В любой компании время от времени повторяется один и тот же сюжет.
Провалился квартальный план, ключевое направление просело, руководители отделов спорят между собой, в отчётах - разная картинка. Кто-то винит маркетинг, кто-то рынок, кто-то «размякших продажников». В какой-то момент все взгляды поворачиваются к одному человеку. Тому, кто должен сказать: «Делаем вот так».
Дальше возможны два сценария.
В первом руководитель хватает первое удобное объяснение и на его основе принимает решение. Во втором - на секунду тормозит, отделяет факты от интерпретаций, задаёт неприятные вопросы, признаёт, что первая версия происходящего - только гипотеза. Внешне и там, и там «руководитель решает проблему», но последствия для бизнеса будут разными.
Разница чаще всего упирается не в опыт и не в харизму, а в критическое мышление.
Что такое критическое мышление в реальном бизнесе
Если убрать академические формулировки, критическое мышление руководителя - это умение в сложной ситуации не прятаться за привычное объяснение, а разбираться, что на самом деле происходит.
В практическом управлении этот навык проявляется так:
- руководитель видит, где заканчиваются данные и начинается «кажется»;
- замечает «дыры» в картине, а не подменяет их уверенным тоном;
- проверяет свои же гипотезы, а не влюбляется в первую удобную версию;
- способен признать: «здесь мы чего-то не знаем», и все равно принять решение, опираясь на лучшее из доступного.
Важно: критическое мышление - это не про вечные сомнения и не про бесконечный анализ. Наоборот, оно помогает быстрее пройти цикл «вопрос → проверка → выбор» без самообмана и иллюзий.
Почему именно лидеру без этого навыка опасно
У исполнителя ставка ошибки обычно ограничена задачей или клиентом.
У руководителя практически каждое решение влияет на деньги, команду, стратегию и иногда на репутацию. У сотрудника базовый вопрос - «справится ли он со своей работой?». У лидера - «умеет ли он принимать взвешенные решения в неполной картине мира?».
Руководитель постоянно живёт в условиях, когда:
- информации не хватает или она противоречива;
- разные стейкхолдеры тянут в свою сторону;
- времени на раздумья мало, а последствия растянутся на месяцы и годы.
В такой реальности критическое мышление, не «приятный бонус». Это внутренняя страховка от решений:
- «на эмоциях»
- «по привычке»
- «потому что так все говорят»
Как критическое мышление меняет стиль лидерства
Сильное критическое мышление формирует особый управленческий стиль.
Такой руководитель не подменяет анализ удобными легендами. Он честно смотрит на результаты своих решений, признаёт удачные и неудачные ходы, разбирается, где ошибся в логике, а где - в исходных данных.
Со временем это начинает влиять на всю команду.
Люди видят, что решения принимаются не «из настроения», а из понятной логики. Руководитель объясняет не только «что делаем», но и «почему именно так», какие сценарии обсуждались, какие риски осознанно приняты. Возникает культура вопросов, а не оправданий: можно обсуждать, спорить по существу, предлагать варианты. Критическое мышление одного человека постепенно становится организационным ресурсом.
Пример: два подхода к одной проблеме
Представьте, что падает выручка по ключевому продукту.
В первом сценарии руководитель сразу соглашается с самой громкой версией: «рынок умер», «клиенты обеднели», «мы проиграли конкурентам по цене». На этой базе он меняет ценник, давит на маркетинг и усиливает планы продаж. Через несколько месяцев компания обнаруживает, что выручка не восстановилась, маржа просела, команда выжата.
Во втором сценарии руководитель задаёт себе и команде другие вопросы:
- в каком именно месте воронка просела;
- что изменилось в поведении клиентов;
- как на нас повлияли последние изменения продукта или сервиса;
- какие гипотезы мы уже проверяли, а какие только обсуждаем на уровне эмоций.
Иногда выясняется, что дело не в «бедном клиенте» и не в «плохом маркетинге», а в том, что сам продукт перестал попадать в актуальный запрос, либо внутренняя система мотивации отбила у людей интерес продавать именно его.
Оба руководителя «активно действовали». Но только один реально работал с причиной, а не с симптомами.
Можно ли измерить критическое мышление или всё обречено на «чую/не чую»?
На уровне здравого смысла большинство собственников и HR руководителей согласны: да, критическое мышление важно. Вопрос, что с этим делать в кадровых решениях.
Интуиция и опыт в оценке людей никуда не деваются, но в одиночку они часто подводят. Особенно когда речь идёт о:
- назначении человека на руководящую должность;
- отборе кадрового резерва;
- выборе лидера под новый продукт или направление.
Самый популярный вариант «оценки» - логические тесты. Кандидату дают задачки на числа, последовательности, закономерности, измеряют скорость и точность, по результатам делают выводы о «уровне мышления».
Проблема в том, что такой подход почти не говорит нам о том, как человек будет думать в живых управленческих ситуациях.
Почему одного теста на логику недостаточно
В реальном бизнесе критическое мышление не живёт отдельно от личности и эмоций. Человек может:
- идеально решать абстрактные задачи
- но под стрессом действовать импульсивно
- легко поддаваться давлению авторитетов
- избегать конфликтов, лишь бы «не раскачивать лодку»
Формально когнитивные способности высокие, а по качеству решений такой руководитель мало отличается от того, кто полагается только на опыт и уверенный тон. Если оценивать лишь «голую логику», бизнес получает красивую, но очень узкую картинку.
Комплексная оценка: мышление + личность + эмоции
На практике более рабочим оказывается подход, в котором критическое мышление рассматривается не отдельно, а вместе с личностными особенностями и эмоциональным интеллектом.
Так работает, например, российская HR-платформа SkillCode, с которой я работаю как эксперт. Мы изначально ушли от идеи «одного теста» и построили единую модель из трёх уровней:
- Личностные особенности и поведение
Диагностика 36 компетенций: управленческий потенциал, мотивация, стиль коммуникации, инициативность, отношение к ответственности, поведение в команде, реакция на конфликты и ошибки. - Критическое мышление как отдельный блок
Шесть когнитивных факторов: логическое и математическое мышление, культура аргументации, иммунитет к манипуляциям, умение работать со сложной информацией, устойчивость к давлению авторитетов (самостоятельность мышления). - Эмоциональный интеллект
Четыре компонента: осознанность своих эмоций, влияние состояния на решения и общение, способность считывать и понимать эмоции других людей, регулирование взаимодействия в сложных ситуациях.
Вместе это даёт не абстрактное «умный/не очень», а цельный профиль: как человек думает, как принимает решения, как ведёт себя в команде и что с ним происходит под нагрузкой.
Как бизнес может использовать оценку критического мышления
Если встроить этот слой в HR-процессы, меняется сама логика работы с управленцами.
Подбор и назначения.
При оценке кандидата на руководящую роль можно смотреть не только на резюме и впечатление на интервью, но и на профиль мышления. Насколько человеку комфортно в неопределённости, как он работает с данными, как реагирует на конфликты и давление.
Кадровый резерв.
Вместо того чтобы включать в резерв «самых опытных и лояльных», есть возможность опираться на данные: кто уже сегодня показывает зрелый уровень критического мышления и способен тянуть более сложные задачи.
Развитие лидеров.
Комплексная оценка позволяет строить не общие программы «лидерство для всех», а точечные траектории. Одному управленцу нужен акцент на работе с информацией, другому - на управлении своими реакциями в стрессовых ситуациях, третьему - на умении спорить по существу, а не соглашаться «для мира в коллективе».
Мониторинг.
Поведение и мышление руководителей меняются вместе с контекстом. Повторная диагностика помогает увидеть динамику: кто усилился после перехода на новый уровень, кто, наоборот, стал больше «залипать» в эмоциях и избегании. Это даёт возможность поддержать людей до того, как ошибки проявятся в отчётах.
Что это даёт бизнесу в длинной перспективе
Качество управленческих решений редко видно в одном отчётном периоде.
Но на дистанции нескольких лет становится понятно, как думали люди, которые отвечали за стратегию и ключевые процессы.
Если в критичных точках стоят руководители, которые:
- умеют отделять факты от интерпретаций;
- осознают свои когнитивные и эмоциональные искажения;
- готовы пересматривать свои решения, когда реальность меняется,
компания легче переживает кризисы, масштабирование и смену стратегий.
Критическое мышление в этом смысле перестаёт быть «модным словом из списка soft skills» и превращается в часть архитектуры бизнеса. Это тот невидимый каркас, на котором держится устойчивость и способность компании использовать возможности раньше конкурентов.
Если для вас тема критического мышления руководителей актуальна, вы можете глубже оценить этот навык и другие управленческие компетенции команды через диагностику на платформе SkillCode - это даёт возможность опираться не только на ощущения, но и на данные о том, как ваши лидеры реально принимают решения.
⬇ ⬇ ⬇
Оценка критического мышления сотрудников
---
Подписывайтесь на мой тг канал: https://t.me/artemkodolov