2026 год не за горами, и предприниматели всё активнее задумываются: какие бизнес‑модели останутся востребованными, а какие уйдут в прошлое? Разберём главные факторы устойчивости.
Продавать надо уметь
Окончательно нас покинет бизнес, не умеющий продавать. Если Ваш персонал продолжает общаться с клиентами в стиле "а-ля 90-е годы", то выжить ему не суждено. Покупателю всё сложнее расставаться с деньгами и он готов это сделать только ради чего-то по-настоящему стоящего.
К примеру, в воскресенье мне попалась парикмахер из далёкого прошлого. Или лучше сказать - парикмахерша. Без обид, но уровень ее общения с клиентом можно только этим словом охарактеризовать. Признаться честно, я уже не думала, что подобный "сервис" встречается. Хамоватое общение, игнорирование потребностей клиента, угрюмый внешний вид, резкие движения. Человек будто из другого времени.
Женщины поймут. Приходя на стрижку, желаешь максимально расслабиться и получить ту прическу, которую хотелось. Некоторым обязательно надо переброситься парой фраз с мастером для хорошего настроения. Но мастер повёл себя, будто у неё после меня большая очередь. Которой, кстати, не было. Надо ли говорить , что поведение мастера сказалось на репутации всего салона? В конце статьи надо написать, вернусь ли я в этот салон снова. Напомните, если забуду.
В вашем бизнесе продавать и обеспечивать сервис должны уметь все - от уборщицы до руководителя. Иначе уже не выплыть.
А можно без ИИ?
Бизнес не выживет, если его владелец и персонал до сих пор не внедряют современные технологии. Увы, рабочие руки сейчас довольно быстро заменяются искусственным интеллектом. Это печально. Можно плакать, сопротивляться, рвать на себе последнюю тельняшку, но данность такова. Если вы до сих пор держите в штате копирайтера и платите ему зарплату, бизнесу осталось недолго.
Возьмите визиточку
Не выживут и те, кто много вкладывается в "казаться, а не быть". Календари, ручки, фирменные пакеты, визитки и прочая мишура стоит больших денег. А по факту просто выбрасывается вашими клиентами. Малый и микробизнес уже не могут себе позволить эти траты.
Разумная экономия позволит бизнесу остаться на плаву. Логично предположить , если клиенты неохотно расстаются с деньгами, то и в бизнесе средств не очень-то много. Если вы до сих пор не экономили, то пора начинать.
Кто останется?
✅ Микропроизводства: крафт-продукты, печать на заказ, локальные ремёсла. Все те, кто слышит потребности клиента и может быстро подстраиваться. При условии, что у таких направлений будут деньги на возможность быть на плаву в периоды холодного сезона.
✅ Опыт вместо вещей: мастер-классы, иммерсивные мероприятия, гастротуры. Люди всё так же хотят эмоций. Но избирательно и с умом.
✅ Сервис для стареющего населения: помощь на дому, адаптивные технологии, соцпроекты.
Как повысить шансы на выживание
1. Инвестируйте в данные. Анализируйте поведение клиентов, прогнозируйте тренды.
2. Развивайте мультиканальность. Онлайн + офлайн + соцсети = устойчивость.
3. Стройте партнёрства. Коллаборации снижают издержки и расширяют аудиторию.
4. Обучайте команду. Навыки работы с ИИ и умение продавать — базовый минимум.
5. Тестируйте гипотезы. Запуск мини‑версий продуктов перед масштабным внедрением.
В 2026 году выиграют те, кто:
- сочетает технологии с человеческими ценностями;
- решает реальные проблемы клиентов;
- гибко реагирует на изменения.
Фокус на устойчивость, персонализацию и цифровизацию — ключ к долгосрочной рентабельности. Даже небольшой бизнес может занять свою нишу, если предложит уникальное решение, подкреплённое данными и заботой о клиенте.
➡️ П.С.: Уже забыла, но в последний момент вспомнила. Обещала же вам рассказать , вернусь ли я в тот салон, в котором меня плохо обслужили на днях. Мой ответ вас удивит. Да, вернусь. Но с оговоркой. Минимум через год, когда сменится персонал. Сама модель бизнеса мне импонирует и стоит ему дать ещё один шанс на исправление. Но помните, не все клиенты так лояльны, как я. Многих можно потерять навсегда.