С 1 марта 2026 года в России начнут действовать новые правила предоставления гостиничных услуг, которые упрощают процесс заселения и отмены брони для туристов, а также повышают прозрачность рынка. Что изменится для туристов и как новые правила отразятся на работе гостиниц — в материале «ВМ».
Что изменится для туристов
Теперь отели обязаны ждать гостя сутки — с момента запланированного заселения до расчетного часа на следующий день. Они не смогут отменить бронирование до окончания этого срока. Напомним, что прежние правила разрешали гостиницам делать негарантированное бронирование, при котором турист должен был заехать до определенного часа, иначе его бронь аннулировалась.
Также новые правила помогут урегулировать отмену брони туристами. Если они откажутся от размещения в гостинице до дня заезда, то им вернут оплату в полном объеме. Но если гости сообщили об отмене поздно, приехали в отель с опозданием или не приехали вовсе, то с них будет взиматься плата за номер в размере не более чем за одни сутки проживания.
Помимо этого, согласно новым правилам, гостиницы могут в одностороннем порядке отказаться предоставлять номер только при условии полного возмещения гостю убытков.
Работа всех гостиниц и других мест для размещения туристов будет возможна, только если они состоят в специальном реестре. Если гостиница в нем не состоит, то забронировать в ней место на агрегаторах не получится.
Есть много лазеек
Как рассказал эксперт по туризму Николай Мельник, отели смогут обойти эти запреты и будут выписывать штрафы туристам за отмену бронирования.
— Этот закон не доработан. Есть много лазеек, которые позволят отелям взимать плату за отмену бронирования. В частности, в нем нет условий про высокие даты, например, новогоднюю ночь. Если в таком случае человек отменит бронь менее чем за 45 дней, то ему точно выпишут штраф, хотя это противоречит законам. Но гостиницы каким-то образом умело оспаривают это в суде. Есть много судебных дел, в которых отели выигрывают у туристов, отменивших бронирование на высокие даты, — говорит он.
Согласно новым правилам, работа всех гостиниц и других мест для размещения туристов с 1 марта 2026 года будет возможна, только если они состоят в специальном реестре, что действительно сделает рынок туризма более прозрачным, отметил специалист.
— Но важно учитывать, что агрегаторы могут предоставлять свои условия по бронированию номеров, которые также позволят обойти этот запрет, — считает собеседник «ВМ».
Власти Китая усилили досмотр россиян на границе из-за увеличившегося потока туристов после введения безвизового режима. На таможне теперь значительно дольше проверяют багаж, а также изымают часть покупок и лекарств, особенно в Хуньчуне, Харбине, Суйфэньхэ и на Хайнане. Время прохождения контроля теперь может достигать 2,5 часа. Одна из путешественниц рассказала, что ее задержали из-за якобы большого количества необходимых лекарств, и сотрудники заставили вскрывать каждую упаковку. Что запрещено ввозить и вывозить из Поднебесной — в материале «ВМ».
Эксклюзивы "Вечерней Москвы"
Большие перемены и звездный час: подробный гороскоп для Львов на 2026 год