Как преодолеть боязнь телефонных звонков: советы эксперта

По словам психолога Майи Андрияничевой, со временем к ним можно привыкнуть.

Боязнь телефонных звонков — распространенное явление. У него есть несколько причин:

- невозможность увидеть мимику и реакцию собеседника;
- необходимость реагировать сразу — нельзя заранее продумать ответы на вопросы;
- негативный опыт в прошлом — критика "неуверенного голоса", пауз или ошибок;
- страх официальных контактов ("позвонить куда-то", "записаться", "уточнить информацию").

Как справиться с фобией

Психолог советует ежедневно совершать один короткий, не зависящий от результата звонок — например, заказать доставку еды.

- Проговаривайте текст заранее. Краткий план снижает тревогу. Пробуйте тренировать "неидеальность". Человек может запнуться или забыть слово, и это нормально. Большинство людей не замечает таких мелочей, - подчеркивает Андрияничева.

Снизить тревожность помогут пару глубоких вдохов перед звонком или предварительное сообщение: "Удобно ли говорить?".

Когда уместны голосовые сообщения

Их можно отправлять, если общение проходит в неформальной или полуформальной рабочей среде. При этом стоит уточнить заранее, удобно ли собеседнику получить аудио.

Но есть случаи, когда избегать "голосовых" необходимо:

- общение официальное или с незнакомым человеком;
- собеседник занят и не может прослушать сообщение;
- аудио длинное и плохо структурировано;
- в сообщении есть важная информация, которую лучше зафиксировать текстом, передает "Тульская служба новостей".

Ранее врач рассказал, как быстро снизить тревожность без лекарств.