговли и строительства. В команде работают 7 специалистов: судебные, налоговые, договорные и таможенные юристы.
Компания была основана в 2018 году. Роман Захаров, генеральный директор, начинал как индивидуальный практик, но последние два года бизнес активно растет.
За семь лет работы юристы выстроили долгосрочные отношения более чем с 20 клиентами.
Переход от хаоса к системности
Рост бизнеса принес новые вызовы. Количество дел увеличилось, появились новые сотрудники, а старые методы работы перестали справляться с нагрузкой.
«Изначально мы использовали в работе электронную почту и мессенджеры. Через них обменивались с командой задачами и документами по делам. И это было неудобно, потому что не было возможности отслеживать статус выполнения поручений и проектов», — рассказывает Роман Захаров, генеральный директор REDROW GROUP.
Руководитель понимал: без специализированной системы управления дальнейший рост компании невозможен. Нужен был инструмент, который учитывал бы специфику юридической деятельности.
«Я просто искал в интернете систему для управления юридическими проектами. Так нашел Аспро.Cloud. Посмотрел обзоры и обучающие видео, и мне понравилось», — объясняет свой выбор Роман.
Внедрение Аспро.Cloud заняло всего несколько дней благодаря понятному интерфейсу системы.
«Сначала я протестировал систему самостоятельно и понял, что функционал мне подходит. После чего уже начал внедрение. Никаких сложностей не было, все достаточно просто и понятно», — делится опытом генеральный директор.
Три кита эффективной работы юристов в Аспро.Cloud
Команда REDROW GROUP выстроила работу в Аспро.Cloud вокруг трех ключевых задач:
- Контроль выполнения поручений и их статусов.
- Планирование процессуальных сроков.
- Централизованное хранение материалов дела.
Визуализация рабочих процессов
Юристы настроили единый алгоритм работы с делами и отобразили его в виде канбан-доски в Аспро.Cloud. Каждое дело проходит через определенные этапы, и все сотрудники видят актуальное состояние проектов.
«Мне очень важно, чтобы я мог всегда зайти в любую карточку дела и посмотреть, что в какие сроки было сделано, какие документы есть в судебном деле, кто когда какой статус обновил, кому что передал и так далее. Я это делаю каждый день, и самый большой плюс, который я могу выделить, — Аспро.Cloud позволяет нам не упускать задачи», — подчеркивает Роман Захаров.
Железный контроль сроков
В юридической практике нарушение процессуальных сроков может привести к серьезным последствиям. Календарь в Аспро.Cloud решает эту проблему.
«В нашем деле очень важно контролировать процессуальные сроки. Благодаря тому, что мы ведем календарь в Аспро.Cloud, мы никогда ничего не пропускаем. Еще не было такого, чтобы специалисты забыли приехать на заседание или подать документы», — отмечает руководитель.
Единое хранилище документов
Модуль «Файлы» в Аспро.Cloud превратился в корпоративный архив компании. Все материалы по делам структурированы по папкам, и любой сотрудник может быстро найти нужный документ.
«Мне очень нравится такой архив документов. Мы просто загружаем туда материалы по всем делам и распределяем по папкам. Каждый член команды имеет доступ ко всей информации, это нормально. При необходимости любой специалист может зайти в папку, быстро найти нужный документ и скачать его себе», — делится опытом Роман.
При работе с конфиденциальной информацией можно настроить ограниченный доступ только для определенных сотрудников.
Клиенты почувствовали разницу
После года работы в Аспро.Cloud результаты стали очевидными. Системный подход к управлению делами кардинально изменил восприятие компании клиентами.
«Наши услуги точно стали качественнее в глазах клиентов. Это однозначно. У нас появилась возможность уделять внимание каждому человеку. Это происходит благодаря тому, что мы постоянно следим за выполнением задач, обновляем их статусы и держим клиента в курсе происходящего», — объясняет генеральный директор.
Теперь клиенты регулярно получают обновления по своим делам. Такая забота формирует доверие и уверенность в профессионализме команды.
«Клиенты видят, что им уделяют внимание. А внимание и забота — это самое главное, что нужно в этой сфере. Услуга становится более качественной, потому что услуга — это прежде всего хорошие взаимоотношения», — подчеркивает Роман Захаров.
Дополнительный эффект — экономия времени. Сотрудники больше не тратят рабочие часы на поиск информации, что позволяет быстрее решать операционные задачи и больше общаться с клиентами.
Система на перспективу
Интересно, что команда REDROW GROUP использует лишь часть возможностей Аспро.Cloud. Пока компания не нуждается в сложных воронках продаж или массовом выставлении счетов.
«Пока что мне не нужно всего того, что касается сделок, счетов, обмена документами и автоматизации. Объем проектов не такой уж большой, и я могу контролировать все это самостоятельно», — признается Роман.
Однако руководитель уже изучает дополнительные инструменты системы. По мере роста бизнеса REDROW GROUP сможет активировать новые модули без смены платформы.
«Хочу поблагодарить команду Аспро.Cloud. Мне очень нравится сервис, и в том числе благодаря ему я получил очень хороший рост своего бизнеса», — резюмирует генеральный директор.
Выводы для юридического бизнеса
Опыт REDROW GROUP демонстрирует: качество юридических услуг напрямую зависит от организации внутренних процессов. Клиенты оценивают не только экспертизу, но и сервис — своевременность, внимательность, прозрачность работы.
Системный подход к управлению делами в Аспро.Cloud помогает:
- Исключить человеческий фактор при контроле сроков.
- Обеспечить полную прозрачность для клиентов.
- Сократить время на рутинные операции.
- Масштабировать бизнес без потери качества.
Покажем все возможности Аспро.Cloud для вашего бизнеса
Запишитесь на бесплатную демонстрацию системы от наших экспертов. Проведем короткую онлайн-встречу и покажем, как Аспро.Cloud поможет автоматизировать процессы и повысить эффективность именно в вашем бизнесе.