В этой статье вы узнаете:
- Что происходит в первые 15 дней после окончания оплаты.
- Почему ваш портал могут заблокировать, а не просто перевести на бесплатный тариф.
- Какой необратимый 50-дневный таймер запускается для ваших данных.
- Чем опасна «тихая» блокировка от Сканера совместимости.
- Что нужно сделать прямо сейчас, чтобы не потерять клиентов и задачи.
Давайте по шагам разберем, что происходит после дня X — даты окончания платного тарифа.
Шаг 1: Зависит от вашего типа оплаты (первые 15 дней)
Здесь все решает, как вы платили раньше.
- Если оплата была ГОДОВАЯ: У вас есть 15-дневный грейс-период. Портал работает в полную силу, как ни в чем не бывало. Это время дано, чтобы вы спокойно продлили тариф.
- Если оплата была ПОМЕСЯЧНАЯ: Грейс-периода нет. Система почти сразу переходит к следующему шагу. Важно оплачивать такой тариф строго в срок.
Шаг 2: Перевод на бесплатный тариф или блокировка
После грейс-периода (или сразу для помесячного тарифа) система проверяет, «впишется» ли ваш текущий портал в жесткие рамки бесплатного тарифа (ограничения по сотрудникам, диску, функциям).
- Если вписывается: Портал переводится на бесплатный тариф. Часть функций (CRM-маркетинг, автоматические бизнес-процессы, дополнительные диски и т.д.) просто отключается. Данные сохраняются, но доступа к ним в прежнем объеме нет.
- Если НЕ вписывается (что бывает чаще): Портал блокируется «Сканером совместимости». Вы и ваша команда можете зайти, но все, что «вылезает» за пределы бесплатного тарифа, будет отключено. Данные при этом тоже сохраняются на случай, если вы решите вернуться на платный план.
Казалось бы, можно вздохнуть с облегчением? Не тут-то. Начинается самый опасный этап.
Шаг 3: Обратный отсчет до удаления (50 дней)
С момента блокировки или перехода на бесплатный тариф (если им никто не пользуется) запускается таймер.
- У вас есть ровно 50 календарных дней, чтобы принять решение: оплатить тариф и восстановить работу ИЛИ вручную выгрузить все важные данные.
- По истечении этих 50 дней 1С-Битрикс оставляет за собой право полностью удалить ваш портал со всеми данными, задачами, CRM, файлами и настройками. Восстановить их будет невозможно.
Важные уточнения из официальной политики:
- Активно используемые платные порталы не удаляются.
- Удаляются неактивные бесплатные порталы (куда входит и ваш бывший платный после блокировки/перевода).
- После удаления вы сможете зарегистрировать новый портал, возможно, даже с тем же именем (если оно свободно), но начинать придется с чистого листа.
Что делать, если вы в этой ситуации?
- Не паниковать. Зайдите в раздел «Мой тариф» на своем портале и проверьте его статус.
- Оцените ущерб. Подумайте, сможете ли вы работать на урезанном бесплатном функционале.
- Примите решение в течение 50 дней:
Восстановить тариф — оплатите подходящий план, и все функции и данные вернутся.
Сделать бэкап и уйти — вручную выгрузите все критически важные данные (списки клиентов, документы, задачи), пока доступ к ним еще есть. - Не оставляйте портал в «заблокированном» подвешенном состоянии — это прямой путь к потере информации.
Итог: Неоплата Битрикс24 — это не просто отключение «плюшек». Это запуск необратимого таймера на 50 дней, по итогу которого можно потерять цифровую историю компании. Регулярно проверяйте статус тарифа и помните об этом дедлайне.
Основано на официальной информации и политике 1С-Битрикс24. Актуально на 2025 год.