Можно терять сотни тысяч из-за пяти операционных и юридических ошибок. Разобрались, как их можно избежать. В конце статьи — бонус.
1. Нет проверки контрагента
Срочный груз и высокая ставка — классическая ловушка. Без проверки можно нарваться на фирму-однодневку, которая исчезнет с деньгами заказчика и не оплатит рейс перевозчика. Или на перевозчика, который сорвет сроки. А бывает, что сам грузовладелец не может заплатить месяцами, а потом объявляет о банкротстве.
Что делать:
- проверять компанию через ЕГРЮЛ;
- обращать внимание на массовые адреса и частую смену руководства;
- изучать отзывы: если их нет вообще — тревожный сигнал.
На проверку могут уйти часы. Можно ускорить процесс со специальной программой. Например, в Умной Логистике есть рейтинг контрагентов. По нему можно отследить активность партнера: как часто он размещает или берет заказы. Если с ним были проблемы — увидите отметку о наличии в черном списке.
2. Ошибки в документах
Неверный ИНН, данные сторон, масса груза или отсутствие отметок о состоянии — прямой путь в споры и штрафы. Если груз поврежден, а при приемке нет отметок, доказать невиновность будет почти невозможно.
Как снизить риски:
- фиксировать состояние груза;
- следить за единообразием данных в документах;
- перейти на ЭДО.
Например, в Умной Логистике в заявки и другие документы данные подтягиваются автоматически из системы — никаких ошибок названиях, маршрутах и реквизитах.
3. Нет подписей в актах и накладных
Груз доставлен, акт не подписан — позже заказчик заявляет, что услуга не оказана. Суд не примет неподписанные документы, и придется доказывать факт выполненной работы.
Что делать:
- добиваться подписи на месте, а при отказе — составлять акт об отказе с свидетелями;
- использовать подтверждения доставки по SMS и в электронном виде — тоже работают как доказательства.
4. Игнорирование претензий
Если не отвечать на претензии 30 дней, суд расценит молчание как признание вины.
Как лучше поступить:
- фиксировать повреждения при приемке;
- прописывать в договоре порядок досудебного урегулирования;
- использовать шаблоны ответов.
Если ошибка на вашей стороне — лучше признать ее и предложить компенсацию, опираясь на оценку эксперта.
5. Нет страховки
Авария, пожар, порча на погрузке — всегда риск. Без страховки компенсировать ущерб придется из своего кармана. Не случайно перевозчики в 2025 году оформили страховок на 21,4% больше, чем годом ранее.
Простой шаг, чтобы избежать убытков
Проблемы с документами и доказательствами чаще всего возникают из-за ручной работы и хаоса в переписке.
Умная Логистика решает это: заявки создаются без ошибок, данные подтягиваются автоматически, а документы, фото и видео хранятся в архиве встроенного мессенджера — все под рукой, если возникнет спор.
Записывайтесь на бесплатную экскурсию по Умной Логистике, чтобы узнать, как программа помогает на практике. При подключении до конца этого года — бесплатная ЭТрН весь 2026 год.