Директор по персоналу сети клиник "Персона" и "Прозрение" Яна Сошилова — о том, как перфекционизм, тотальная цифровизация и кризис смысла ведут к выгоранию, и что сделать компании, чтобы остановить эту тенденцию.
Как директор по персоналу, я постоянно вижу эти вызовы в нашей команде потому, что средний возраст сотрудника нашей компании приближается к 40 годам, а это ярчайшие представители поколения миллениалов. Поделюсь своим взглядом.
Почему миллениалы выгорают чаще? Здесь есть несколько ключевых факторов, которые отличают их опыт на рынке труда от опыта предыдущих поколений (X и бэби-бумеров).
Эффект «вечного перфекциониста». На миллениалов с детства возлагались большие ожидания («ты можешь всего достичь»), что породило внутреннюю установку на обязательный успех. Соцсети усугубляют это, создавая иллюзию, что все вокруг уже добились большего (а ты еще нет). Это приводит к тому, что миллениалы работают на износ, чтобы соответствовать.
Нет четких границ между работой и личной жизнью. Миллениалы — первое поколение, которое выросло вместе с интернетом и смартфонами. Для них быть постоянно на связи — это норма. Но эта же норма оборачивается тем, что рабочие часы растягиваются до бесконечности, а отдых никогда не бывает полноценным.
Кризис смысла. Для этого поколения важна не только зарплата, но и миссия компании, ценности, ощущение собственного вклада. Если они не видят смысла в том, что делают, или сталкиваются с корпоративной культурой, которая противоречит их ценностям, мотивация исчезает, а на ее место приходит цинизм и истощение.
Экономическое давление. Многие миллениалы начинали карьеру во время или после финансового кризиса 2008 года. Высокая стоимость жилья, ипотека и нестабильная экономическая ситуация заставляют их цепляться за работу, даже если она истощает, и брать на себя больше обязанностей из-за страха их потерять. Короче говоря, миллениалы горят не потому что «слабые», а потому что находятся на передовой современных вызовов: цифровизации, поиска смысла и экономической неопределенности.
Что делать сотруднику, чтобы не выгорать? Как следить за своим состоянием?
Здесь ответственность делится пополам между самим сотрудником и компанией. Со своей стороны, сотруднику важно быть проактивным.
Осознанно выстраивать границы. Это самый важный навык. Определить четкое время окончания рабочего дня и соблюдать его. Отключать рабочие уведомления после работы. Не проверять почту в отпуске. Мозг должен иметь возможность полностью «отключаться».
Научиться говорить «нет». Понимать свой объем работы и честно говорить руководителю, когда наступил предел. Не брать на себя лишние задачи из страха или желания угодить. Это проявление профессионализма, а не слабости.
Регулярно проводить самодиагностику. Задавать себе вопросы: «Я выхожу на работу с энтузиазмом или через силу?», «Я стал более цинично относиться к своим задачам?», «У меня есть энергия на хобби и семью?». Ранние признаки выгорания — раздражительность, хроническая усталость, проблемы со сном.
Не пренебрегать базовыми вещами. Сон, физическая активность, здоровое питание и хобби — это не «опционально», это фундамент продуктивности и устойчивости. Работа в ущерб сну — это не подвиг, это путь к выгоранию.
Как компании не допустить перегрева сотрудников разных поколений?
Задача компании — создать среду, в которой выгорание минимизировано. Универсального рецепта нет, но есть общие принципы, которые нужно адаптировать под потребности разных поколений.
Для всех: Культура уважения к личным границам.
Руководители должны своим примером показывать, что уход вовремя с работы и полноценный отдых — это норма. Нельзя поощрять культуру «героев труда», которые живут на работе.
Внедрение гибридного или удаленного формата с акцентом на результат, а не на количество проведенных в офисе часов.
Четко ставить цели и ожидания, чтобы избежать неопределенности, которая сильно истощает.
Регулярно проводить открытые диалоги, говорить с сотрудниками об их нагрузке, карьерных ожиданиях и самочувствии. Использовать pulse-опросы для измерения уровня стресса в командах и по итогам планировать мероприятия в команде.
Забота о здоровье сотрудников: корпоративные программы психологической поддержки (EAP), ДМС, спортивные компенсации — это не просто «плюшка», а инвестиция в человеческий капитал.
Миллениалы и Z (зумеры): Для них ключевые смысл, развитие и обратная связь. Показывайте, как их работа влияет на общий результат. Давайте возможности для обучения и горизонтального роста. Предлагайте менторство и коучинг.
Поколение X: Часто ценят стабильность, автономию и признание их экспертизы. Давайте им больше свободы в решении задач, публично отмечайте их вклад.
Бэби-бумеры: Важно уважение, признание их опыта и возможность быть наставником. Помогите им адаптироваться к новым технологиям, чтобы они не чувствовали себя выпавшими из процесса.
Проблема выгорания — это системная проблема организации, а не индивидуальная слабость сотрудника. Наша задача как компании — не ждать, пока люди «сгорят», а создавать такую экосистему, где устойчивость и баланс являются приоритетом.