"Всем привет!
Мы тоже разочарованы заказом у домашнего кондитера. Девушка-кондитер делилась фото, на фото они выглядели красиво. Но в итоге, когда развернули коробку дома- были очень разочарованы, капкейки были смазанными, к тому же и на вкус - никудышные.
Крем был несладкий, бисквитное тесто в капкейках - тоже не сладкое. Кондитер вместо того, чтобы сделать скидку, просто переложила ответственность на нас - якобы мы швыряли капкейки, поэтому они и смазались. Но капкейки были очень бережно транспортированы, поэтому нашей вины нет. Но вина кондитера в том, что капкейки текут и размазываются в дороге - есть. Но она этого не признала. Обидно такое отношение.
Ответ кондитера на отрицательный отзыв
Здравствуйте!
По поводу вкуса, у всех разные предпочтения, не спорю.
Что касается упаковки, когда приехали за заказом, вы прекрасно увидели, как выглядит упаковка и вы сказали, что очень красиво и вам нравится, но потом пишете что вам не понравилось ничего. Странно 🤔
На фото, что вы добавили, видно что капкейки размазаны, наверно уронили или швыряли их, непонятно, что с ними произошло. Зачем выкладывать данное фото? Вы же у меня не в таком виде их забрали.
Я прикрепила фото капкейков, которые вам отдала.
Всего вам доброго!
❓ #каквамкапкейки?
❓ На чьей стороне вы в данной ситуации?
❓ Как вы считаете, эти капкейки уронили или причина в некачественной работе кондитера?
❓ Какую пользу, помимо эмоционального выплеска, может принести такой негативный отзыв? Может ли он быть конструктивным?
❓ Что кондитер могла сделать на этапе заказа, сбора и передачи заказа, чтобы предотвратить этот конфликт? (Например: предупредить о нестабильности крема, использовать более надежную упаковку)?
❓ Что заказчик мог сделать при получении заказа, чтобы обезопасить себя? (Например: сразу внимательно осмотреть товар в присутствии кондитера).
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru