Когнитивные искажения - это систематические ошибки мышления, которые искажают восприятие реальности и приводят к предсказуемым ошибкам в суждениях и решениях. Термин предложили Амос Тверски и Даниэль Канеман, показав, что люди регулярно отклоняются от рациональной модели выбора и опираются на упрощающие «ментальные сокращения» - эвристики. https://utraining.ru/2019/11/11/kognitivnoe-iskazhenie/
Что такое когнитивные искажения
Когнитивные искажения возникают из-за ограниченности внимания и памяти, стремления мозга экономить усилия и использовать быстрые эвристики вместо медленного анализа. Они помогают быстро принимать решения в условиях неопределённости, но одновременно систематически смещают оценки вероятностей, причин и последствий событий. https://moluch.ru/archive/549/120549
Исследования описали уже более двухсот различных искажений, связанных с оценкой риска, причинности, времени, себя и других людей. В повседневной жизни искажения проявляются в экономическом поведении, медицине, образовании и управленческих решениях. https://brj-bguep.ru/reader/article.aspx?id=25870
Основные типы искажения и примеры
- Эффект подтверждения: человек ищет и замечает в первую очередь ту информацию, которая подтверждает его текущие убеждения, и игнорирует противоречащие данные. Например, если человек уверен, что «эта диета работает», он обращает внимание только на истории успеха и пропускает исследования с нейтральными или негативными результатами.
- Эффект якоря: первая озвученная цифра или версия становится «якорем» и смещает все последующие оценки в её сторону. Например, стартовая цена на переговоре задаёт рамку, и дальнейший торг идёт вокруг неё, даже если она завышена.
- Эвристика доступности: событие кажется более вероятным, если примеры легко вспоминаются. После ярко освещённой аварии в СМИ людям кажется, что «самолёты часто падают», хотя статистически полёты остаются безопаснее автопоездок.
- Ошибка выжившего: внимание смещено на успешные кейсы, а неудачные остаются «за кадром». Например, можно переоценивать эффективность бизнес‑стратегии, изучая только компании‑лидеры и не анализируя тех, кто разорился, следуя тем же подходам.
- Фундаментальная ошибка атрибуции: склонность объяснять поведение других людей их «характером», а своё - обстоятельствами. Например, «он опоздал, потому что безответственный», но «я опоздал, потому что была пробка».
Как уменьшать влияние искажений
Полностью избавиться от искажений невозможно, но можно снизить их влияние, развивая навыки критического мышления. Полезны практики: замедлять важные решения, специально искать опровергающие аргументы, использовать чек‑листы, а также обсуждать решения с людьми с иным опытом.
Ещё один подход - проектировать «дружественные к человеку» среды выбора: упрощать интерфейсы, делать важную информацию заметной, задавать по умолчанию более безопасные/рациональные опции. Это активно используется в экономике, цифровых продуктах и здравоохранении.
Рекомендуемая литература
- Даниэль Канеман. «Thinking, Fast and Slow» / русские издания («Думай медленно… решай быстро» и др.) - классика о двух системах мышления и ключевых когнитивных искажениях. https://www.litres.ru/author/daniel-kaneman/
- Сборник работ Канемана и Тверски по теории перспектив и принятию решений в условиях риска (например, издания о принятии решений в неопределённости).
- Обзор когнитивных искажений в медицинской диагностике и способах снижения диагностических ошибок (Watari и соавт., Ogdie и соавт., систематические обзоры по медицинским решениям). https://www.medznat.ru/education/practice-management/vliianie-kognitivnyx-iskazenii-na-diagnosticeskie-o-1040
Контакты:
Приглашаем в клинику "Карелия" (Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., 64к4) на сеанс BOS-терапии. Запишитесь по телефону или онлайн - верните мозгу ясность и продуктивность!