Странная вещь: с кем не поговоришь, у всех все идеально: работы сдаются вовремя и с первого раза, правок минимум, пациенты довольные, зарплата стабильная. А ты один сидишь, смотришь на свои переделки и думаешь: «Что я делаю не так?». Открою тайну: у каждого техника есть свои трудности, просто не все готовы о них говорить. А между тем эти вполне типичные ошибки мешают и профессиональному росту, и нормальному доходу.
Сегодня честно разберем три блока, которые чаще всего выбивают техников из рабочей колеи. Понимание этих моментов – база, без которой сложно двигаться вперед.
Дефекты слепков и надежда «проскочить»
Первый момент – техники нередко закрывают глаза на дефекты слепка и все равно начинают работу. Отчасти потому, что остается надежда на удачу. Какие-то работы действительно сдаются врачу, и у техника появляется ощущение, что и в этот раз получится проскочить. Но такие случаи единичны, и строить на этом рабочий процесс невозможно.
Какие дефекты являются критическими?
- плохо проснятый уступ препа
- «схлопнувшаяся» слизистая, нечитаемый край уступа
- недоточенные зубы
- тяжи, оттяжки, затяжки силикона
- пузыри от слюны
- налет из-за отсутствия у пациента чистки перед слепком
- непараллельность обточки врача
В итоге врачу каждый раз приходится придумывать новые легенды, зачем нужно переснять слепок, – это называется французская примерка. Все эти погрешности в процессе работы превращаются в снежный ком: ошибки налипают друг на друга и в результате падают на голову зубному технику большим комом. Исправить их уже невозможно – только усугубить. Заканчивается все или сдачей «как есть» после долгих подгонок, или – как в большинстве случаев – переделкой.
И именно этот момент чаще всего тормозит финансовый рост: вроде делаешь много, а зарабатываешь мало, потому что половину времени тратишь на исправление того, что можно было отсеять еще на старте.
Подробнее критерии хорошего слепка с реальными кейсами я разбирал еще в предыдущей статье.
Артикулятор как «дорогая хлопушка»
Вторая боль – артикуляторы. К сожалению, техники зачастую не умеют с ними нормально работать. У многих, конечно, есть виртуальные артикуляторы, но физического в руках не держали. Привыкли к окклюдатору: быстрее, привычнее, «и так сдается». Но артикулятор – это уже более сложная работа, это инструмент, который сам по себе не работает. Без челюстно-лицевой дуги и гнатометра он превращается в дорогой окклюдатор, в хлопушку.
Минимальную базу многие техники вообще не знают: не могут даже настроить артикулятор по суставным углам. А там же куча действий помимо дуги и гнатометра: нужно выяснить угол Беннета, определить сагиттальный суставной путь. А с этим у техников большущие проблемы.
По моей оценке, все большие серьезные работы – да даже средние – сделаны в артикуляторе, с пониманием, как настраивать углы. А если добавить грамотное использование дуги и гнатометра, то пациент просто закрывает рот и уходит. И больше не возвращается. Никаких сложных допиливаний.
Коммуникация между врачом и техником
Здесь чаще всего и возникают недопонимания.
Что врач должен предоставлять технику?
Полный наряд: фамилия пациента, клиника, вид работы, цель, материалы, запчасти. Расписывается все, вплоть до имплантов, которые стоят у пациента.
Самое важное – фотопротокол. Мы, техники, работаем на удалении. Чем больше информации о пациенте – как он выглядит, что у него за проблема – тем меньше мы гадаем.
Что техник должен предоставить врачу в ответ?
Техник, в свою очередь, работает по тем данным, которые получил от врача. Если данные неполные, приходится постоянно «дергать» врача, уточнять детали, вытягивать недостающую информацию. В итоге и врач получает не совсем то, что хотел, и технику сложно выполнить работу качественно, потому что мы не читаем мысли и не можем догадываться о задачах.
Где чаще всего возникает недопонимание?
Чаще всего они возникают уже в процессе работы. Не всегда понятно, что нужны прототипы – хотя бы 3D или фрезерованные. Они позволяют утвердить форму на временных реставрациях, чтобы и врач, и пациент заранее видели результат. Без этого работа превращается в постоянные «давайте попробуем так» и «ой, а может, вот так» вместо четкого плана.
Иногда врач даже не предоставляет правильный прикус, просто потому что не понимает, зачем нужны чеки. А их минимум четыре, и при концевых дефектах они обязательны. Но все снова упирается в привычное «и так сдается», хотя по факту «сдается» только на словах.
Одно без другого не работает: если врач получает от техника работу, которую можно спокойно примерить без сюрпризов, она сдается качественно и в срок. Пациент доволен: его не гоняют на переделки и не обманывают по срокам. И такой пациент приведет к врачу еще десятки людей.
В итоге и врач остается при работе, и техник не сидит без дел. Все выигрывают.
Узнали в этом себя?
Тогда приходите на наш бесплатный мастер-класс для зубных техников и стоматологов-ортопедов. Мы с Ольгой разберем четыре простых шага, которые помогут уверенно работать с заказами любой сложности и сдавать их с первого раза, увеличивая доход.
Ссылка на регистрацию:
https://xn--90aiegdircg5bg4a.xn--p1ai/web_cadcam?utm_source=Yandex_dzen&utm_medium=post&utm_campaign=web_cadcam