Стоит ли заниматься посуточной арендой по франшизе, если у вас уже есть рабочая бизнес-модель? Окупятся ли ваши вложения? А если что-то пойдёт не по плану, получится ли их вернуть? На эти вопросы ответим сегодня в интервью с основателем франшизы «Как Дома» Бадмой Цынгуевым!
— Бадма, расскажите немного о себе, как вы пришли в посуточную аренду?
— Мне 40 лет, я родом из Улан-Удэ. Одиннадцать лет прожил в Санкт-Петербурге: закончил университет, поступил в аспирантуру — и бросил, потому что стало неинтересно. В Питере начал с общепита, позже запустил доставку суши, а потом пришёл в профессию — работал юристом.
Затем вернулся в Бурятию и открыл риэлторское агентство — юридические знания очень помогли. Но риэлторский бизнес оказался волатильным: купли-продажи падали и росли в зависимости от сезона, кредитной политики, настроения клиентов.
А потом услышал от знакомых о посуточном бизнесе. И когда начал заниматься, понял: посуточная аренда — это как быть застройщиком, который продаёт каждый день. Здесь нет больших чеков, зато есть стабильность и предсказуемость. Так в 2021 году началась новая глава в моей жизни.
— Получается, вы не сразу пришли к формату франшизы?
— Совершенно верно. У меня был филиал в Улан-Удэ, потом познакомился с партнёрами из Иркутска и Калуги — запустили там филиалы. Затем — Сочи, Краснодар… Люди сами подходили на обучении, по рекомендациям. Даже конкуренты спрашивали: «Как вы так быстро растёте?»
Ключевой момент — мы не продавали франшизу. Мы хотели найти партнёров: людей, с которыми можно иметь отношения на десятилетия. Как с другом — на долгую перспективу.
Наши первые собственники — это те, кому я помог купить или продать недвижимость, когда работал риэлтором. У меня уже была доверительная база, и это позволило органично войти в посуточную аренду.
— То есть у вас серьëзный отбор?
— Да, живой отбор. Потенциальный партнёр приезжает к нам в Калугу. Мы его встречаем, смотрим: как он говорит, как думает, как планирует свою жизнь сейчас, в том числе вне бизнеса. Потому что бизнес — это продолжение личности. Если человек не высыпается, не следит за здоровьем — он не выдержит даже нескольких месяцев.
— И что дальше? Как запускается партнёр?
— Для запуска минимально нужно 300–500 тысяч рублей. Можно даже без вложений, если готов работать сам. Никаких вступительных взносов, которые «привязывают». Договор? По желанию. Я не верю в бумагу как гарантию лояльности. Гарантия — в доверии и результате.
На старте мы даём регламенты по работе с администраторами и гостями, доступ к единому календарю, «упаковку» объекта — от фотосъёмки до рекламы на всех площадках. Запускаем маркетинг через наше агентство, обучаем переговорам, ценообразованию.
Поддерживаем максимально: первые полгода я и куратор сопровождаем партнёра ежедневно: встречи по 10–20 минут в день, планёрки раз в неделю. Не для контроля — для поддержки. Потому что задача — не «выжать» прибыль, а вырастить независимого, успешного человека.
Договор? Он по желанию. Для нас важнее не подпись, а готовность делать то, что работает. Не потому что надо, а потому что понимаешь: это работает. Поэтому мы не просто контролируем партнёров — мы вовлекаем через понимание.
— А если партнёр не тянет нагрузку?
— Мы не бьём кнутом. Сначала спрашиваем: «Почему?» Может, он не высыпается. Может, расфокус или в семье кризис. Может, боится ответственности. Надо понять корень проблемы — и либо помочь, либо предложить другую роль. А если человек принципиально не вписывается в культуру — расходимся. Честно, без обид. Как в спорте: не каждый может бежать марафон, но это не делает его плохим человеком.
— Были случаи, когда вы отказывали партнëру в процессе работы?
— Да, такое тоже случается, если наши планы, стратегии не сходятся. Но чаще мы сразу понимаем, что человек живёт не в нашей плоскости. Если так — значит, он не в нашей команде, даже если обладает нужными компетенциями.
Если ценности не совпадают, если нет дисциплины, честности, стремления расти — мы не начнём, даже если человек готов платить. Так что мы не боимся, что партнёр уйдёт. Мы боимся, что он останется — и не раскроет свой потенциал. И поэтому на старте мы не берём паушальный взнос: это как посадить дерево и первые годы только поливать, ухаживать, понимая, что плоды придут не сразу, но будут надёжными.
— Получается, у вас не просто франшиза — у вас команда. Какая она?
— Настоящая, большая, дружная. Мы собираемся в Москве раз в две недели, в Сибири — ежемесячно. Обедаем, отдыхаем вместе, обсуждаем разные темы. И не только бизнес, но и здоровье, семью, цели. Потому что бизнес — это не про деньги. Это про качество жизни.
Я убеждëн: сначала — здоровье. Потом — энергия. Потом — результат. Если человек высыпается, питается осознанно, тренируется регулярно — он способен на большее, чем думает. Мы встраиваем эту философию в каждый этап работы.
— А если кто-то её не разделяет — не ваш человек. Кому ещё ваша модель точно не подойдёт?
— Тем, кто ищет гарантированный пассив за разовый платёж. У нас нет патентованных фич, которые работают сами. Есть методология — и она требует вовлечённости. Если человек не готов хотя бы первые полгода ежедневно заниматься бизнес-процессами, общаться с командой, тестировать гипотезы — он быстро устанет и разочаруется.
Плюс не подойдёт тем, кто не умеет слушать: мы даём инструкции, проверенные на 200+ объектах. Если хочется по-своему — лучше запустить самостоятельный проект.
— И тем не менее за несколько лет вы нашли своих людей и расширили сеть до нескольких сотен объектов!
— Да, сегодня у нас в управлении — больше 200 объектов в 8 городах.
— Какие города сейчас в сети?
— Иркутск, Улан-Удэ, Москва, Калуга, Южно-Сахалинск, Сочи, Севастополь, Краснодар, Калининград. В Москве — три партнёра, ещё двое готовятся к запуску: сейчас они изучают рынок, работают с нами, чтобы открыть собственные филиалы. Екатеринбург тоже в планах: у нас есть партнёр в Калининграде, а у него — друзья в Екатеринбурге, и если у ребят всë пойдёт хорошо — запустимся и там.
Почему Москва «взлетела»? Потому что там не надо создавать спрос — он есть. Мы внедрили половину наших стандартных действий — и загрузка сразу стала выше 80%. В регионах приходится глубже работать с локациями, но и конкуренция ниже.
— Выходит, в приоритете — мегаполисы, где доходность выше.
— Всё очень индивидуально. Грамотные действия, правильный маркетинг плюс команда — и бизнес растёт, и партнёр расширяет географию присутствия. И доход растëт независимо от локации.
— Какова доходность в принципе? И какие есть риски?
— Пессимистичный сценарий: студия в аренду в спальном районе Москвы стоит 50 тысяч рублей. Мы сдаём её минимум по 2,5–3,5 тыс. рублей в сутки — это 75–90 тыс. в месяц. Минус коммуналка — остаётся 10–20 тыс. чистыми. По итогу пять квартир приносят 50–100 тыс. рублей. Это минимум.
А риски? Основной риск — человеческий фактор. Если партнёр не следует методологии — не будет результата. Если следует — будет. Мы уже 5 лет тестируем инструменты: что работает — берём, что нет — отсеиваем. Это не теория. Повторюсь, это практика более 200 объектов.
— И как вы управляете такой сетью, тем более с учётом широкой географии присутствия?
— С помощью сервиса Digital Concierge. Да, мы пришли к этому решению не так давно, около полугода назад, но именно с автоматизацией стали быстро расширяться, наладили работу с объектами и партнёрами.
Просто в один момент, когда у нас было 3 города в управлении, поняли, что наших рук и ресурсов недостаточно, тем более для формата франшизы в посуточной аренде. Поэтому начали смотреть, какие комплексные решения есть на рынке.
Отдельные сервисы и площадки нам и так были известны, какие-то — внедрены, например, частичная автоматизация заселения гостей. Так что наш фокус был на таком продукте, который может «закрыть» основные этапы работы с гостями. И здесь выбор оказался не таким широким, поэтому пал на DC.
— Да, этим приложение ценно: подписание договора, оплата, заселение — всё онлайн, в одном «окне» и без вашего участия! И всё-таки насколько простым было внедрение сервиса в бизнес франчайзи? Не было ли возражений от партнёров?
— Вопросы были, и это нормально. Поэтому мы всему обучаем, курируем ежедневно.
По поводу возражений: у нас есть готовая бизнес-модель, и DC входит в пакет инструментов, которые предоставляем партнёру на старте. То есть мы внедряем DC, CRM, PMS и другие решения для работы, а часть работы берём на себя — это не повод для возражений, а возможность для бизнеса!
Хотите узнать больше о франшизе в посуточной аренде? Читайте продолжение интервью на нашем сайте! И приходите на вебинар «Франшиза в посуточной аренде: мечта или ловушка?», который проведём с основателем сети Бадмой Цынгуевым 17 декабря в 11:00 по московскому времени. На встрече получим другие полезные инсайты из первых уст и ответим на ваши вопросы! Участие бесплатное. Для участия пройдите быструю регистрацию по ссылке.