Нет повести печальнее на свете,
Чем повесть о наживе на балете...
Однако там масштаб всея страны!
Об этом и расскажем людям мы.
© Н. Е. Шекспир
Случилась у меня в Иркутске пренеприятнейшая история. Как раз за три недели до Нового года, что порядком подпортило праздничное настроение. Хотела новогоднее чудо, а получились предновогодние приключения... Сомневалась, писать об этом тут или нет. Всё-таки канал про музейные выставки, работу галерей, экскурсии и городские события, а не про «как не надо делать». Но с другой стороны, я ж пишу про события и места, где бывала лично. А тут прямо-таки 5D-погружение в ситуацию...
Меня «кинули на бабки» (жаргонисто, но по сути). Поэтому первый вариант этой статьи был весьма эмоциональным. Это четвёртый.
Понадобилось несколько подходов, чтобы сбавить градус зашкаливающих эмоций и сохранить в сухом остатке факты, анализ СМИ и моих ошибок.
Ситуация, конечно, обидная, ведь до «сегодня лет» мне удавалось обходить ловушки телефонных мошенников, подозрительные ссылки в интернете и странных людей на улице. То есть я считала, что «минует меня чаша сия». Но не миновала.
Я прокололась.
Нашли моё слабое место.
Это фитнес.
Поэтому только четвёртый вариант статьи (без обсценной лексики и прямых обвинений) могу выложить тут. Будет что-то вроде расширенного отзыва о компании, как на сайтах-отзовиках.
Цель этой статьи – не дать другим любителям фитнеса и танцев попасть в подобную ситуацию. В конце будут выстраданные бывшими клиентками сети студий рекомендации.
А сейчас последует перечисление фактов о студии и описание моего клиентского пути – от светлого зала студии к лаконичному предбаннику полиции, где я писала заявление...
Не таким, конечно, я видела свой фитнес, не таким...
Сначала небольшая предыстория.
Об иркутской сети студий LEVITA я узнала из рекламы в соцсетях.
Вообще головной бренд этой компании был весьма и весьма хорош, в чём убеждали своих подписчиков его московские владельцы ещё в прошлом году! 👇
Да и в интернете иркутская сеть студий LEVITA, открытая по франшизе, некоторое время смотрелась неплохо.
В VK на открытой странице администратора сообщества иркутской сети студий Натальи Кирилловой с 2021 года информация об открытии студии 👇
Всё выглядело вполне достойно, и я записалась на пробное занятие. О нём тут 👇
В студиях сети чисто, брендированно, строго и чётко. Это меня, клиентку, подкупило. Занятия проходили под наблюдением видеокамеры и даже для одного-единственного посетителя (!), клиентки могли выступить на сцене на отчётном концерте, бесплатно выпить витамин С от студии, взять бесплатные резиночки для волос для таких забывашек, как я 👇
Там было даже антисептическое средство для обработки ковриков перед тренировкой! Весь инструментарий в фирменных цветах 👇
Оплатой первого абонемента я приняла условия оферты, размещённой в VK. Туда и приводила ссылка, полученная в мессенджере от администратора.
Согласно этой оферте мне оказывает оздоровительные и спортивные услуги ИП Кириллов Вячеслав Игоревич (ОГРНИП: 319246800121807).
В студию я ходила восстанавливаться после закрытого перелома левой лодыжки, поэтому оптимален только очный формат тренировок (студия предлагает и онлайн) 👇
Тренер корректировал мои движения, иногда предлагал альтернативные варианты упражнений. Дело пошло!
Я перестала бояться становиться левой ногой на носок, нога перестала дрожать от слабости, тонус мышц стал возвращаться.
21 ноября администратор студии связался со мной на тему следующего абонемента. Мол, последний день акции для постоянных клиентов, берите абонемент хоть в кредит, хоть в рассрочку 👇
Увидела я новый для меня номер. До этого оплачивала абонемент на одни реквизиты 👇
А для оплаты нового абонемента администратор дал мне номер телефона Натальи Леонидовны К. Однако из интернета я знала, что ИП Кириллов Вячеслав Игоревич и Кириллова Наталья Леонидовна вместе начинали бизнес, поэтому каких-то подозрений у меня не возникло. Семейный бизнес имеет место.
В другой сети студий (в Уфе) тоже сталкивалась с такой практикой и из года в год ходила себе занималась. Та сеть студий супружеской пары процветает до сих пор. Не LEVITA.
Ну и договорились с администратором активировать новый абонемент 5 января 2026 года. Тогда я и планировала вернуться в студию после новогодних праздников 👇
Но этому не суждено было сбыться. Через 18 дней студию рядом с моим домом закрыли. А вот и причины 👇
Вот так я узнала, что с 18.11.25 в студии была проблема с канализацией и водоснабжением, правда, тогда я спокойно занималась в студии очно. И новый абонемент мне продали 21.11.25, уже зная, что у студии есть технические проблемы.
Как думаете, купила бы 21 ноября я абонемент, если бы с 18 ноября знала о проблемах студии? Но сообщение об этом от студии появилось в чате аж 8 декабря... Согласно статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрена ответственность исполнителя за непредоставление полной и достоверной информации о товаре/работе/услуге. Теперь мне интересно, информация о техническом состоянии студии, где оказывается услуга, относится к такой информации, которой надо своевременно и открыто делиться с клиентами или нет?..
После этого сообщения в чате я, конечно, расстроилась. Уж очень удобно было ходить на тренировки рядом с домом.
Спросила у Н. Л. Кирилловой насчёт примерных сроков поиска новой студии в Октябрьском районе и узнала, что конкретики по срокам поиска локаций нет👇
Тогда решила поискать, в какую студию сети по другому адресу в Иркутске перейти.
Опаньки!
А работающих студий-то на правом берегу уже и нет. Сейчас действует одна – на левом берегу Иркутска!.. Мне туда долго добираться, работает она всего несколько часов в день, да и места там разбирают махом при таком количестве оставшихся «за бортом» клиенток...
Пошла я за ответами в сообщество студии в VK, на которое подписана, а там как раз увидела комментарии бывших клиенток. Написаны с осени...
Моя студия оказалась третьей закрытой. Я связалась с девушкой, которая призывала объединить усилия клиенток в поиске правды. А правда такова – сеть студий не оказывает клиенткам, оставшимся без студий по месту проживания, услуги очных тренировок, но и не возвращает деньги за абонементы (даже за новые, неактивированные).
Так я попала в чат бывших клиенток. И там столько всего всплыло про эту сеть – и в отношении клиентов, и в отношении персонала студии... 😧 Этой информацией дамы сейчас делятся в показаниях для полиции и Роспотребнадзора.
У меня на балансе остались 15 занятий первого абонемента и 24 занятия – нового, неактивированного, который мне продали 21 ноября, когда руководство сети уже было в курсе технических проблем студии (с 18 ноября), но поделилось ими с клиентками постфактум (8 декабря).
Итого: 39 занятий на сумму 19 918 ₽.
Это если считать по фактически понесённым затратам, а не по оферте. Так как по оферте одно групповое занятие стоит 1500 ₽, то есть без всех скидок я приобрела бы абонемент на 58500 ₽. Но мне нужны только мои фактически потраченные деньги.
Это скриншот сайта Listok для записи на занятия 👇
Но сейчас, утром 27 декабря, мой личный кабинет в приложении выглядит так, как и на скриншоте от 16 декабря (по словам руководства студии, эти технические проблемы будут устранены, ждём)👇
Моей информации по абонементам не стало. Аналогичная ситуация у других клиенток. Хорошо ещё, что делала себе скриншоты.
Руководство иркутской сети якобы с этими перебоями с сайтом не связано, но такие «лаги» не дают клиенткам заниматься даже онлайн. То есть если бы даже я захотела доходить занятия онлайн, то не смогла бы. Мой абонемент сегодня, 27 декабря, закончился. Сохранились ли на нём занятия – тайна, потому что сайт недоступен.
Если мне должны 39 занятий, то есть клиентки, которым сеть задолжала больше 170. Некоторые девушки даже брали кредит, чтобы обеспечить себе длительный абонемент. То есть кому-то сеть студий должна не около 20 000 ₽, как мне, а около четверти миллиона.
Я решила воспользоваться правом вернуть свои деньги за неоказанные услуги и направила в адрес руководства заявление о возврате средств согласно официальной форме, которую мне присылала Н. Л. Кириллова 👇
На электронное письмо никакого ответа. Акт тоже не прислали, сегодня, 27 декабря, истекли 10 дней, прописанные в договоре-оферте. Письмо бумажное почтальон не может вручить адресату, тот себя не обнаружил 👇
Письмо так и будет лежать на «Почте России» до 17 января. Потом передам его в полицию, добавлю к остальным доказательствам отсутствия коммуникации с клиентами. ИП Кириллов В. И. отвечает некоторым клиенткам, но редко и только в рамках судебной коммуникации.
Где деньги, Зин?
Деньги мне ни Зина из песни Высоцкого, ни кто-либо из Кирилловых не вернут. На это указывают все вышеизложенные факты.
Руководство сети студий развело финансовые потоки и, как выяснилось на практике, предлагает клиентам разные оферты. У меня, например, оферта от ИП Кириллова В. И., у кого-то из клиенток – от ИП Кирилловой Н. Л. То есть мы, клиентки, взаимодействуем как бы с одной сетью студий, но внутри действуют две оферты от двух ИП, соответственно, реквизиты для оплаты услуг тоже разные... «Финансовая корзина» так распределена, что одна клиентка оплачивает услуги разным юридическим лицам (как я), пытаться возвращать деньги тоже придётся уже путём двойной, а то и тройной коммуникации...
Теперь мне любопытно, франшиза тоже приобретена обоими ИП? Или она у одного? Имеет ли тут место дробление бизнеса? Это вопросы риторические скорее всего. Интересна механика задвоившегося бизнеса под одним брендом 🤔
Ради интереса посмотрела, как идут дела у ИП Кириллова В. И., который должен был оказывать мне услуги 👇
Вот и получается, оплатила один абонемент на одни реквизиты, деньги за другой, выходит, подарила лично Наталье Леонидовне К., с которой у меня нет никаких юридических отношений. И она уже в разводе с Кирилловым, как сообщили иркутянки из чата потерпевших. Тут все взятки гладки.
Чтобы понять, что иркутские бизнесмены будут держаться зубами за клиентские деньги, достаточно зрить в корень их бизнеса 👇
LEVITA: история одного бизнеса
Сейчас будет краткий контент-анализ СМИ с ссылками на источники.
Супруги Артур и Ксения Гуфрановы, основатели сети студий растяжки и балета LEVITA, начали свой бизнес в 2017 году с небольшой студии в Москве. Их идея заключалась в создании пространства, где женщины могли бы заниматься балетом и растяжкой в комфортной и поддерживающей атмосфере.
В 2019 году они переименовали свою студию в LEVITA, что стало началом их стремительного роста 👇
К 2022 году сеть LEVITA насчитывала более 400 студий по всему миру, а выручка компании достигла 1,2 млрд рублей. Гуфрановы активно продвигали свою франшизу, обещая франчайзи стабильную прибыль и полную поддержку. Они позиционировали LEVITA как успешный и перспективный бизнес, привлекая новых партнеров.
Однако в 2025 году что-то пошло не так. У бизнесменов начались серьёзные проблемы. В Екатеринбурге и других городах студии LEVITA начали закрываться, оставляя клиентов без абонементов и сотрудников без зарплаты. Клиентки жаловались на невозможность вернуть деньги за оплаченные услуги, а сотрудники — на задержки в выплатах.
В Екатеринбурге пострадавшие клиентки и сотрудники подали коллективный иск в суд. Управляющая компания LEVITA признала, что проблемы возникли из-за ошибок франчайзи Виктории Горбуновой, которая не справилась с масштабированием бизнеса.
Управляющая компания LEVITA взяла на себя управление студиями в Екатеринбурге и пообещала вернуть деньги клиентам и выплатить долги сотрудникам. Однако, многие франчайзи по-прежнему сталкиваются с финансовыми трудностями и обвиняют компанию в обмане.
Чтобы понять масштаб бедствия, можно посмотреть этот сюжет по ссылке 👇
Из этого сюжета я узнала, что супруги Артур и Ксения Гуфрановы, основатели сети студий растяжки и балета LEVITA, являются последователями известного российского предпринимателя и бизнес-коуча Аяза Шабутдинова.
Шабутдинов, ранее известный как «бизнес-ангел» и покровитель молодых предпринимателей, поддержал идею Гуфрановых и помог им в развитии их бизнеса.
Аяз Шабутдинов, основатель и бывший владелец сети кофеен Coffee Like, активно продвигал идеи франчайзинга и помогал молодым предпринимателям в развитии их бизнесов. В случае с LEVITA, он сыграл роль наставника и вдохновителя, отметив, что Гуфрановы «почти нашли золотую шахту» в сфере любительского балета. Его поддержка и рекомендации способствовали быстрому росту сети LEVITA, которая с 2017 года превратилась в международную франшизу с 400+ студиями по всему миру.
Поддержка Шабутдинова помогла Гуфрановым не только в привлечении инвестиций, но и в формировании стратегии развития бизнеса. Его опыт в франчайзинге и умение масштабировать проекты стали важным фактором успеха LEVITA. Однако, несмотря на позитивное влияние на начальном этапе, в этом году сеть LEVITA столкнулась с серьёзными проблемами, включая жалобы клиентов на некачественные услуги и финансовые трудности франчайзи.
По информации на 31 октября 2025 года, Пресненский районный суд Москвы приговорил блогера Аяза Шабутдинова к семи годам лишения свободы в колонии общего режима и штрафу 5 млн рублей по делу о мошенничестве в особо крупном размере (часть 4 статьи 159 УК РФ). Шабутдинова признали виновным в совершении 113 преступлений на сумму более 57 млн рублей. По версии следствия, блогер создал преступную группу, координировал действия её участников и публиковал ложную информацию о своих образовательных программах.
Хороший учитель. Действительно хороший. Только единицы из клиенток смогли вернуть свои средства через суд. Финансово-юридическая «лавина» LEVITA дошла и до Иркутска... Роспотребнадзор, полиция, суд.
Вот такие официальные новости из зала суда были от бывших клиенток иркутской сети (на 23 декабря) 👇
Вероятно кому-то будет полезна информация со скриншота выше о возможности заказать нетиповую справку в «Сбербанке».
Руководство иркутской сети студий удалило страницу организации на Октябрьской революции, 2 из «2ГИС» 👇
Но ещё не актуализировало страницу в VK (там на сегодня значится адрес моей бывшей студии, хотя она закрыта) 👇
И на самом сайте по-прежнему эта студия существует 👇
Это может вводить других клиентов в заблуждение. Раз уж убрали данные об организации из «2ГИС», так везде убирайте. К чему эти недостоверные факты в интернете?
Что я делала со времени закрытия студии:
- пыталась коммуницировать с администрацией, но меня по большей части игнорировали;
- писала свои шаги в чат бывших клиенток, мы там поддерживаем друг друга, кто-то сейчас ходит на судебные заседания (у нас разные ситуации с абонементами, что мешает коллективному иску);
- писала заявление по форме на возврат средств и отправляла «Почтой России» и онлайн (ответов нет);
- писала заявление в полицию о проверке сети студий на предмет мошенничества (периодическое отсутствие данных клиенток из приложения Listok, уход от коммуникации, противоречивая информация о студиях сети, отсутствие актов от руководства, оферты дают разные, реквизиты для оплаты меняются и т. д.);
- написала эту статью, чтобы поделиться своим клиентским опытом взаимодействия с иркутской сетью студий.
В чате потерпевших клиенток есть информация и о том, что ситуацию пытаются довести до СМИ Иркутска 👇
«ИркутскМедиа» прислали ответ 👇
Пока СМИ присматриваются к ситуации, я решила опубликовать хотя бы тут свой негативный, но опыт. Ведь наш чат потерпевших продолжает расти...
Как не попасть в такую ситуацию
Понимаю, что мои 20 000 ₽ не вернуть. Буду считать, что купила интенсив по финансовой грамотности. Ну и впервые побывала в полиции – сразу в двух участках! Чем не экскурсия?)))
Это самая дорогая для меня статья 2025 года))) Но чтобы она была не только дорогой, но и полезной, публикую список список того, что может указывать на недобросовестность организации из сферы фитнеса👇
- Агрессивные продажи: Если студия или клуб активно давит на клиента, чтобы тот купил абонемент на длительный срок или оформил кредит, это может быть признаком мошенничества. Особенно настороженно следует относиться к предложениям, которые звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой.
- Отсутствие чётких условий в договоре: Если договор не содержит ясных условий возврата средств, сроков действия абонемента или обязательств сторон, это может указывать на недобросовестность компании. Смотрите внимательно на совпадение данных юрлица, предоставляющего услуги, в начале и конце договора.
- Отсутствие возможности оплачивать услуги организации по принципу единого окна: Платежи производятся на разные реквизиты.
- Негативные отзывы: Большое количество негативных отзывов, особенно если они повторяют одни и те же проблемы (например, невыплата зарплат сотрудникам, закрытие студий без предупреждения), может свидетельствовать о проблемах в компании.
- Скрытые платежи: Если студия не предоставляет полную информацию о дополнительных платежах (например, членские взносы, налоги, сборы за оборудование), это может быть попыткой скрыть реальные расходы.
- Низкая квалификация персонала: Если тренеры не имеют соответствующих сертификатов или опыта работы, это может указывать на то, что студия экономит на качестве услуг.
- Проблемы с деловой коммуникацией: Если сотрудники/руководство студии не отвечают на вопросы клиентов, игнорируют жалобы или не предоставляют информацию о состоянии дел, это может быть признаком проблем в управлении.
- Частые изменения в расписании: Если расписание занятий часто меняется без предупреждения, это может указывать на нестабильность и проблемы с управлением.
- Отсутствие прозрачности: Если студия не предоставляет информацию о своей финансовой деятельности, владельцах или управляющей компании, манипулирует клиентской информацией в базах данных, это может быть признаком нежелания раскрывать информацию о своём положении.
- Предложение кредитов и рассрочки: Если студия активно предлагает оформить кредит на абонемент, особенно если условия кредита не ясны, это может быть попыткой втянуть клиента в долговую ловушку.
- Плохие условия в студии: Если студия находится в плохом состоянии, оборудование неисправно, а санитарные нормы не соблюдаются, это может указывать на проблемы с финансированием и управлением.
Если обращать внимание на все эти пункты, то можно избежать проблем, которым я посвятила эту статью.
Как клиенту фитнес-организации, вам могут быть также полезны: статьи 12, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт № 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации.
И помните, никто в этой жизни не застрахован от недобросовестных людей. И от непрофессиональных.
В стремлении заработать на балете и растяжке главное – не порваться и сохранить лицо (© Анна, «Маяк энерджайзера»)
Планы на 2026 год
Я впервые стала «жертвой» фитнеса. Но, слава Богу, не в плане физическом, а только в денежном. Ведь демотивированный отсутствием стабильной зарплаты тренер мог и дел натворить со здоровьем клиенток, которые тогда и не подозревали о трудностях студии...
Я, мои друзья и знакомые не сталкивались ранее с такими ситуациями в сфере фитнеса. Везло. Поэтому в этом конкретном случае в Иркутске я не была бдительна, не включила критическое мышление, не послушала интуицию, когда получила новые реквизиты для оплаты следующего абонемента... Это факт.
Я буду продолжать сотрудничать со следствием, предоставлять все документы, фото, давать показания.
Конечно, эта суета перед Новым годом подпортила мне настроение, отняла время на поездки в полицию, я пропустила ряд мероприятий в музеях, не дошла до новой для меня галереи, которую мне порекомендовала подписчица Марида М. 😔
Очень-преочень хочется этот негатив не тащить в новый год. Однако часть вопросов всё равно вскоре всплывут:
- 5 января мой новый абонемент сеть активизирует автоматом, чтобы сгорал, даже если я не буду ходить на занятия? (Есть ли такая практика?)
- Или найдётся студия, где я смогу отходить полностью хотя бы один абонемент, раз деньги мне так и не вернули?
- Найдёт ли LEVITA нового партнёра после запуска рекламы бизнеса в VK? 👇
Эти и другие вопросы рождаются от прекращения открытой коммуникации руководства в сообществах и чатах сети студий, на которые я подписана. Приходится искать через других клиенток хоть какие-то сообщения, которые бы немного прояснили ситуацию. И ведь это я только про клиентскую сторону знаю, на своём примере, как там дела с тренерами обстоят (зарплаты, налоговые отчисления, социалка) – это отдельная история.
И да, я буду продолжать ходить на фитнес.
«Заботьтесь о своём теле. Это единственное место, где вам придётся жить» (© Джим Рон)
Только теперь у меня будет жёсткий «кастинг» фитнес-организаций 🧐 Я лучше побуду душнилой и занудой, но больше не хочу «покупать уроки финансовой грамотности»... Мне хватило этого урока.
Если считаете, что эта статья может быть полезна вашим родным и близким, то поделитесь ссылкой на материал. Лучше учиться на чужих ошибках.
* Информация в статье актуальна на момент публикации 27.12.2025. Ссылки на источники указаны в материале, за содержание материалов по ссылкам автор данной статьи ответственности не несёт. Как автор, также прошу в комментариях не оскорблять личности предпринимателей и клиенток, иначе оставляю за собой право отключить комментарии. Прошу не обвинять никого бездоказательно, а если у вас есть доказательства недобросовестного отношения сети студий к клиентам и/или персоналу, то, пожалуйста, передайте их в полицейский участок по месту прописки. Материал написан не для эмоционального накала, а для описания моего клиентского опыта и информирования иркутской общественности.
Помните, и на старуху бывает проруха. Лучше знать о таких ситуациях, чем быть в них самому.