Нанял человека — месяц объясняешь, что и как делать. Или создаёшь регламент через нейросеть за 2 минуты, и сотрудник сразу понимает, что от него хотят.
Представь: ты нанял сотрудника. Он вдохновлён вакансией, готов работать, приходит в первый день. И тут начинается: ты неделю объясняешь, как готовить, как общаться с клиентами, что делать в нештатных ситуациях, какие у вас правила. Половину он забудет через два дня. Четверть поймёт неправильно. Остальное будет додумывать сам.
А можно по-другому. Создать простой, понятный регламент на 3-4 страницы. Человек читает за 15 минут и понимает: что делать, как делать, почему именно так, что делать нельзя. Дальше ты просто показываешь практику и корректируешь детали.
Почему без регламента бизнес превращается в хаос
Ты знаешь, как должно быть. В твоей голове есть картинка: как общаться с клиентами, как готовить продукт, какие стандарты качества, что важно, а что можно игнорировать. Но у сотрудника этой картинки нет. Он делает так, как привык на прошлом месте работы или как ему кажется правильным.
Что происходит без регламента:
- Каждый работает по-своему, единого стандарта нет
- Ты постоянно объясняешь одно и то же новым людям
- Сотрудники додумывают правила сами — получается рандом
- Клиенты получают разный сервис в зависимости от смены
- Качество продукта плавает, жалоб становится больше
Регламент решает это. Он фиксирует стандарт работы: вот так мы делаем, вот почему так, вот что точно нельзя. Новый сотрудник читает, понимает, начинает работать правильно с первого дня.
Как создать регламент через нейросеть за 2 минуты
Берём кейс с шаурмой. У меня есть мастер-файл с платформой бренда, вакансия, понимание ценностей. Теперь нужно перевести это в конкретные действия для сотрудника.
Открываю Сабка ПРО, выбираю GPT-5.1 (он хорошо структурирует инструкции), прикрепляю мастер-файл и пишу простой запрос:
«Создай регламент для работы шаурмиста. Простой, понятный, конкретный. Чтобы человек прочитал и сразу понял, что делать».
Жду минуту. Нейросеть читает контекст (платформа бренда, ценности, tone of voice) и выдаёт готовый регламент.
Что получилось (структура и примеры)
1. Общие правила (из реального результата):
«Ты работаешь в шаурме, где главное — честность и скорость. Не премиум, не инстаграм, просто нормальная еда без обмана. Если мясо не свежее — говоришь сразу, не готовишь. Если соус получился плохо — переделываешь, а не "и так сойдёт". Клиент видит дату и состав на упаковке — мы единственные в районе, кто так делает».
2. Приготовление (конкретные действия):
- Мясо достаём из холодильника за 30 минут до готовки
- Жарим на мангале, а не на сковороде (это наша фишка)
- Время готовки одной порции — 3 минуты
- Проверяем готовность визуально и по термометру (75°C)
- Если сомневаешься в свежести ингредиента — зовёшь меня, не используешь
3. Общение с клиентами (примеры фраз):
«Говорим просто, без заученных скриптов. Не "добро пожаловать", а "привет, что будешь?". Не "спасибо за покупку", а "приятного аппетита". Можем пошутить, но без панибратства.
Если клиент недоволен:
- Слушаем, не оправдываемся сразу
- Говорим: "Извини, накосячили. Сейчас переделаем" или "Вот промокод на следующую бесплатно"
- Зовёшь меня, если ситуация серьёзная
Если клиент хамит:
- Один раз спокойно просишь говорить нормально
- Если продолжает — зовёшь меня, не терпишь хамство»
4. Нештатные ситуации:
- Закончился ингредиент в разгар дня → предлагаешь замену, не говоришь "нет"
- Сломалось оборудование → вешаешь табличку "временно не работаем", звонишь мне
- Очередь 20 человек → фокус на скорость, но не на ущерб качеству
- Клиент просит скидку → объясняешь, что цены честные, скидок не делаем
5. Что категорически нельзя:
- Использовать вчерашнее мясо
- Готовить на грязном мангале
- Хамить клиентам
- Курить на рабочем месте
- Опаздывать без предупреждения
Весь регламент на 3 страницы. Читается за 10-15 минут. Человек понимает: что делать, как делать, почему так, что нельзя. При этом текст написан нормальным языком, без бюрократии и канцеляризмов.
Как писать в нейросетях: 3 правила, которые 100% работают — одно из правил: давать нейросети контекст. Просто «напиши регламент» даст шаблон. А «вот платформа бренда, вот ценности, напиши регламент» — даст попадание.
Почему нейросеть справляется лучше людей
Многие собственники не умеют формализовать знания. У них в голове есть понимание, как должно быть, но они не могут это структурировать и объяснить. Нет времени, нет компетенции, нет таланта к написанию инструкций.
Нейросеть решает эту проблему. Она берёт твой контекст (мастер-файл с платформой бренда) и переводит его в конкретные действия. Главное — она даёт структуру. А дальше ты можешь что-то поправить, добавить свои нюансы, но база уже есть.
При этом через мультичат в Sabka Pro можно получить несколько вариантов регламента от разных моделей (GPT-5.1, Claude 4.5, Gemini 3) и взять лучшее из каждого. Например, GPT хорош в деталях, Claude — в структуре, Gemini — в примерах.
Что говорит о тебе наличие регламента:
Когда новый сотрудник в первый день получает понятный, конкретный регламент — это показывает, что ты знаешь, что делаешь. Это не «давай, как-нибудь разберёшься», а «вот чёткие правила игры». Это не бесит, не душит — это даёт опору.
Многие люди не могут написать такой текст. У них нет структуры в голове, нет времени, нет компетенций. Нейросеть для работы с задачами даёт именно структуру и нормальный текст. Дальше ты правишь детали под свою специфику.
Как внедрить регламент в работу
Регламент сам по себе — просто документ. Важно, как ты его используешь.
День 1: Даёшь новому сотруднику регламент, он читает 15 минут. Отвечаешь на вопросы.
День 2-3: Работаешь вместе с ним, показываешь на практике, как применять правила из регламента.
День 4-5: Он работает сам, ты периодически проверяешь и корректируешь.
Дальше: Регламент висит в доступном месте (распечатанный или в общем чате), сотрудник может вернуться к нему, если забыл детали.
Ключевой момент: регламент не заменяет обучение. Он его ускоряет. Вместо недели хаотичных объяснений ты даёшь структуру, а дальше показываешь нюансы на практике.
Одна подписка на все нейросети: как я плачу 999₽ вместо 6500₽ — этого достаточно, чтобы создать регламенты для всех позиций в твоём бизнесе. Один раз потратил час, дальше используешь годами.
Что делать после создания регламента
Регламент — живой документ. Ты обновляешь его по мере работы:
- Появилась новая нештатная ситуация → добавляешь в регламент
- Изменились правила работы → правишь регламент
- Сотрудники часто спрашивают одно и то же → значит, в регламенте это описано непонятно, переписываешь
Через Сабка ПРО это делается за минуту. Прикрепляешь старый регламент, пишешь «добавь раздел про работу с доставкой» или «перепиши раздел про общение с клиентами, сделай проще» — получаешь обновлённую версию.
Экономика вопроса (оценочно):
- Неделя твоего времени на объяснения каждому новому сотруднику: 40 часов × 2000₽/час = 80.000₽
- Ошибки из-за непонимания стандартов: потеря клиентов, переделки, репутация
- Регламент через нейросеть: 999₽ подписка + 2 минуты создания + 15 минут проверки
При этом новый сотрудник выходит на нормальный уровень работы не через неделю, а через 2-3 дня. Потому что у него есть чёткое понимание стандартов с первого дня.
Промпт — это не запрос — это способ структурировать знания и превратить их в действия. Регламент — идеальный пример такого применения нейросетей.