Битрикс24 Диск: как устроено дисковое пространство и что делать, если память заканчивается
Битрикс24.Диск – это защищенное облачное хранилище внутри корпоративного портала. Проще говоря, под дисковым пространством понимается определённый объём памяти, выделенный вашей компании на серверах Битрикс24. На этом пространстве хранятся все файлы и данные, которыми вы пользуетесь в портале: документы, изображения, архивы, а также данные CRM-системы и другие элементы. Если место подходит к концу, появляются ограничения на загрузку новых файлов, поэтому важно понимать, как устроено хранилище и что предпринять, если память заканчивается.
Меня зовут Александра Гусева, я аналитик в компании RDN Group. Мы помогаем бизнесу выстроить надёжную и предсказуемую работу Битрикс24 — от оптимизации хранилища и настройки Диска до внедрения CRM и комплексных интеграций. Наш настроить систему так, чтобы информация хранилась безопасно, структурировано и без лишних затрат.
RDN Group — партнёр 1С-Битрикс с компетенцией «Крупные корпоративные внедрения расширенного уровня». Это даёт нам возможность работать с высокими нагрузками, крупными инфраструктурами и Enterprise-проектами, где важно правильно планировать объём данных и обеспечивать стабильность портала при росте бизнеса.
Что такое дисковое пространство в Битрикс24 и как работает хранилище
Что такое дисковое пространство: простое объяснение
Дисковое пространство – это облачная память, доступная вашему порталу для хранения информации. В бесплатном тарифе объем хранилища составляет 5 ГБ. При переходе на коммерческие тарифы размер увеличивается – он зависит от выбранного плана (о конкретных лимитах поговорим ниже). Физически ваши данные хранятся на защищённых серверах и доступны через интернет с любых устройств. Система объединяет корпоративные файлы в одном месте и обеспечивает к ним безопасный доступ для сотрудников.
Для чего используется память в Битрикс24
Выделенная память служит для хранения всех типов данных, создаваемых и используемых в вашем портале. Прежде всего, это сами файлы – документы, изображения, видео, загруженные на личные и общие диски. Кроме того, пространство занимают данные CRM и другие разделы системы, которые хранятся в базе данных Битрикс24. К ним относятся, например, все ваши сделки, контакты и лиды CRM, история изменений, записи в чатах, почтовые письма, файлы, прикрепленные к задачам или событиям, и т.д. Проще говоря, дисковое пространство расходуется не только на “видимые” документы, но и на сопутствующие данные системы.
Какие данные занимают больше всего места
Наибольший объём хранилища, как правило, потребляют файлы и документы. Крупные вложения (например, видео, изображения высокого разрешения, архивы) могут быстро заполнить значительную часть облака.
Немалый объем могут скрыто потреблять и данные коммуникаций: история чатов и сообщений, записи телефонных разговоров, почтовые письма с вложениями – все они сохраняются у вас на портале. Если вы активно используете встроенную телефонию, каждая запись звонка добавляет вес; если подключены почтовые ящики к CRM, все вложения писем тоже сохраняются в CRM. Таким образом, основные “пожиратели” – это загружаемая информация (документы, медиа) и накопленные архивные данные.
Сколько памяти Битрикс24 доступно на разных планах
Каждый тариф предоставляет фиксированный объем дискового пространства. Кратко перечислим основные ограничения по популярным облачным планам:
- Бесплатный – 5 ГБ
- Базовый – 24 ГБ
- Стандартный – 100 ГБ
- Профессиональный – 1024 ГБ, то есть 1 ТБ
- Энтерпрайз – 3072 ГБ (3 ТБ)
Как видите, разница между облачными тарифами существенная. При выборе тарифа стоит оценивать не только текущие потребности, но и перспективы роста данных.
В коробочной версии ситуация гибче: объём регулируется на уровне сервера или хостинга, и вы сами определяете, сколько ресурсов выделить системе. При необходимости его можно увеличить в любой момент — подключив дополнительный диск, расширив хранилище или перенеся часть файлов на отдельный сервер.
Как узнать текущий объем хранилища Битрикс24
Контролировать использование памяти можно прямо в интерфейсе портала. Администратор имеет доступ к информации о занятом и свободном месте. Чтобы проверить сколько памяти занято и сколько осталось, откройте раздел меню «Мой тариф» > «Место в облаке» (доступно администраторам). На этой странице отображается общий доступный объем хранилища и конкретно сколько места уже занято.
Если же у вас коробочная версия, объем ограничен емкостью ваших серверов, и контролировать его нужно средствами сервера. Но в контексте облачного Битрикс24 весь мониторинг осуществляется через раздел «Мой тариф» – не забывайте периодически проверять этот раздел, особенно если активно используете портал.
Как очищать и оптимизировать дисковое пространство в Битрикс24
Когда вы видите, что свободное количество памяти уменьшается, самое время заняться оптимизацией. CRM предоставляет встроенные инструменты для очистки, которые позволяют быстро найти самые «тяжелые» элементы и удалить их безопасно. Также полезно внедрить внутренние правила хранения информации, чтобы профилактически не засорять портал лишним. Рассмотрим пошагово, как провести очистку и настроить автоматизацию освобождения места.
«Не обязательно расширять ресурсы — иногда достаточно перестать хранить то, что давно не приносит пользу.» - руководитель проектов RDN Group, Максим Дмитриев.
Быстрая проверка: что занимает максимальный объем
Первый шаг – выяснить, что именно занимает ваш Битрикс24. Для этого предназначен специальный инструмент «Очистка места». Перейдите в меню Диск > Очистка места и запустите сканирование. Сервис просканирует вашу CRM и покажет, сколько пространства потенциально можно освободить. Система отобразит крупнейшие файлы и другие объекты, которые можно безболезненно удалить.
В экспертном режиме очистки можно увидеть детальную таблицу с указанием, у какого пользователя сколько занято, какие модули используют сколько и т.д.. Эта информация помогает быстро найти «узкие места». Часто бывает, что у вас в системе лежит несколько крупных архивов или видео. Зная это, вы можете перейти на Диск и точечно удалить или перенести их.
Битрикс24 также позволяет администратору контролировать индивидуальные диски сотрудников. В Очистке места админ может увидеть, кто из пользователей занимает слишком много места, и даже отправить предупреждение или принудительно очистить его диск (например, удалить уволенного пользователя вместе с его информацией).
Очистка корзины и временных файлов
После выявления крупных потребителей памяти необходимо удалить лишнее. Начинать стоит с самого очевидного: очистки корзины. Все файлы, которые пользователи удаляют в портале, сначала перемещаются в корзину (аналогично компьютеру). Пока элемент находится в корзине, он продолжает занимать пространство. Поэтому, если вы удалили сотни мегабайт документов, не забудьте открыть корзину и полностью удалить эти элементы. Только после очистки корзины оно действительно освободится.
Если ваша компания использует CRM, не забудьте про очистку места в CRM. В разделе CRM > Настройки > Другое > Чем занято место можно просканировать базу CRM и удалить, например, старые дела, историю по закрытым сделкам, очистить корзину CRM и т.д. Это действие уменьшит размер базы данных, что тоже отразится на свободном месте.
Резюмируя: сначала удаляем ненужные файлы (особенно большие), затем очищаем корзину на Диске, убираем старые версии документов и расчищаем хранилища CRM при необходимости. Эти простые шаги способны вернуть значительный объем свободного места в облаке.
Можно ли увеличить объем диска в Битрикс24
Рано или поздно многие сталкиваются с вопросом: как расширить диск в Битрикс24, возможно ли просто докупить места или нажать кнопку «расширить диск»? В облачной версии напрямую добавить память к своему порталу, к сожалению, нельзя – объем жестко привязан к тарифу. Однако есть несколько способов увеличения:
Все способы расширения хранилища
- Очистка. Прежде всего, убедитесь, что текущее пространство используется эффективно. Часто из-за покупки дополнительных гигабайтов можно удалить мусорные данные и получить требуемый объем. Регулярная очистка – самый дешевый способ.
- Переход на более высокий тариф. Это официальный и надежный метод – просто сменить план на тот, где предусмотрено больше гигабайт. Например, если на текущем вам 100 ГБ уже не хватает, переход на Профессиональный даст вам 1024 ГБ. Есть возможность сделать апгрейд тарифа в любой момент: администратор может зайти в раздел «Мой тариф» и выбрать опцию «Расширить тариф», после оплаты доступное количество гигабайт увеличится.
- Покупка дополнительного места. В облачной версии нет возможности докупить дисковое пространство без смены лицензии. Для обычных порталов дополнительная покупка не предоставляется — увеличить хранилище можно только за счёт перехода на более высокий план или оптимизации текущего объёма. Опция покупки дополнительного пространства доступна только для партнёров на специальных условиях и не относится к стандартным коммерческим аккаунтам.
- Переход на коробочную версию. Кардинальное решение – сменить облако на собственный сервер (коробка). В этом случае вы сможете сами увеличивать диск сколько потребуется, ограничений облачной версии не будет (будут только физические ограничения вашего оборудования).
- Использование внешних хранилищ (для коробки). Если у вас уже коробочная версия, есть дополнительный способ расширения: подключить внешнее пространство для хранения части файлов. Коробка имеет модуль интеграции с S3-хранилищами, позволяющий автоматом сохранять файлы не на ваш сервер. Это разгружает ваш основной диск. В контексте облачного Битрикс24 (SaaS) подключить стороннее хранилище нельзя.
Заключение
Дисковое пространство – это ресурс, от которого во многом зависит эффективная работа вашей команды. При грамотном подходе даже 5–24 ГБ базовых тарифов могут долго покрывать ваши потребности. Регулярная очистка, контроль за тем, какие данные хранятся, обучение сотрудников правилам экономии места – всё это позволяет отсрочить момент, когда оно внезапно закончится. В то же время рост бизнеса неизбежно влечет рост данных, и тут важно заранее планировать расширение: либо заложить бюджет на более высокий тариф облака, либо рассмотреть переход на собственный сервер, если это станет оправдано.
«Если система работает медленно, чаще всего её нужно не усиливать, а правильно организовать.» - аналитик RDN Group, Дмитрий Паламарчук.
Подытожим ключевые советы: мониторьте заполненность и оперативно удаляйте ненужные файлы. Пользуйтесь встроенными инструментами (сканирование и безопасная очистка) для поддержания порядка. При выборе редакции ориентируйтесь не только на текущий объем файлов, но и на перспективу хотя бы на год вперед.
И главное – не стесняйтесь обращаться к специалистам. Практика показывает, что привлечение опытного подрядчика может сэкономить вам время и ресурсы. Если вам нужна помощь или совет, как оптимально расширить диск под нужды вашей компании – мы всегда готовы подсказать оптимальное решение, сэкономив ваше время и деньги за счет нашего опыта. Ваша система должна работать на вас, а не наоборот!
Оставьте заявку на странице ниже, и мы подберём решение под ваш сценарий.