Недавно приняла участие в HR-форуме РБК. Спикеров было много, все говорили о своём, но большинство из них пришли к единому выводу: российский рынок труда переживает тектонический сдвиг, на смену «аукционам зарплат» приходят «аукционы ценностей», а искусственный интеллект из модного тренда превращается в рабочий инструмент, перекраивающий все HR-процессы. Делюсь ключевыми трендами и инсайтами HR-маркетинга.
От стабильности к смыслу: новые приоритеты соискателей
Главный запрос сегодня — стабильность. Но, как отмечают спикеры HR-форума, это не синоним гарантий, а скорее умение компании лавировать в нестабильном мире, предлагая сотруднику устойчивость и надежность.
Эксперты говорят о смене поколенческих приоритетов. Для выпускников престижных вузов на первом месте оказываются дружный коллектив и work-life balance, в то время как для выпускников колледжей критически важны стабильность и честность работодателя.
Ключевым трендом становится честность и прозрачность. Честность — это не сокрытие отрицательных сторон, а открытый диалог о реальном положении дел. Именно такой подход превращает сотрудников в амбассадоров бренда. А инструментом для этого служит user-generated content: когда сотрудники рассказывают о своей работе как эксперты, а HR им в этом помогает, создавая поле для доверия.
Глубинные триггеры против аукциона зарплат
Один из главных вопросов форума: как бороться с «аукционом зарплат»? Ответ прозвучал четкий: нужно уходить с этого поля и учиться удовлетворять глубинные запросы кандидатов.
Мы переходим к аукциону ценностей и смыслов. Например, для senior-разработчика ключевыми триггерами могут быть legacy (стремление оставить наследие, создать школу), вызов (решить задачу, которую еще никто не решал) и признание (возможность развивать личный бренд).
Яркий пример, приведенный одним из спикеров — переупаковка вакансии. Название «Повар» с 5 откликами сменили на «Эксперта по готовке домашних блюд», что дало 100 откликов в день. Это доказывает: правильная коммуникация, основанная на исследовании мотивации, работает лучше, чем простое повышение оклада.
Персонализация вместо бенчмаркинга
В своих выступлениях спикеры HR-форума РБК также отметили смену парадигмы в построении HR-процессов. На смену бенчмаркингу — копированию практик крупных западных компаний — приходит точечная персонализация.
HR-процесс должен растворяться в общих бизнес-процессах и быть заточенным под специфику компании. Например, в «Альфа-Банке» анализируют, когда сотруднику лучше взять отпуск, и дают персонализированные рекомендации. Автоматизация учитывает даже то, что у сотрудников колл-центра нет рабочих компьютеров.
Революция ИИ в HR: помощник, но не панацея
Обсуждение роли искусственного интеллекта стало центральной темой форума. Эксперты сходятся во мнении: ИИ — это мощный помощник, но не замена специалисту. Внедряя ИИ в подборе, есть риск столкнуться с предвзятостью алгоритмов. «Если нейросеть обучали на данных, где в которых предпочтение отдавалось мужчинам, она будет воспроизводить эту дискриминацию. Необходим обязательный человеческий контроль», — предупреждают спикеры форума.
Среди других угроз, названных экспертами — «галлюцинации» ИИ, утечки персональных данных и риск использования моделей, обученных на вредоносном коде. При этом слепое доверие к искусственному интеллекту — одна из пяти ключевых ошибок внедрения, наряду с отсутствием бизнес-логики, стратегии, обучения сотрудников и проблемой «мусора на входе».
Что ждет HR через два года?
Участники форума сформулировали прогнозы на ближайшее будущее. Так, по мнению экспертов, нас ждёт усиление роли интерактивного контента на базе ИИ — для большего вовлечения, ИИ-ассистенты в воронке подбора, которые будут вести кандидатов, оставляя рекрутерам только самые сложные задачи. И в тоже время — гиперперсонализация коммуникации с кандидатами и сотрудниками и борьба за внимание через Big Data и искренность как противовес «бездушному» ИИ.
Главный вывод форума: в современном мире выигрывает тот работодатель, который понимает глубинные запросы людей, говорит с ними на одном языке и честно рассказывает, как его компания делает мир лучше. Технологии — лишь инструмент для достижения этой цели, но не сама цель