Представьте: взгляд покупателя — это пчела, а ваш товар — цветок. Фиксация — это момент, когда пчела садится на цветок. Не просто пролетает мимо, а садится. В нейромаркетинге это и есть момент истины.
Метрики фиксации — это расшифровка «точек интереса» мозга потребителя.
1. Fixation Count (Количество фиксаций) — «Сколько раз вас заметили?»
- Что измеряет: Сколько раз взгляд останавливался на объекте.
- Простая аналогия: Сколько раз вы перечитываете важное сообщение.
- Интерпретация:
1-2 фиксации: Узнавание, поверхностный интерес. («А, это оно»).
3-5 фиксаций: Активный интерес, сравнение. («Дайте подумать...»).
5+ фиксаций: Высокая вовлеченность, сложное решение или... когнитивный диссонанс. («Что-то тут не так, не понимаю»). - Пример: На упаковке дорогого чая взгляд 6 раз возвращается к слову «элитный». Хорошо? Не факт. Может, человек не верит или не понимает, что это значит.
2. Fixation Duration (Длительность фиксации) — «Как глубоко вас изучили?»
- Что измеряет: Сколько миллисекунд взгляд оставался неподвижным в одной точке.
- Простая аналогия: Как долго вы смотрите на ценник перед покупкой.
- Интерпретация:
< 200 мс: Беглый просмотр, сканирование. Мозг фильтрует информацию.
200-500 мс: Осознанное восприятие, чтение, обработка.
> 500 мс: Глубокое осмысление, эмоциональный отклик, сложность. Здесь рождаются сомнения или уверенность. - Пример: Фиксация 750 мс на цене продукта — явный сигнал. Мозг не просто «увидел цифру», а оценил ее в контексте своих финансов.
3. Time to First Fixation (Время до первой фиксации) — «Как быстро вас нашли?»
- Что измеряет: Скорость обнаружения объекта среди визуального шума.
- Простая аналогия: Как быстро вы находите друга в толпе.
- Интерпретация:
< 1 секунды: Отличная заметность. Объект — визуальный магнит.
1-3 секунды: Средняя заметность. Пришлось поискать.
> 3 секунд: Плохая заметность. Объект сливается с фоном. - Пример: Если логотип на сайте замечают в среднем через 4.5 секунды, он не работает как опознавательный знак. Он — просто картинка в углу.
4. Revisits (Возвраты) — «К чему хочется вернуться?»
- Что измеряет: Сколько раз взгляд возвращался к объекту после того, как ушел от него.
- Простая аналогия: Возвращение к самому вкусному куску на тарелке.
- Интерпретация:
Высокий показатель возвратов: Сильный интерес, сомнение, сравнение («точно ли это мне нужно?»).
Низкий показатель возвратов: Информация воспринята и отброшена как нерелевантная. - Пример: Взгляд трижды возвращается к надписи «Гарантия 5 лет». Это ключевой фактор принятия решения для данного покупателя.
Главный секрет: Фиксации — это не просто «смотрел». Это «думал»
Когда глаз фиксируется, мозг в этот момент:
- Кодирует информацию в память
- Оценивает ее важность
- Связывает с предыдущим опытом
- Принимает микроконтрольное решение
Вывод: Анализируя фиксации, вы читаете не движение глаз, а ход мыслей потребителя. Вы видите, что его действительно заинтересовало, что заставило задуматься, а что мозг отфильтровал как информационный мусор.
Правило маркетолога: Если ключевое преимущество вашего продукта не собирает долгих фиксаций и возвратов, оно для покупателя не существует. Вы можете кричать о нем в рекламе, но его глаза уже проголосовали против.
Мы на RUTUBE: https://rutube.ru/channel/15929939/
Наш сайт: https://project12488975.tilda.ws/
Мы на DZEN: https://dzen.ru/id/67e3fb0af580b555b1c37fbc