Наблюдается массовая техническая проблема в аккаунтах водителей. Давайте разберём, что происходит и как действовать.
🚨В чём суть проблемы? У многих водителей:
• при входе в свой аккаунт отображаются данные другого водителя;
• либо вообще невозможно выйти на линию, появляется ошибка при загрузке.
Это массовый сбой. Поддержка Яндекса дала инструкцию, как нужно действовать.
🟡 Что делать водителю:
1. Перейдите на сайт Яндекс Про: https://pro.yandex.ru/ru-ru/
2. Пролистайте страницу до самого низа и нажмите кнопку: «Связаться с нами»
3. Выберите раздел: ➡️ «Водитель такси»
4. Заполните форму: ФИО, телефон, город, опишите ситуацию, приложите фото ошибки и фото ВУ с двух сторон.
После этого нажмите «Отправить».
Яндекс свяжется с вами по почте, которую вы укажете в форме.
⏳ Важное предупреждение от поддержки Яндекса:
• обращений сейчас очень много;
• ответ может прийти не сразу, иногда аккаунт открывается даже без ответа;
• остаётся только ждать.
Если получится зайти в аккаунт, сразу пишите в чат поддержки или звоните.
🔁 Что будет после восстановления аккаунта?
Будьте готовы: после решения вопроса все данные могут обновиться, и в аккаунте временно появятся показатели как у новичка: рейтинги, активность, уровень лояльности.
Что делать в этом случае? ➡️ Писать в поддержку и требовать восстановления ваших настоящих данных. Они обязаны всё вернуть.
♥️Мы своим водителям помогаем составить грамотный текст обращения.
✅ Остались вопросы? Таксопарк ТИТАН на связи!
📞 +79370162474
📱 Telegram-канал: https://t.me/titan_taxi
