«Брат, договоримся». Если вы сдаёте квартиру и уже слышали эту фразу — стоит насторожиться. Опыт показывает: за внешней дружелюбностью нередко скрываются будущие конфликты, манипуляции и убытки для собственника.
Если вы хотите сдавать квартиру спокойно и без сюрпризов, важно смотреть не только на документы и доход арендатора, но и на то, как человек с вами разговаривает.
Большинство собственников оценивают арендатора по стандартному списку:
есть ли работа, какой доход, сколько человек будет проживать, есть ли дети или животные, имеются ли долги.
Это важные параметры. Но они не дают полной картины.
Именно поэтому мы разработали отдельный вебинар по долгосрочной аренде «Субъективные критерии отбора арендаторов». Его ведёт наш специалист по безопасности Аслан Цеков. Вебинар помогает управляющим лучше ориентироваться в том, по каким критериям отбирать жильцов.
Один из тревожных факторов, который мы выявили с опытом, панибратское обращение. Когда потенциальный арендатор начинает использовать формы вроде: «брат», «дорогой», «родной», «дружище».
На первый взгляд кажется, что человек просто открытый и общительный. Но на практике всё иначе. Такое общение почти всегда означает попытку навязать неформальные, псевдородственные отношения, которые в дальнейшем будут использованы в его пользу.
Такой арендатор заранее закладывает ожидание:
- ему будут уступать,
- закрывать глаза на нарушения,
- идти на компромиссы.
Правильно поймите нашу позицию. Переход с «вы» на «ты» — абсолютно нормален. Он снижает напряжение и убирает излишний официоз.
Но когда после этого начинается братание наподобие: «бро, не переживай», «дружище, давай договоримся», ни к чему хорошему это не приводит. Это уже не про комфорт. Это про расчёт.
Часто такие арендаторы стараются оказать какую-то услугу, о которой ты не просишь. Хочется верить, что это искренний порыв. Но опыт показывает другое.
На самом деле человек «подстилает соломку», чтобы в конфликтной ситуации вы вспомнили его «добро», почувствовали себя обязанным и пошли на поводу его интересов. Что это как не манипуляция?
Рабочие отношения — это всегда профессиональное взаимодействие. Чёткие границы, правила и дистанция защищают и собственника, и управляющего.
Когда человек пытается их стереть ещё на старте, это почти всегда приводит к:
- нарушениям договорённостей,
- давлению «по дружбе»,
- конфликтам,
- финансовым потерям.
Проблемы с арендаторами редко возникают внезапно. Как правило, первые сигналы появляются ещё на этапе знакомства.
Интересно, какой опыт был у вас? Вы за панибратское общение или нет?