Почему сотрудник взялся за работу, от которой обычно отказывался

Почему сотрудник взялся за работу, от которой обычно отказывался?

Взялся не под нажимом, а по собственному выбору?

Кейс нашей компании: грузоперевозки.

Рейс из Уфы в Нижнекамск. Срочная погрузка вечером, выгрузка - утром. Водитель Сергей обычно от таких рейсов отказывается.

Но в этот раз я объяснил особенности: груз - техника, которую берут в аренду. Если вовремя не привезем – откажутся, возьмут у другого, дороже. Для заказчика в Нижнекамске - сроки важнее.

Сергей согласился. Погрузился - и сразу в путь. Вечером уже был в Нижнекамске.

Согласился не потому, что его уговорили, а потому, что ему дали ясность.

Мы не дали “срочное задание” - мы объяснили логику заказчика.

Не сказали строго: «Надо успеть! И всё!»

Сергей увидел:

"Если не мы - то другой".

Сергей понял, зачем это нужно, а не просто "что нужно".

Мы не говорили “сделай ради компании”. Мы честно сказали:

"Если не успеем - подведём сильно. Если успеем - укрепим репутацию и будущие рейсы".

И это были не эмоции, а реальные факты. У Сергея появилась внутренняя причина "вложиться", а не просто подчиниться.

Мы знали, что Сергей не любит вечерние срочные рейсы. Особенно зимой.

Но мы не стали говорить: “Да ладно, не проблема!”

Сергей согласился, потому что увидел:

- почему это важно (не только для нас, но и для клиента),

- что всё зависит от него лично (не “мы все вместе”, а именно его решение “ехать сейчас или не ехать”),

- другие последствия (не “руководство будет недовольно”, а “заказчик уйдёт”).

📍 Мы не мотивировали водителя - мы показали логику.

"Вот как это устроено. Ты видишь то же, что и мы".

И он увидел. И поехал.