Современные онлайн‑школы используют сразу несколько сервисов для работы: сайт на Tilda для презентации курсов, платформу Prodamus для приема оплат, отдельную CRM для учета клиентов. С ростом количества таких инструментов растет и объём рутинной работы. Менеджерам и техническим специалистам приходится вручную переносить данные из одной системы в другую, контролировать поступление оплат и создавать сделки по каждому новому клиенту. Это отнимает время и чревато ошибками. Автоматизация интеграции между Tilda, Prodamus и CRM позволяет решить эту проблему: связать оплату с созданием сделки в CRM за считанные минуты и без единой строчки кода. В этой статье разберем, какие задачи онлайн-школы можно автоматизировать, какие данные нужно передавать между системами и как настроить интеграцию за ~15 минут.
Какие задачи онлайн-школы можно автоматизировать
Онлайн-школы ежедневно выполняют множество однотипных операций, которые можно поручить автоматике. Вот ключевые задачи, поддающиеся автоматизации:
- Обработка заявок. Когда клиент заполняет форму на сайте, его данные автоматически передаются в CRM, и менеджер может немедленно работать с ним. Нет необходимости вручную заносить контактные данные, как это часто бывает в случае использования нескольких систем.
- Создание сделок при оплате. После того как клиент оплатил курс через Proamus, сделка автоматически создается в CRM с полным описанием: сумма, статус оплаты, курс и другие данные. Это избавляет от необходимости вручную заносить данные о платеже и переносить информацию о сделке в CRM.
- Назначение менеджеров и уведомления. Как только сделка создается, система автоматически назначает ответственного менеджера и отправляет уведомление. Например, менеджер получает задачу на звонок клиенту или настройку доступа к курсу.
- Обновление статусов сделок и follow-up. Если клиент не завершил оплату или не подтвердил заказ, система может автоматически обновить статус сделки и поставить задачу на повторный контакт. Также можно настроить follow-up для неоплаченных заказов.
- Сбор аналитики и отчетности. Все данные о сделках, клиентах и источниках трафика автоматически сводятся в отчет, что позволяет анализировать эффективность маркетинговых кампаний и работу менеджеров.
В итоге большая часть однотипных действий – от регистрации заявки до внесения оплаты и заведения сделки – может выполняться без участия человека. Команда сможет сфокусироваться на общении с клиентами и развитии продукта, а не на переливании информации между сервисами.
Какие данные важно передавать между Tilda, Prodamus и CRM
Для того чтобы интеграция работала эффективно, необходимо передавать правильные данные между системами. Вот что важно:
- Контактные данные клиента. Это минимальный набор информации для создания контакта в CRM: имя, email и телефон. Эти данные необходимо собирать на первом этапе — при регистрации заявки через форму на Tilda.
- Информация о заказе. Когда клиент выбирает курс на сайте и оплачивает его через Prodamus, важно передавать информацию о том, что именно купил клиент. Это может быть название курса, тариф, сумма и продолжительность доступа. Эти данные должны быть автоматически занесены в сделку в CRM.
- Статус и сумма оплаты. Факт оплаты (успешной или частичной) должен быть передан в CRM. Статус сделки может меняться в зависимости от этого. Например, после оплаты статуса сделки будет «Оплачено», а если оплата частичная, то статус может быть «Частичная оплата» или «Ожидает полной оплаты».
- Дата и способ оплаты. Дата платежа важна для отслеживания хронологии сделок, а способ оплаты может быть полезен для отчетности и аналитики.
- Источник заявки. Указание источника заявки, например, через UTM-метки, помогает понять, какой маркетинговый канал был наиболее эффективен в привлечении клиента.
Настроив передачу этих данных, вы получите полную информацию о клиенте и заказе в CRM, что позволит ускорить обработку заявок и повысить эффективность работы команды.
Пример сценария: от оплаты до сделки и настройка интеграции за 15 минут
1. Покупка на сайте.
Клиент заходит на сайт, сделанный с помощью Tilda, выбирает курс и нажимает кнопку «Записаться на курс». Эта кнопка ведет к виджету Prodamus, где клиент вводит свои данные (имя, email, телефон) и выбирает способ оплаты.
2. Prodamus фиксирует оплату.
Когда клиент завершает оплату, Prodamus фиксирует транзакцию, включая сумму, дату и способ оплаты. Платеж считается успешным, и система готова передать данные в дальнейшую систему.
3. Передача данных через интеграцию.
Prodamus передает информацию о заказе в Vakas-tools через вебхук. Все данные, включая информацию о клиенте и заказе, передаются на платформу интеграции, где они обрабатываются и подготавливаются для передачи в CRM.
4. Создание сделки в CRM.
После получения данных Vakas-tools передает их в CRM. В CRM автоматически создается новая сделка с пометкой «Оплачено». Заполняются все необходимые поля: сумма, статус, контактные данные клиента, источник заявки и т.д. Ответственный менеджер автоматически назначается на сделку, и ему приходит уведомление.
5. Дополнительные шаги.
После того как сделка создана, можно настроить дополнительные автоматические действия, такие как отправка клиенту письма с инструкциями по доступу к курсу, создание задач для менеджеров и так далее. Эти процессы можно настроить через интеграцию с сервисами рассылок и CRM, используя Vakas-tools для передачи данных между платформами.
Как настроить интеграцию за 15 минут
- Регистрация в Vakas-tools.
Зарегистрируйтесь на платформе Vakas-tools и получите доступ к личному кабинету. Это решение позволяет интегрировать Tilda, Prodamus и CRM без необходимости программировать. - Подключение сервисов.
В интерфейсе Vakas-tools подключите нужные сервисы: Tilda, Prodamus и вашу CRM-систему. Обычно это требует ввода API-ключей для каждой из систем. - Настройка вебхука для Prodamus.
В настройках Prodamus укажите URL вебхука, который был предоставлен Vakas-tools. Этот вебхук будет направлять данные о платежах прямо в Vakas-tools. - Создание базы для заказов и заявок.
В Vakas-tools создайте новую базу данных, где будут храниться все заявки и заказы. Укажите поля, которые должны заполняться автоматически: имя клиента, курс, сумма и другие. - Настройка сценариев.
Настройте сценарий, который будет срабатывать при получении данных от Prodamus. Укажите, что должно происходить с полученной информацией: создание контакта в CRM, создание сделки и назначение ответственного менеджера. - Тестирование.
После настройки проведите тестовый платеж через Prodamus, чтобы убедиться, что данные правильно передаются в CRM, создаются сделки и назначаются задачи для менеджеров.
Интеграция готова. С этого момента все новые заказы и платежи будут автоматически передаваться в CRM, и менеджеры смогут оперативно работать с клиентами.
Выводы
Интеграция Tilda, Prodamus и CRM через Vakas-tools позволяет автоматизировать процессы от регистрации заявки до создания сделки в CRM. Это экономит время сотрудников, снижает вероятность ошибок и улучшает оперативность работы. Настроить такую систему можно за 15 минут, без необходимости писать код. Это решение идеально подходит для онлайн-школ, которым нужно ускорить процессы и повысить эффективность.