Несмотря на реализуемые государственные программы развития здравоохранения и рынка частных медицинских услуг, вопрос доступности и качества оказываемой медицинской помощи не теряет остроты и актуальности.
По результатам мониторингового исследования Аналитического центра ВЦИОМ (данные от 1.12.2025), градус недовольства качеством медицинского обслуживания снижается медленными темпами; сегодня, как и 19 лет назад, в общественных оценках преобладает негатив
🧐 Неравенство доступности услуг
Как говорится в исследовании ВЦИОМ, один из вызовов современной системы здравоохранения в России (как, впрочем, и во многих других странах мира) – неравенство доступа к медицинскому обслуживанию. Ожидаемо, выше удовлетворенность качеством получаемых услуг наблюдается в крупных городах, где реализуются программы модернизации здравоохранения, внедряются инновации и привлекаются лучшие специалисты. В Москве и Санкт-Петербурге уровень удовлетворенности в которых в 1,5 раза превышает общероссийский показатель. В малых городах и селах ситуация выглядит не столь радужно.
Здравоохранение – одна из тех сфер, в которых кадры решают все. Основная причина недовольства качеством медицинских услуг – кадровый дефицит и компетенции медицинского персонала. Вторая по популярности группа причин – доступность медицинских услуг (материальная, географическая). Основные трудности здесь – длительное ожидание записи к врачу, невозможность получения бесплатных услуг и большие очереди. Эти проблемы связаны друг с другом: дефицит кадров ведет к перегрузке врачей, качество обслуживания страдает, а проблемы с оснащением больниц и поликлиник лишь ухудшают положение. Как это решается?
🏥 Современная телемедицина: решение территориальных ограничений
Сегодня телемедицина помогает людям сделать прием у врача доступным и удобным, частично решая проблемы, с которыми приходится сталкиваться. Благодаря современным сервисам, таким как Доктор на связи от Страховой Компании «Гелиос», жители регионов могут быстро связаться с квалифицированным врачом. Сервис доступен круглосуточно и позволяет получать профессиональные советы буквально за считанные минуты. Пользователи могут выбрать удобный способ коммуникации: видеозвонок, аудиосвязь или текстовый чат. Можно отправить врачу фотографии анализов или снимки прямо через приложение. Особенно полезен этот сервис жителям удаленных территорий, где ограниченный доступ к медицинским учреждениям создает серьезные неудобства.
Кроме консультаций с терапевтами, доступна связь с узкими специалистами, включая интерпретацию анализов, рентгеновских снимков и рекомендаций по лекарствам. Повторные консультации также возможны, позволяя пациентам отслеживать историю лечения и сохранять конфиденциальность данных.
Сервисы телемедицины становятся важным инструментом поддержки здоровья, обеспечивая быстрый доступ к профессиональной медицинской помощи независимо от места проживания человека.
💊 Фармстрахование: спокойствие и финансовая безопасность
Еще одним решением проблемы являются услуги фармстрахования. Заболевания и инфекции нередко сопровождаются существенными финансовыми затратами на приобретение лекарственных препаратов, прохождение обследований и посещения специалистов. Если болезнь настигла неожиданно, возникает необходимость оплачивать лечение из собственного кармана, что вызывает тревогу и стресс.
Страховые компании сегодня предлагают полисы фармстрахования, которые частично или полностью компенсируют стоимость лекарственных препаратов, прописанных врачом.
Покупатели страхового продукта могут воспользоваться следующим набором привилегий:
- Возможность быстрого оформления полиса через страхового агента.
- Получение выплат за купленные препараты, исключив ненужные траты.
- Дополнительный бонус в виде возврата части денежных средств при приобретении медикаментов в партнёрской аптеке («кэшбэк»).
- Гарантия финансовой стабильности и уверенности в завтрашнем дне.
Получая такую защиту, человек будет спокойнее относиться к вопросам здоровья своей семьи, зная, что любые непредвиденные ситуации будут покрыты страховщиком.
Таким образом, технологический прогресс и развитие страхового сектора предлагают эффективные пути преодоления трудностей в сфере здравоохранения. Используя современные достижения медицины и страховки, каждый может обеспечить себе качественное медицинское обслуживание и финансовую стабильность в непредвиденных ситуациях.