Введение: ваш бизнес-план устарел в момент подписания
Забудьте всё, что вы читали про «цифровизацию» в красивых журналах. Выбросьте отчёты консультантов про «четыре столпа цифровой экономики». Они вас убаюкивают.
Пока вы читаете это введение, искусственный интеллект вашего самого опасного конкурента — не того, о ком вы думаете, а того, кто пока тих — уже проанализировал историю всех ваших публичных закупок, динамику цен на вашем сайте и отзывы о вас в соцсетях. Он уже построил модель вашей цепочки создания ценности и нашёл в ней три точки, где можно нанести неотразимый удар. Не технологический. Финансовый и клиентский.
Цифровая трансформация сегодня — это не про IT. Это про то, останетесь ли вы на рынке через 36 месяцев.
Российский бизнес стоит на пороге самого жёсткого за два десятилетия отбора. Выжгут не санкции. Выжгут те, кто научился использовать данные и ИИ как основное оружие. OZON и Wildberries — это не просто маркетплейсы. Это фабрики по переработке данных в деньги, где каждый кликовый поток, каждая задержка доставки, каждый возврат мгновенно анализируются алгоритмами для точечного изменения реальности. Их конкуренты с «удобными офисами» и «отлаженными процессами» 2000-х годов тихо вымирают, не понимая, что ударило.
Эта книга — не учебник. Это инструкция по выживанию и контратаке. Мы не будем говорить о «трендах». Мы будем говорить о ваших данных, которые сейчас гниют мёртвым грузом в 1С. О ваших процессах, которые никто не регламентировал, потому что «и так все знают». О ваших людях, которые боятся чётких инструкций, потому что это лишает их иллюзии незаменимости.
Мы покажем, почему внедрение CRM или BI-системы без предварительной «цифровой гигиены» — это как установка двигателя Ferrari на телегу. Дорого, красиво и абсолютно бесполезно.
Наша цель — за 4 части провести вас по пути от диагноза цифровой комы вашей компании до создания управляемого цифрового контура, где искусственный интеллект станет вашим главным стратегом, а не затратной строкой в бюджете IT-отдела.
Если вы ищете лёгких путей и вдохновляющих историй успеха — закройте эту книгу. Она написана для тех, кто готов услышать жёсткую правду, увидеть свои слабые места и начать действовать, пока не стало поздно.
Завтра начинается сегодня. Прямо сейчас.
ЧАСТЬ 1. ФУНДАМЕНТ: ОТ ХАОСА ДАННЫХ — К ЦИФРОВОМУ КОНТУРУ
Глава 1. Цифровая трансформация — это война за данные, а не за софт
Ключевой тезис: Проиграет тот, кто считает данные побочным продуктом бизнеса. Победит тот, кто назначит данные своим основным активом и построит для них инфраструктуру.
1.1. Ошибка выжившего, которая убивает бизнес
Вы пережили 90-е, кризисы 2008 и 2014 годов. Ваша интуиция и «понятия» спасали компанию десятки раз. Вы верите в людей, а не в системы. Это ваша главная и, вероятно, последняя стратегическая ошибка.
Пока вы доверяете интуиции коммерческого директора, алгоритм Wildberries, анализируя миллионы транзакций, уже знает, как будет вести себя ваш ключевой сегмент B2B-клиентов при росте цены на 7%. Не предполагает — знает. Потому что у него есть данные не только по вашим открытым прайсам, но и по поведению тысяч похожих на вас компаний.
Ваша интуиция — это опыт, выжатый из капли данных. Искусственный интеллект конкурента — это опыт, синтезированный из океана данных. Кто выиграет этот бой?
Задание-диагностика: Прямо сейчас позвоните своему финансовому директору и спросите: «Какую долю от общих затрат составляют логистические издержки по товарам с маржинальностью ниже 5%?». Если ответ последует не в течение часа, а через день, с оговорками «ну нужно запросить у аналитиков» — у вас нет данных. У вас есть цифровой хаос. И вы уже проигрываете.
1.2. Данные как новый нефтепродукт: почему ваша 1С — это заброшенная скважина
Вы гордитесь своей отлаженной 1С. Все проводки вовремя, отчётность сдана. Поздравляю. Вы используете ядерный реактор для обогрева сарая.
Ваша учётная система — это не инструмент для бухгалтерии. Это крупнейшее месторождение сырых данных в вашей компании. Каждая накладная, каждый платёж, каждый остаток на складе — это нефть. Но чтобы получить из неё бензин (прибыльные решения), нужен НПЗ (система анализа и ИИ). У вас же эта нефть просто складируется в цифровых цистернах и забывается.
Российский пример прозрения: Возьмите «Сбер». Они не просто «банк с приложениями». Они превратили свои данные о платежах, переводах, тратах миллионов людей в «СберАналитику» — продукт, который продаёт бизнесу знания о рынке. Они монетизировали свой НПЗ. А что делает ваш бизнес с его сырой нефтью? Правильно, боится к ней прикасаться, потому что «это сложно» и «а вдруг налоговая».
Вывод первой главы: Первый шаг к трансформации — это не покупка ИИ. Это признание, что ваши данные — это ваш главный нераскрытый актив, который сегодня работает против вас, потому что лежит мёртвым грузом. Пока вы это не осознали, все дальнейшие шаги бессмысленны.
Ваше действие после этой главы: Созвать внеочередное совещание с ключевыми руководителями. Единственный вопрос: «Какие самые важные для принятия решений данные у нас есть, и в каком виде они сейчас хранятся?». Ответы вас шокируют. Это и есть точка старта.
Следующая публикация: Глава 2. Регламент или смерть: как описать процессы для ИИ.