1. Начните с простого вопроса. Мне нравятся такие банальные, но важные: «Как ты?», «Как твои дела?». Дайте человеку просто выговориться. И ваше молчаливое внимание без отвлечений (на гаджеты, например) ценнее любых слов
2. Задавайте уточняющие «открытые» вопросы. Не «Тебе плохо?», а «Что сейчас самое тяжелое?». Не «Тебе помочь?», а «Как я могу тебя поддержать прямо сейчас?»
3. Разрешите человеку чувствовать то, что он чувствует. Не переубеждайте («Не расстраивайся!»), не обесценивайте («Да ерунда!»). Вместо этого можно сказать: «Я вижу, что ты злишься/грустишь/боишься, это нормально — чувствовать себя так в трудной ситуации»
4. Признайте его «правду». Наша задача — не судить ситуацию, а показать человеку, что его чувства имеют право на существование. Можно сказать: «Я вижу, как тебя это задело» или «Это и правда выглядит несправедливо». Так вы создадите мост для дальнейшего разговора, оставаясь на его стороне
5. Если видите необходимость — сопереживайте делом, а не словом. Иногда лучшая форма сочувствия — помыть посуду, принести тёплый плед, приготовить еду или заказать доставку, продолжите сами)
6. Не обещайте того, чего не можете гарантировать. «Всё обязательно будет хорошо» — это ложь. «Я буду с тобой, что бы ни случилось» (если это правда, конечно) — это правда
7. Не давайте непрошенных советов. Если человеку нужен совет, он спросит: «Подскажи, что мне делать?» — тогда да. А до этого момента ваша задача — быть рядом с его чувствами, а не с вашими решениями
8. Признавайте свои границы. Если у вас нет ресурса, скажите честно: «Я переживаю за тебя, но сейчас я не могу быть полностью присутствующим. Но я готов побыть рядом или созвониться завтра, хочешь?». Это лучше, чем выгорать и злиться
__________
Сначала сочувствие и поддержка, описанные здесь, могут казаться несколько искусственными. Это нормально. Потому что нас этому не учили, и мы к такому не привыкли. А может быть какие-то из этих идей не подойдут в силу того, что мы разные люди — это ок. Но я предлагаю взять их на заметку и применять в нужный момент. Что-то можно изменить, как вам будет ближе. И пробовать. Так, уже на вашем опыте, кристаллизуется ваш личный арсенал поддержки близких
Автор: Татьяна Александровна Махлышева
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru