Раньше приходилось настраивать автоматизацию — как программисту.
Сейчас вы проектируете её — как владелец бизнеса.
Новый конструктор убрал барьеры: не нужно знать, что такое “триггер” или “условие”. Нужно только понимать: что должно происходить, когда клиент пишет. Всё остальное — система сделает сама. И это не “удобнее”. Это — ваша команда впервые работает не на систему, а с ней.
Разбираем главное: что получает бизнес и как это работает технически.
Что это даст бизнесу
Почему это важно
- Компании растут, и вместе с ними растёт объём рутинных действий.
- Старые механики автоматизации уже не тянут большие нагрузки.
- Руководителям нужны инструменты, которые ускоряют работу, а не усложняют её.
- ИИ стал привычной частью работы и теперь встроен прямо в процессы, где он действительно нужен.
Какие проблемы закрывает новая автоматизация
- Медленные процессы в CRM и сделках.
- Ручные проверки условий и нескончаемые «если» / «то».
- Сложности с интеграциями и внешними системами.
- Отсутствие удобного пространства, чтобы собрать большие сценарии.
- Ограничения старого конструктора — мало наглядности, мало гибкости.
Теперь всё строится в одном интерфейсе — на бесконечной доске, где можно масштабировать процессы любого размера и сложности.
Что бизнес получает уже сейчас
- Настройку автоматизации без программистов.
- Быстрые, гибкие и визуальные процессы, которые легко изменять.
- ИИ, который анализирует данные и принимает решения самостоятельно.
- Возможность объединять CRM, задачи, сервисы, документы, сотрудников — в одну логику.
- Существенное снижение ошибок сотрудников.
- Ускорение обработки клиентов и заявок.
- Пространство, где процессы живут, развиваются и масштабируются вместе с компанией.
Техническая часть: как всё работает
Бизнес-процессы 2.0: новая архитектура
Битрикс24 представили фундамент обновлённой автоматизации — теперь процессы строятся быстрее, нагляднее и почти без участия разработчиков.
- Ноукод и лоукод: всё можно собрать визуально, без программирования.Теперь можно будет запускать автоматизацию самостоятельно, без IT-специалистов и долгих задач в бэклог — сокращение времени внедрения в разы.
- Атомарные действия: маленькие шаги, из которых собираются большие сценарии. Это значит, что система работает точнее, легче управлять сложными процессами и добавлять новые элементы без риска «сломать» всё остальное.
- Бесконечный канвас: можно создавать схемы любой длины и сложности. Что это даёт вам: появляется возможность собрать крупный процесс целиком — например, продажу, производство, логистику — и видеть всю цепочку целиком, не теряясь в «кубиках».
- Ноды, отвечающие за конкретные действия.То есть каждая часть процесса чётко понимает, что должна делать. Проще вносить изменения, обновлять логику и масштабировать сценарии по мере роста компании.
- Глобальное хранилище данных. Что это даёт вам: процессы могут обмениваться информацией между собой — без костылей, дублей и ручных пересылок. Это ускоряет работу и снижает риск ошибок.
Новый конструктор: визуальный, гибкий, бесконечный (и чем он полезен)
Полностью обновлённый конструктор автоматизации стал понятнее, визуальнее и мощнее:
- Перетаскивание элементов на бесконечное полотно.
Польза: вы видите процесс целиком — это минимизирует ошибки и упрощает настройку, даже если раньше вы не работали с автоматизацией вообще. - Ноды по категориям (CRM, задачи, документы, ИИ).
Польза: легко найти нужное действие и быстро собрать логику, не тратя время на поиск и обучение. - Настройки в правой панели.
Польза: вся конфигурация под рукой — меняете параметры в пару кликов, без лишних переходов. - Быстрый поиск по элементам.
Польза: при работе с большими схемами ускоряет настройку и экономит время сотрудников. - Понятная визуальная логика.
Польза: автоматизация становится доступной даже не-техническим сотрудникам. А руководители могут быстро оценить работу процессов и находить узкие места.
AI-ассистент: процесс по описанию
Достаточно описать задачу словами — ИИ сделает остальное: преобразует текст в схему процесса, подберёт ноды, расставит связи, подскажет, что улучшить, поможет протестировать.
Чем подробнее техническое задание — тем точнее построенный процесс.
Режим отладки и публикации
Редактор позволяет запускать процессы максимально безопасно:
- проверка работы процесса без публикации,
- несколько окон для параллельной работы,
- автосохранение изменений,
- три режима публикации:
- только для новых документов,
- с остановкой ранее запущенных процессов,
- только для выбранных сотрудников.
Пример живого процесса
На недавнем митапе разобрали реальную схему обслуживания клиента:
- Процесс запускается, когда клиенту нужна услуга.
- Система автоматически добавляет услугу в сделку.
- Если задача просрочена — руководитель получает уведомление.
- Клиенту уходит персональное письмо.
- При необходимости процесс берет данные из 1С.
Всё — в одной непрерывной логике.
Типы триггеров
В новой версии доступно больше сценариев запуска: по расписанию, по действию клиента, по действию сотрудника, по внешним событиям — через интеграции (например, 1С).
Работа с нодами: простой и экспертный уровни
Можно быстро настроить действие («создать дело», «отправить письмо») или создать сложную логику с ветвлениями, циклами, условными переходами.
Пример: если сумма сделки > 50 000 — ставим задачу менеджеру;
Если меньше — отправляем уведомление клиенту.
Глобальное хранилище данных
Ноды позволяют: создавать данные, читать, обновлять, удалять.
Хранилище глобальное — данные доступны одновременно разным процессам.
ИИ-ноды: встроенный интеллект для процессов
Два типа:
- ИИ-обработчик — анализирует информацию (например, обратную связь клиента).
- ИИ-агент — принимает решения и выполняет действия.
Агент может понимать смысл сообщений, менять стадию сделки, отправлять сообщения, привлекать руководителя, анализировать проблемы.
Интеграции через SIP-протокол
Поддерживаются Gmail, Drive, Сбер, СДЭК, Figma, 1С и другие сервисы.
Пример: агент находит нужное письмо в Gmail, анализирует его и возвращает сводку.
Роботы — на месте
- Все роботы продолжают работать.
- Старые процессы будут конвертированы автоматически.
- Можно использовать оба редактора.
- Роботов можно перенести в новый конструктор.
Маркетплейс
Здесь появятся: готовые процессы, агенты, сложные сценарии, решения от партнёров.
Подписка включает неограниченное количество приложений и действий.
Что это значит для бизнеса
- Вы быстрее выполняете процессы и задачи.
- Меньше ошибок — больше контроля.
- ИИ экономит время сотрудников.
- Интеграции работают без ручной настройки.
- Автоматизация растёт вместе с компанией.
- Все процессы — в одном месте, с нормальной визуальной логикой.
Итог
Новая автоматизация Битрикс24 — это гибкая интеллектуальная система, которая масштабируется без разработки.
Процессы становятся самостоятельными и приносят бизнесу стабильность, скорость и предсказуемость.
Хотите внедрить новые автоматизации в свой Битрикс24, настроить процессы или построить сложные сценарии?
Мы, как золотой партнёр Битрикс24, готовы настроить всё под ключ: от простых автоматизаций до процессов уровня Энтерпрайз.
Напишите нам, и мы создадим систему, которая действительно работает сама.
Контакты для связи
+7 499 677 21 67
info@lightdata.ru
lightdata.ru
WhatsApp