Пожар произвёл на меня сильное впечатление, который день думаю о нём, о том как всё прошло, какие выводы сделали, что предприняли.
В связи с этим хочу поделиться одной управленческой мыслью: нам, как руководителям СНТ, важно не только быстро реагировать на аварии, но и уметь делать правильные выводы из происшествий.
В современном менеджменте и проектном управлении есть такой инструмент - ретроспектива (или проще - «ретро»). Это неформальная встреча команды после сложной ситуации, где все вместе обсуждают: что именно произошло, как сработали существующие процедуры, что можно было бы сделать иначе и какие шаги помогут избежать подобного в будущем.
Почему это важно для СНТ?
Обычно после ЧП эмоции захлёстывают - кто-то оправдывается, кто-то обвиняет, кто-то предпочитает вообще забыть и не вспоминать неприятное. Но если мы хотим развивать своё СНТ, повышать безопасность и делать жизнь жителей спокойнее, то надо учиться разбирать такие случаи по полочкам.
Как провести “ретро” в СНТ?
1. Собрать инициативную группу. Это могут быть члены правления, активисты СНТ, а также те соседи, кто непосредственно участвовал в событиях (вызвал пожарных, открыл ворота и т.д.).
2. В спокойной обстановке обсудить:
- Что сработало хорошо? (например, быстрый вызов, активность соседей, наличие воды в пруду)
- Где были трудности? (неработающие замки на воротах, хаос в чате, трудный доступ к участку и т.д.)
- Какие моменты можно улучшить? (уточнить схему оповещения пожарных, обновить телефоны экстренных служб на щитах, проверить уровень воды в водоёме, проверить подъездные пути)
3. Собрать предложения и оформить выводы в виде короткого “плана улучшений”:
- Устроить внеочередной субботник по расчистке проездов, в том числе к пруду;
- Обновить контакты экстренных служб на всех информационных щитах и в чатах;
- Провести собрание на тему страхования недвижимости;
- Разослать памятку по пожарной безопасности.
Преимущество такого “ретро” — не обвинять соседа или пожарную часть, а честно и открыто, с позиции коллективной безопасности, сделать выводы и укрепить слабые места.
Подобный разбор помогает не замалчивать проблемы, а превращать опыт даже из негативного происшествия в рабочий инструмент развития СНТ.
Во тг-канале делюсь своим образцом «чек-листа» подобного разбора и напоминаю про чек-лист проверки безопасности электросети, можно скачать и отправить в свои чаты для самопроверки.