В очередной раз банк убеждает меня вместо СМС подключить PUSH-уведомления. Говорят, это удобнее и безопаснее. Я сомневаюсь, но соглашаюсь. И тут же сталкиваюсь с проблемой: PUSH-сообщения исчезают, не оставляя следов в телефоне. Просто шпионы какие-то! В итоге я злюсь и возвращаюсь к старым добрым СМС.
И как оказалось, интуиция меня не подвела. Совсем скоро ко мне на консультацию пришла девушка, которая очень сильно пострадала от этих «модных» уведомлений.
История, которая может случиться с каждым
- Взлом: Мошенники каким-то образом получили доступ к ее личному кабинету в банке.
- Кредит: Оформили на нее кредит.
- Кража: Перевели все кредитные деньги на свой счет и испарились.
Девушка обнаружила это лишь через несколько дней. Она тут же обратилась в банк с требованием вернуть деньги, ссылаясь на закон: если банк не уведомил клиента о транзакции, он обязан вернуть украденное.
Ловушка PUSH-уведомлений
Ответ банка был предсказуем:
«Мы вас уведомили. PUSH-уведомлением, на которое вы сами дали согласие».
И вот тут кроется главная опасность. Девушка действительно давала согласие на PUSH. Но как теперь доказать, что уведомление не приходило? Или что оно пришло, но мошенники, имея доступ к аккаунту, его тут же удалили?
- PUSH-уведомления не хранятся в памяти телефона.
- Их нельзя запросить у оператора связи.
- В суде банк просто заявит: «Мы всё отправили». А клиент не сможет доказать обратное.
В результате банк отказывает в возврате денег, потому что клиент якобы был уведомлен, но не оспорил транзакцию в течение суток. Круг замкнулся.
Почему СМС надежнее? Ваш главный козырь в суде
В отличие от неуловимых PUSH-уведомлений, СМС-сообщения — это доказуемый факт.
- Они хранятся в телефоне.
- Самое главное: у вашего мобильного оператора можно официально запросить детализацию, которая покажет, отправлял ли банк вам СМС в указанное время или нет.
Эта детализация - мощнейшее доказательство для суда. Если банк не сможет подтвердить факт отправки СМС, его обяжут вернуть вам деньги.
Вывод от адвоката:
Мне становится страшно от того, как быстро мошенники совершенствуют свои схемы, а законы и технологии защиты за ними не успевают. Пока PUSH-уведомления так легко исчезают, не оставляя следов, они играют на руку мошенникам и банкам, но не вам.
Моя настоятельная рекомендация: зайдите в настройки банковского приложения и вернитесь на старые, но проверенные СМС-оповещения. Это простое действие может однажды спасти ваши деньги. Поделитесь этой информацией с близкими - это действительно важно.