Когда подрядчик без статуса ИП обязан отвечать по Закону о защите прав потребителей?
Мужчина сдал авто в мастерскую. А когда ремонт пошел наперекосяк, выяснилось, что у мастера нет статуса ИП, а работает он как физическое лицо и нигде не отчитывается.
Получится ли прибегнуть к Закону о защите прав потребителей?
Меня зовут Надежда Швырева. Я — Председатель Московской коллегии адвокатов «ШВЫРЕВА И ПАРТНЕРЫ» и уже более 20 лет специализируюсь на семейных спорах.
В моем ТГ-канале вы найдете разборы реальных кейсов, рекомендации по решению сложных ситуаций и полезные советы из практики.
Разберу дело, в котором Верховный суд РФ указал: в отношениях заказчика и подрядчика формальный статус исполнителя — не главное. Для применения норм о защите прав потребителей нужно установить признаки предпринимательской деятельности.
Автомастерская «Рога и копыта»
В октябре 2022 года Андрей обратился в мастерскую за ремонтом иномарки. Авто принял Иван, выдал квитанцию с реквизитами ООО, в которой указаны перечень работ и их стоимость, а также сведения о гарантии на полгода.
Андрей заплатил 218 тыс. руб. за ремонт и запчасти.
Срок окончания ремонта — 28.12.2022.
Но к марту 2023-го автомобиль все еще стоял в разобранном виде.
Андрей отказался от услуг мастерской и потребовал вернуть ему деньги. Машину пришлось вывозить на эвакуаторе и снова покупать запчасти для ремонта.
В апреле Иван вернул 96 тыс. руб. В добровольном порядке получить оставшиеся деньги, а также компенсацию убытков и неустойку не получилось.
Тогда Андрей подал в суд иск о взыскании 122 тыс. руб. по договору, убытков (расходы на эвакуатор и новые запчасти), проценты за пользование чужими денежными средствами, а также неустойку и штраф 50 % от присужденной суммы по Закону о защите прав потребителей.
Суды запутались: применять Закон о защите прав потребителей или нет?
Суд первой инстанции со всеми требованиями Андрея согласился, взыскал все, включая неустойку (200 тыс. руб.) и штраф (173 тыс. руб.) по Закону о ЗПП.
Апелляция отменила решение в части штрафа и неустойки и отказала в этих требованиях. Мол, Андрей не доказал, что Иван осуществлял предпринимательскую деятельность, значит, применять нормы о защите прав потребителей нельзя.
Кассация поддержала апелляцию.
ВС РФ: отсутствие официального статуса ИП не препятствует применению норм о защите прав потребителей
ВС РФ указал на оставленные апелляцией без внимания обстоятельства:
- Иван принял авто Андрея в оборудованном помещении, где уже стояли другие машины на ремонте,
- выдавал документы об оформлении заказа в ООО,
- уже в мае 2023-го оформил ИП.
Это указывает, что в спорный период Иван занимался авторемонтом на профессиональной и систематической основе. И не важно, что без официальной регистрации своей предпринимательской деятельности.
Значит, в этих отношениях Андрей — потребитель, и Закон о ЗПП применяется.
ВС РФ вернул дело в апелляцию (определение от 29.07.2025 №81-КГ25-6-К8).
При новом рассмотрении Кемеровский областной суд решение суда первой инстанции в части взыскания с Ивана в пользу Андрея неустойки и штрафа по Закону о ЗПП оставил в силе, лишь снизив штраф до 164 тыс. руб. (апелляционное определение от 16.10.2025 №33-7706/2025).
Такая практика защищает потребителей от произвола «серых» исполнителей, которые берут деньги за услуги как предприниматели, но отвечать хотят как физлица. Справедливо. Согласны?
Если у вас остались вопросы или вам нужна профессиональная помощь в оформлении или проверке документов, а также консультация адвоката, пишите! Я и моя команда всегда готовы подставить вам плечо!
Оставьте заявку прямо сейчас на сайте или записывайтесь по тел. 8 (915) 105-61-28 и мы оперативно разберем вашу ситуацию и проконсультируем по всем юридическим вопросам. Не бойтесь действовать!
Подписывайтесь на канал и жмите на колокольчик, — здесь разбор бытовых ситуаций из судебной практики, который поможет вовремя распознать риск и правильно действовать в сложных ситуациях.