JTBD-интервью за один промт: вскрываем реальные мотивы клиентов
Клиенты врут. Не специально — просто сами не знают, почему покупают. Jobs-to-be-Done-интервью вытаскивает правду. Один промт делает из нейросети хирурга клиентских инсайтов. Маркетолог спрашивает клиента: «Почему вы купили наш продукт?» Клиент отвечает: «Хорошее соотношение цены и качества». Маркетолог кивает и идёт улучшать «качество» и снижать цену. Через полгода продажи не растут. Потому что клиент солгал — не намеренно, а потому что рационализация легче, чем настоящий ответ. Настоящий ответ — «я боялся выглядеть некомпетентным перед командой» или «жена сказала, что надо что-то менять»...