Cloyd Shop — крупный интернет-магазин люстр и светильников, который начал работу 10 лет назад в Москве и сегодня доставляет заказы по всей России. Товарная линейка магазина насчитывает крайне много наименований и постоянно расширяется – вести учет продаж в 1С и amoCRM со временем стало очень сложно.
Задача: надежно и безошибочно связать amoCRM и 1С
Клиент пришел с четким, но непростым запросом — обеспечить стабильную двустороннюю синхронизацию заказов между amoCRM и 1С. Это нужно было, чтобы полностью убрать ручной труд менеджеров, которые переносили данные и путали их. В результате сбивались и другие показатели — например, некорректным был итоговый LTV.
Ранее пытались решить задачу самостоятельно и через другого подрядчика, но там интеграция «сыпалась»: данные передавались с ошибками, а часть сценариев вовсе не работала. Это подорвало доверие и клиент сомневался в возможности интеграции — ему были критически важны точность данных, скорость обмена и предсказуемость работы систем.
После погружения в бизнес-процесс мы подготовили прозрачный и реалистичный план: какие данные будут синхронизироваться, как обрабатываются статусы, как исключаются дубли, каким образом рассчитывается LTV и что именно будет автоматизировано.
Сложную связку amoCRM с 1С мы реализовали за 20 дней, чтобы компания могла качественно продолжить работу.
Как решали задачу по шагам:
1. Подготовка архитектуры
Мы собрали технические требования, описали логику обмена и подключили разработчиков. Сразу заложили формат данных, точки синхронизации и порядок обновления статусов.
2. Настройка двусторонней синхронизации между amoCRM и 1С
Мы разработали модуль обмена, который корректно и стабильно передает данные в обе стороны: заявки, клиенты, заказы, статусы и финансовые показатели. Внутри интеграции реализована валидация — перед записью данные проверяются, чтобы исключить ошибки и несоответствия.
3. Создание удобного рабочего окна внутри amoCRM
Для менеджеров мы сделали единое рабочее окно: при появлении заявки менеджер открывает виджет, создает заказ и данные мгновенно уходят в 1С. Виджет подтягивает необходимые документы, отчеты, статусы и сумму заказа — работать отдельно в 1С больше не требуется.
4. Автоматическое обновление показателей и статусов
После создания заказа в 1С система сама возвращает в amoCRM:
- статус заказа,
- сумму,
- оплату,
- себестоимость.
Все данные обновляются напрямую в Сделке. Это позволяет видеть актуальный LTV и историю всех транзакций без ручного ввода.
Результаты для бизнеса после внедрения
1. Ускорили обработку заказов в 2+ раз
Менеджерам больше не нужно вручную переносить данные или ждать, пока информация обновится в системах.
2. Снизили ошибки менеджеров до нуля
Полный отказ от ручного ввода и переноса данных убрал и человеческий фактор: пропущенные поля, неверные суммы, дубли, ошибки в статусах.
3. Увеличили скорость создания документов в 1С в 3–4 раза
Менеджеры создают заказ прямо из карточки сделки в amoCRM, не открывая 1С.
4. 100% точность в расчете LTV
Все суммы, оплаты, себестоимость и статус заказа теперь передаются в amoCRM в реальном времени: можно точно рассчитывать LTV, юнит-экономику или эффективность рекламы.
Что сказал клиент
«Поработали с командой F5, купили интеграцию. В процессе работы возникло несколько нюансов, которые команда F5 оперативно решала. Интеграцией пользуемся, работаем, привыкаем!»
Владелец компании
Нужна помощь в подключении и настройке искусственного интеллекта?
Свяжитесь с нами, и мы покажем, что может ИИ в вашем бизнесе.
#1C #B2С #Торговля #продажи #CRM #amoCRM