Привет друзья, меня зовут Татьяна Свистушкина и я занимаюсь комплексной настройкой и ведением Яндекс.Директ!
На сайте-визитке Клик-хак.рф можно более подробно узнать о моих услугах и связаться со мной.
👉 Не забывайте подписываться на канал и оставлять комментарии. 👈
Собственники предприятий повсеместно встречаются с одним общим вопросом: хотя продукция либо услуга обладают высоким качеством, показатель конверсии остается неудовлетворительно низким.
Веб-сайт выглядит презентабельным, визуально продуманным, однако большая часть гостей покидает его, не выполнив заказ или оставив заявку.
Суть затруднения состоит в стремлении завоевать симпатию каждой возможной группы пользователей.
Эта потребность охватывает почти любого бизнесмена, особенно на старте, когда появляется желание захватить значительный объем рынка.
Тем не менее действительность демонстрирует другое: попытка удовлетворить любые пожелания ведет исключительно к уменьшению коэффициента полезного действия.
Проблема возникает вследствие отсутствия направленной коммуникации и подачи материалов неопределенному кругу лиц.
Подобная политика приводит к утрате интереса целевой аудитории, которая не находит в предоставляемой информации ничего близкого лично ей.
Для преодоления возникшего препятствия и значительного подъема показателя конверсии важно пересмотреть методологию и сконцентрироваться на фокусировке усилий на небольшом сегменте избранных клиентов.
Именно они обеспечат стабильный приток доходов, поддерживая дальнейшее процветание предприятия.
Настоящая публикация описывает последовательный алгоритм оптимизации положения дел на веб-сайте.
За относительно короткое время (около полутора часов) возможно кардинально повлиять на заинтересованность будущих заказчиков, создав мощный инструмент воздействия на аудиторию без крупных денежных затрат и сложной технической поддержки.
Факторы снижения конверсии.
Основной фактор лежит в разработке массовых страничек, рассчитанных на обширную категорию лиц.
Данная линия целесообразна на ранних этапах становления фирмы, поскольку основная задача тогда заключается в сборе максимума подписавшихся и контактных данных для дальнейшего изучения спроса.
Однако в дальнейшем, когда возникает необходимость извлекать финансовую выгоду, недостаток персонифицированной стратегии превращается в препятствие на пути к успеху.
Главные обстоятельства, негативно сказывающиеся на уровне конверсии:
👉 Отсутствие детализированного выделения определенной категории клиентов;
👉 Расплывчатые формулировки достоинств товара или услуги;
👉 Недостаточное внимание к дизайну и удобству пользования сайтом;
👉 Разрыв между ожиданиями пользователей и представленным продуктом.
Даже небольшие перемены в структуре оформления способны спровоцировать значительное улучшение коммерческих итогов и увеличение числа лояльных покупателей.
Необходимость перемен.
Корректировка способа построения контента на онлайн-площадке требует учитывать тот факт, что степень привлекательности размещенных материалов зависит не столько от объема данных, сколько от степени соответствия потребностям определенного контингента потребителей.
Следовательно, целесообразно принять меры, направленные на активацию интереса целевой публики.
Рассмотрим подробнее главные линии работы, позволяющие решить данную задачу:
👾 Внедрение аутентичных выражений клиентов в заголовках.
Распространённая ошибка большинства веб-ресурсов связана с недостатком прямого контакта с нуждами потенциальной аудитории.
Часто компании делают упор на подчеркивании индивидуальных качеств собственной продукции или сервиса, вызывая впечатление чрезмерной рекламной активности.
Эффективная связь базируется на постановке вопросов, адекватно отображающих трудности самих покупателей.
Наиболее успешный путь выявления необходимой формулировки состоит в непосредственном обращении к существующим клиентам.
Просмотрите архивы переписок в популярных каналах связи:
социальные сети,
мессенджеры,
электронную почту.
Оценка первоначальных вопросов позволяет установить доминирующие трудности и ожидания своей аудитории.
Так, если нередко встречается жалоба вида "Объявления в социальной сети не обеспечивают прирост клиентов", применение похожей конструкции в качестве названия заметно усилит притягательность ресурса.
Поэтому первым советом будет замена привычных рекламных слоганов ("самый лучший товар") на точный учет пожеланий заказчика ("хватит вкладывать средства в рекламную кампанию, не обеспечивающую доход").
Образец удачного наименования:
"Вас утомляет оплата рекламы, которая не обеспечивает нужный результат?"
Подобная форма способствует привлечению представителей требуемой аудитории и рождает чувство эмпатии по отношению к переживаемым ими трудностям.
👾 Составление перечня практических плюсов взамен традиционных утверждений.
Зачастую специалисты маркетинга применяют стереотипные формы подачи информации ("обеспечит подъем дохода", "укрепит производительность").
Хотя подобные высказывания выглядят благожелательно, они совершенно не убеждают современных потребителей.
Покупатель нуждается в доказательствах обоснованности сделанного выбора.
Полезным инструментом считается формирование списка мероприятий, которые заказчик прекратит совершать после вступления в сотрудничество с вашей фирмой.
Данный список формируется на основании оценки прежних заказов и откликов покупателей.
Например, предприятие, занимающееся автоматизацией бухгалтерской отчётности, может представить такую таблицу выгод:
Отпадает необходимость регулярного самостоятельного составления месячных отчетов;
Исчезнет нужда контролировать платежеспособность контрагентов;
Будет высвобождаться дополнительное время для контроля наличия товаров.
Подобный способ подачи выделяет преимущество предлагаемого решения по сравнению с обычными рекламными слоганами, что положительно сказывается на восприятии будущего клиента.
Стоит отметить, что каждое перечисленное достоинство должно дополняться коротким пояснением механизма достижения эффекта и свидетельствами опыта организации.
Скажем, наличием положительных отзывов, изображениями интерфейса программы или примерами реализованных кейсов.
Образец каталога выгод: "Заключив договор с нами, вы освободитесь от необходимости заниматься:
Ежедневным разбором большого количества электронных писем.
Утратой важных документов.
Задержками расчетов с сотрудниками
👾 Искренняя позиция "не предназначены для вас" — в чём её смысл?
Последним направлением выступает идентификация сегментов потребителей, чьи запросы выходят за рамки возможностей вашего дела.
Некоторые руководители испытывают страх заявить публично о наличии ограничивающих факторов, боясь утраты возможных покупателей.
Тем не менее практика подтверждает противоположное мнение: отклонение определённых категорий открывает возможность целенаправленно привлекать востребованную публику.
Формирование раздела "не подходящие клиенты" несёт в себе целый ряд полезных эффектов:
Укрепляется уверенность целевой аудитории в надёжности компании;
Ограничивается поток малозначимых запросов и консультирования;
Возникает положительный имидж бренда среди перспективных покупателей.
Допустим, фирма, занимающаяся продажей жилой недвижимости, способна разместить такое уведомление:
"Наша организация не подходит вам, если целью является приобретение недорогого жилища в удалённом районе столицы России".
Наш ассортимент рассчитан на привилегированных клиентов, располагающих крупными финансовыми средствами для приобретения престижной жилплощади.
Подобное заявление чётко очерчивает профиль организации, укрепляя положительное представление о бренде среди потенциальной покупательской группы.
Алгоритм воплощения концепции усиления конверсии.
Перейдя к прикладной стороне рассматриваемого руководства, мы подготовим поэтапный перечень действий, рекомендованный для оперативного запуска описанных методик.
Этап I: предварительная подготовка и накопление сведений.
До начала любого преобразования на сайте удостоверимся, что собрано достаточное количество данных о текущих клиентах.
Наблюдение за поведением пользователей поможет составить портрет предпочитаемых характеристик и обнаружить существующие слабые места.
Дополнительным действием служит проведение мониторинга конкурентных фирм, что даёт лучшее представление о положении вещей в выбранной области и позволяет отличаться от прочих участников рынка.
Первичные цели данного этапа состоят в:
Аккумуляции исходных данных о посетителях сайта (социальные признаки, вкусы);
Установлении целевого сегмента, обладающего потенциалом принести наибольшую прибыль;
Изучении реального положения дел с уровнем конверсии и обнаружении уязвимых моментов.
Этап II: разработка обновленного контента.
Далее займемся составлением свежего набора публикаций, соответствующих установленным выше правилам.
Проанализируем детально каждую фазу разработки.
Фаза 1: сочинение броского заголовка.
Начнём с выработки яркой и привлекательной надписи, способной завладеть вниманием читателя и заставить его остаться на портале дольше.
Здесь крайне важна собранная ранее информация о чаяниях и недовольствах вашей аудитории.
Учтите, что наилучший заголовок способен отразить центральную сложность заказчика лаконичным и легко воспринимаемым способом.
Вот возможная формула мощного заглавия:
"Описание проблемы (определённое заказчиком) + вопросительное слово ('надоело', 'устал' и т.п.)
"Правильно подобранный заголовок обеспечит длительное пребывание гостя на начальной странице портала, стимулируя выполнение нужного действия.
Фаза 2: наполнение начального раздела.
Помимо заголовочной строки, немаловажным фактором оказывается композиция и наполняемость первой страницы ресурса.
Важно гарантировать удобный доступ к важнейшей информации и облегчить перемещение внутри сайта.
Возглавим раздел "преимущества" так, чтобы вместо общих утверждений появились конкретные положительные эффекты.
Учтите, что для конечного потребителя имеют значение осязаемые итоги, а не абстрактные формулировки.
Графический материал облегчает усвоение информации пользователями, потому непременно включите фотографии, графики и рисунки в местах, где это желательно.
Желаемая схема структуры стартового раздела следующая:
Яркая надпись-заголовок;
Лаконичный очерк основного замысла;
Ясный призыв к совершению действия (Call to Action).
Этап III: испытание и проверка итогов проделанной работы.
Каждая инновация обязана пройти проверку на прочность.
Последите за изменениями индекса конверсии после ввода новшеств, чтобы подтвердить свою гипотезу.
Особое внимание уделите параметрам:
Продолжительность пребывания посетителя на платформе;
Объём изученных разделов сайта;
Коэффициент сохранения активных пользователей;
Средний размер заказа.
Будьте внимательны к отзывам и поведению пользователей.
Полученные реакции дадут повод скорректировать некоторые элементы и приспособиться к изменениям среды.
Итоговая часть.
Здесь подведены итоги комплекса операций, нацеленных на усиление коэффициента конверсии путём индивидуальной ориентации на целевую аудиторию.
Реализовав приведённые советы, вы подниметесь на следующий уровень общения с покупателями, вызвав их доверие и лояльность.
Центральное кредо успешной торговли звучит так: "Маленькими шажками продвигайся вперёд, избегая поспешных попыток добиться больших успехов".
Перечислю ещё раз порядок этапов:
Выберите основное ядро аудитории и организуйте получение о нём всей доступной информации;
Придумайте яркое название, соответствующее вкусам целевой аудитории;
Подготовьте главное меню с полезными материалами и уверенными призывами к действиям;
Испытайте достигнутые результаты и исправьте недостатки, если понадобится.
Реальная работоспособность приведённых приёмов доказана на примере множества предпринимателей и известных торговых марок различного масштаба.
Настала ваша очередь применить этот багаж знаний и почувствовать настоящий подъём статистических показателей.
#ЭлектроннаяТорговля #УправлениеИнтернет-Маркетингом #ОптимизацияСайтa #КоммерческийРост #СозданиеИнформационногоКонтента #ИсследованиеПользователей #РаботаСПокупателями #АлгоритмыУвеличенияПродаж #ОсобенностиПозиционированияФирмы #ВыборМетодовДляУспеха #кликхак #татьянасвистушкина