Оплата Битрикс24 закончилась. Вы заняты делами и откладываете продление на потом.
Что случится с порталом? Многие думают: «просто переведут на бесплатный тариф, и ладно». Но это не совсем так. В некоторых случаях портал блокируют. В других — запускается обратный отсчёт. И если пропустить дедлайн, данные можно потерять навсегда.
Разбираем по шагам, что происходит после дня X — даты окончания платного тарифа. И главное — как не потерять клиентов и задачи.
Шаг 1. Первые 15 дней: всё зависит от типа оплаты
Поведение системы после окончания тарифа различается. Ключевой фактор — как вы платили.
Годовая оплата
У вас есть 15-дневный грейс-период. Портал продолжает работать в полную силу. Все функции доступны. Это время дано, чтобы вы спокойно продлили тариф без потери данных и простоев.
Помесячная оплата
Грейс-периода нет. Система переходит к следующему шагу практически сразу. Поэтому помесячные тарифы важно оплачивать строго в срок.
Шаг 2. Перевод на бесплатный тариф или блокировка
После грейс-периода (или сразу для помесячной оплаты) система проверяет, вписывается ли ваш портал в ограничения бесплатного тарифа: лимит по сотрудникам, объём диска, доступные функции.
Если вписывается
Портал переводится на бесплатный тариф. Часть функций отключается: CRM-маркетинг, автоматические бизнес-процессы, дополнительные диски. Данные сохраняются, но доступа к ним в прежнем объёме уже нет.
Если не вписывается (этот сценарий встречается чаще)
Портал блокируется. Система называет это «Сканер совместимости» — автоматическая проверка, которая отключает всё, что выходит за рамки бесплатного тарифа.
Вы и ваша команда можете зайти в портал, но многие функции будут недоступны. Данные при этом сохраняются — на случай, если вы решите вернуться на платный тариф.
Шаг 3. 50 дней на решение — потом данные могут быть удалены
С момента блокировки (или перехода на бесплатный тариф, если портал никто не использует) запускается таймер.
У вас есть 50 календарных дней, чтобы принять решение:
— продлить платный тариф и восстановить полную работу
— или выгрузить все важные данные вручную
Что будет на 51-й день
1С-Битрикс оставляет за собой право полностью удалить портал. Со всеми данными: задачами, CRM, файлами, настройками, историей переписки.
Восстановить что-либо после удаления будет невозможно.
Ваши варианты в течение этих 50 дней:
✅ Восстановить тариф — оплатить подходящий план, и все функции с данными вернутся
✅ Сделать бэкап и уйти — выгрузить критически важные данные (списки клиентов, документы, задачи), пока доступ ещё есть
❌ Оставить портал в заблокированном «подвешенном» состоянии — прямой путь к потере информации
Итог: 50 дней — это не ловушка, а срок, который нельзя игнорировать Битрикс24 не удаляет порталы просто так. Он удаляет те, о которых владельцы забыли сами.
50 дней — достаточный срок, чтобы заметить проблему и решить её.
Но многие думают: «да ладно, потом разберусь». А «потом» наступает на 51-й день, когда вместо CRM — пустота, а вместо клиентской базы — воспоминания.
Хорошая новость: эта ситуация лечится одним действием — своевременным продлением.
Плохая новость: о продлении обычно вспоминают, когда уже поздно.Основано на официальной информации и политике 1С-Битрикс. Актуально на 2026 год.
Нужна помощь или сомневаетесь?
Мы в Хо-Бит24 помогаем компаниям не попадать в такие сценарии. И если случилось — восстанавливаем доступ и данные.
Где посмотреть чек-листы и задать вопросы:
📌 Сайт — xo-bit.pro
📌 Telegram-канал — t.me/xo_bit
Или просто напишите в комментариях — подскажем, что делать в вашей ситуации.
Прямо сейчас: зайдите в раздел «Мой тариф» и посмотрите дату окончания. Если осталось меньше 30 дней — не откладывайте. Потом будет не «продлить», а «восстановить с нуля». А это совсем другая история.