Эта статья для руководителей и собственников бизнеса, которые:
· сталкиваются с ситуацией, когда «всё держится на одном человеке»;
· боятся увольнения ключевого сотрудника;
· не могут масштабировать бизнес из-за «человекозависимости»;
· тратят лишние деньги на удержание «незаменимых».
В чём главная проблема? «Незаменимость» — иллюзия, которая создаёт реальные риски:
· Бизнес зависит от одного человека.
· Невозможно масштабироваться: опыт не передаётся, процессы не описаны.
· Высокая стоимость удержания сотрудника — он диктует условия.
· При уходе «незаменимого» — хаос, потери, паника.
Настоящая ценность — не в уникальном человеке, а в системе, которая работает без него. Если панируете развивать компанию, избавляйтесь от ситуаций, когда всё закольцовано на одном человеке.
3 реальных кейса, как избавиться от зависимости
🔹 Кейс 1. «Священные коровы» в продажах
Проблема: менеджеры по продажам сложных подрядных проектов обладали «уникальными, неповторимыми компетенциями». Руководитель держался за каждого, так как найти им замену на рынке не представлялось возможным – а сотрудники этим пользовались, выбивая себе повышение зарплаты. Проблема обострилась, когда руководитель захотел масштабировать бизнес, а увеличить отдачу от менеджеров не получилось.
Решение, которые мы внедрили:
· Проанализировали процессы → выяснили: никакой магии и «особых незаменимых навыков», просто запутанная система. Сотрудники-многостаночники сами ищут клиентов, сами разрабатывают проект, сами руководят проектом. Они же являются держателями информации и имеют доступ к данным о клиентах, замыкая весь процесс на себе.
· Разделили функции: продажи, проект-менеджмент, клиентский сервис.
· Создали CRM с историей взаимодействий — данные стали активом компании.
· Внедрили стандарты и регламенты, а также требования для аналогичных вакансий.
Результат: больше не нужно платить «супергероям», а бизнес стал управляемым и масштабируемым.
🔹 Кейс 2. «Всё пропало — бренд-менеджер уходит!»
Проблема: один человек отвечал за маркетинг, закупки, обучение, аналитику. Когда он выгорел и начал ошибаться, сотрудник принял решение об уходе из компании – а заменить такой огромный функционал стало проблематично.
Решение, которые мы внедрили:
· Декомпозировали функции бренд-менеджера и выяснили причину, почему один человек тащил всё на себе – так сложилось исторически.
· Разделили маркетинг и закупки — узкая специализация вместо универсализма.
· Перестроили оргструктуру, определили центры ответственности.
· Установили порядок коммуникаций и взаимодействия между новыми центрами ответственности.
· Сформировали профили должностей и требования к компетенциям.
Результат: нашли профильных специалистов за адекватную зарплату — без переплат за «всезнайство» и без выгорания одного «спасателя».
🔹 Кейс 3. «Ветераны» в креативе, которые топят инициативу
Проблема: авторитетные сотрудники подавляли команду, активные новички уходили из конфликтного коллектива, а все идеи, которые предлагались для развития, были слабые.
Решение, которые мы внедрили:
· Ввели обучение по деловым коммуникациям и командной работе.
Важно: в такой ситуации необходимо начинать не с укрепления командного духа (!), а с обучения навыкам правильного делового общения
· Сформулировали корпоративную ценность: «Клиент важнее амбиций».
· Запретили доминирование на встречах — фокус на лучшем решении, а не на статусе или авторитете.
Результат: текучка остановилась, креатив стал сильнее, команда — сплочённее.
Что делать, если вы уже в ловушке «незаменимости»?
1. Проверьте: реально ли сотрудник уникален? → Проведите анализ бизнес-процессов и функционала.
2. Опишите, что делает этот человек → Разложите задачи по полочкам. Часто «уникальность» — это непрозрачность.
3. Создайте систему передачи знаний от «незаменимых» к другим сотрудникам → Наставничество, внутреннее обучение, базы знаний.
4. Стройте культуру командных решений → Никаких «мы тут 30 лет работаем, мы знаем лучше». Только клиент и результат.
5. Формализуйте требования к ролям и создайте внутрикорпоративный рынок компетенций → Чем больше сотрудников, которые постоянно учатся и развиваются, тем надежнее ваш бизнес.
Настоящий лидер — тот, кто строит систему, а не ищет гения.
Избавьтесь от зависимости «незаменимости» — и ваш бизнес станет устойчивым, масштабируемым и предсказуемым.
Если чувствуете, что бизнес «держится на одном человеке» — это сигнал к трансформации, а не к повышению зарплаты. Пишите — помогу выстроить устойчивую систему.
Источник фото к данной публикации www.Freepik.com