Как кивая головой не умереть со скуки:)

Искусство слушать:

Давайте сразу расставим точки над i.

Слушать — это не просто молчать, пока другой говорит. Это высокое искусство, напоминающее попытку удержать в руках мыльный пузырь - одно неверное движение, и вместо глубокого душевного контакта — мокрая пустота. Собеседник хочет, чтобы его поняли. А вы хотите, быть может, чтобы он поскорее закончил. Где же выход? Часть 1: мы делаем вид, что слушаем.

Великая мимикрия: Подвиги пассивного слушателя

Считается, что пассивное слушание — это база, фундамент, основа. На деле же это лучший способ сохранить энергию для действительно важных мыслей (например, что приготовить на ужин).

Основные техники мимикрии:

• Кивание. Не простое, а осмысленное. Ритм — не как у дятла, попавшего на техно-фест. 3 раза в секунду явный перебор, а раз в 7 секунд — идеально.
• Поддакивание. Фразы типа: «Угу», «Да-да, понимаю», «Невероятно!». Произносить с теплой улыбкой, глядя в пространство за левым ухом собеседника (не перепутайте!).
• Эхо. Повторять последние 2-3 слова говорящего с вопросительной интонацией. «...и вот тогда мой кактус зацвел!» — «Зацвел???» Создает полную иллюзию погружения.

Главный риск этой техники — усталость шеи от усердного кивания. Но мы идем дальше, ко второй части, где включается активное слушание, или «игра в психоаналитика».

Активное слушание: Когда уже можно говорить?

Здесь все серьезно. Нужно не просто молчать, а молчать инструментально. Это когда молчание не просто молоток лежащий на полке, а инструмент которым строят дом, правда будьте бдительны - можно ненароком ударить по пальцу. Будьте осторожны.

1. Перефразирование, или «Скажи то же самое, но другими словами, чтобы все подумали, что ты в теме».

• Оригинал собеседника: «Меня бесит, что начальник снова завалил меня работой в пятницу вечером!»
• Ваш блестящий перефраз: «Если я правильно понимаю, вы испытываете легкое раздражение от несвоевременного перераспределения задач в конце рабочей недели?»
• Эффект: Собеседник на секунду замолкает, пытаясь понять, что только что произошло, и дает вам еще 30 секунд обдумать разговор.

2. Уточнение, или «Докопаться до сути, даже если она никому не интересна».

• «Что вы имеете в виду под словом «бесит»? Это из разряда «хочется рычать» или «хочется плакать в подушку»?»
• Так вы не только покажете интерес, но и потенциально растяните историю на 20 дополнительных минут. Бонусное время для ваших внутренних диалогов!

3. Резюмирование, или «Давайте закончим это».

• «Итак, если подвести черту: пятница, начальник, работа, эмоции. Я вас понял».
• Это сигнал к финалу. Часто срабатывает.

Но вот мы погружаемся в самую глубину, в третью часть — спираль мастерства. Где слушание и вопросы сливаются воедино, создавая иллюзию, что вы — лучший собеседник на свете.

Тонкая настройка: Вопросы как способ незаметно управлять вселенной(не привлекая внимания ну вы поняли кого)

Кто задает вопросы, тот и ведет диалог к светлому будущему, где можно, наконец, пойти уже попить чай.

• Закрытые вопросы (для галочки): «Вам было больно?» — «Да».Поздравляю, вы что-то узнали. Диалог иссяк.
• Открытые вопросы (для смелых): «А КАК именно вы себя чувствовали, когда поняли, что забыли телефон дома?»Поздравляю, вы запустили 45-минутный монолог. Вы сами этого хотели.
• Провокационные вопросы (для экстремалов): «А вы уверены, что это начальник вас достал, а не вы просто не умеете говорить «нет»?»Поздравляю, вы либо получите искренний прорыв, либо останетесь без зуба. Русская рулетка.

А теперь тсссс.... Секретное оружие — «вопросы-зеркала».

Просто повторите последнюю фразу собеседника с вопросительной интонацией.

Он: «...и тогда я понял, что жизнь — это сплошная абстракция!»
Вы: «Абстракция?»
Он, воспламеняясь: «Да! Именно! Как картина Малевича!»
Вы, кивая: «Малевича?»
Вы больше не ведете диалог. Вы — его духовный поводырь в лабиринтах его же сознания. Это высший пилотаж.

Неожыданный вывод:

Искусство слушать — это не про то, чтобы понять другого. Это про то, чтобы другой почувствовал себя понятым. Разница колоссальна, как между любовью и искренним «дорогая, я тебя слушаю» во время просмотра футбола.

Главный парадокс в том, что, по-настоящему овладев этими техниками, вы... перестанете ими пользоваться. Потому что в какой-то момент кивание станет естественным, вопросы — искренними, а молчание — комфортным. А до тех пор — тренируйтесь на кошках и дальних родственниках. Они простят. Или хотя бы промолчат.

P.S. Если после прочтения этой статьи вы задались вопросом: «А слушал ли меня вообще кто-нибудь?» — поздравляю, первый шаг к мастерству сделан. Теперь идите и кивните кому-нибудь. Просто так.

Автор: Фаттахов Сергей Юрьевич
Врач-психотерапевт

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru