Я пришла в компанию стажером в отдел продаж. Мне было двадцать четыре года, опыта работы практически никакого, только университет за плечами. Руководство сразу определило меня под крыло Ларисы Игоревны — опытного менеджера, которая работала в фирме лет десять. Она должна была научить меня всем тонкостям работы с клиентами.
Лариса Игоревна встретила меня приветливо, показала рабочее место, рассказала про основные задачи. Женщина была лет сорока пяти, всегда аккуратно одетая, с ухоженными волосами и строгим выражением лица. Говорила она четко, по делу, без лишних слов.
— Вот здесь у нас база клиентов, — объясняла она в первый день. — Тут записываешь все звонки, тут фиксируешь договоренности. Главное — внимательность и дисциплина. Будешь делать как я говорю, быстро всему научишься.
Первые недели я действительно училась. Лариса Игоревна показывала, как правильно разговаривать с клиентами, какие вопросы задавать, как закрывать сделки. Я старательно все записывала, запоминала, повторяла. Она следила за каждым моим звонком, поправляла, указывала на ошибки.
— Нет, Наташа, так нельзя, — говорила она. — Ты слишком мягко разговариваешь. Клиент должен чувствовать твою уверенность. Давай еще раз, только по-другому.
Я переделывала, старалась изо всех сил. Мне очень хотелось доказать, что я могу работать хорошо, что меня не зря взяли. Лариса Игоревна казалась требовательной, но справедливой. Она знала свое дело, и я была благодарна за её помощь.
Через месяц мне начали давать собственных клиентов. Небольших, простых, но все-таки моих. И у меня стало получаться. Я заключила первую сделку, потом вторую, третью. Лариса Игоревна одобрительно кивала, хвалила меня перед коллегами.
— Вот видите, я же говорила, что из неё толк будет, — говорила она на общих планерках. — Правильное наставничество, и человек раскрывается.
Руководитель отдела Михаил Сергеевич тоже заметил мои успехи. Он подходил к моему столу, интересовался делами, спрашивал, нет ли сложностей. Я чувствовала, что начинаю становиться полноценным сотрудником, а не просто стажером.
Где-то через три месяца работы мне попался крупный клиент. Это была большая торговая сеть, которая хотела закупить нашу продукцию для своих магазинов. Я созвонилась с представителем компании, провела переговоры, съездила на встречу, подготовила предложение. Лариса Игоревна помогала советами, но основную работу я делала сама.
Переговоры затянулись на несколько недель. Клиент был требовательным, просил скидки, особые условия доставки, отсрочку платежа. Я согласовывала каждую деталь с руководством, перерабатывала договор, снова ездила на встречи. Лариса Игоревна иногда спрашивала, как продвигаются дела, я отчитывалась о каждом шаге.
Наконец клиент согласился. Мы подписали договор на солидную сумму — больше миллиона рублей. Для меня это был настоящий прорыв. Я была на седьмом небе от счастья, рассказала родителям, подруге, всем хвасталась своим успехом.
На следующий день Михаил Сергеевич собрал весь отдел.
— Коллеги, хочу поздравить нас с крупной сделкой! — объявил он. — Наталья Викторовна заключила договор с торговой сетью на очень хорошую сумму. Это отличный результат, особенно для начинающего менеджера. Наташа, молодец, так держать!
Все зааплодировали. Мне было приятно и немного неловко от такого внимания. Я поблагодарила руководителя, а потом подошла к Ларисе Игоревне.
— Спасибо вам за помощь, — сказала я искренне. — Без ваших советов я бы не справилась.
Она улыбнулась, но в её глазах промелькнуло что-то странное.
— Конечно, Наташенька. Я же твоя наставница, моя задача тебя учить.
В конце месяца начислили зарплату. К моему удивлению, кроме оклада там был приличный бонус — процент от сделки. Я обрадовалась, но потом заметила, что сумма меньше, чем должна быть по расчетам. Я подошла к бухгалтеру Светлане Петровне.
— Скажите, пожалуйста, а почему бонус меньше? Я думала, что за такую сделку должно быть больше.
Светлана Петровна посмотрела в компьютер.
— Ну, тут так. Часть бонуса начислена твоей наставнице. Лариса Игоревна написала служебную записку, что активно участвовала в сделке, консультировала тебя, помогала с переговорами. Руководство одобрило разделение премии. Тебе досталась одна часть, ей другая.
Я опешила. Какое разделение? Лариса Игоревна давала советы, это правда, но всю работу делала я сама! Встречи, переговоры, подготовка документов — все это было на мне. Она даже на встречи со мной не ездила ни разу.
Я вернулась на рабочее место, чувствуя, как внутри все кипит. Подошла к столу Ларисы Игоревны. Она что-то печатала на компьютере, не поднимая головы.
— Лариса Игоревна, можно вас на минутку?
— Да, конечно, Наташа. Что случилось?
— Я узнала, что вы забрали часть моего бонуса за сделку.
Она наконец посмотрела на меня. На её лице не было ни смущения, ни вины.
— Забрала? — переспросила она спокойно. — Я получила то, что мне причитается. Наташа, ты же понимаешь, что без моей помощи ты бы эту сделку не закрыла? Я тебя учила месяцами, показывала, как работать, давала советы. Твой успех — это во многом моя заслуга.
Я стояла и не знала, что сказать. С одной стороны, она действительно меня учила. Но с другой стороны, по сделке я работала сама, и бонус должен был быть моим.
— Но вы же не участвовали в переговорах, не ездили на встречи, — попыталась возразить я.
— Наташенька, ты совсем еще неопытная, — Лариса Игоревна отодвинулась от компьютера и посмотрела на меня снисходительно. — В нашей работе важна не только техническая сторона. Я курировала тебя, направляла, проверяла твои действия. Без этого ничего бы не вышло. Так что не обижайся, все по-честному.
Я вернулась к себе, чувствуя обиду и злость. Весь день не могла сосредоточиться на работе. Вечером позвонила маме, рассказала о ситуации.
— Мам, что мне делать? Мне кажется это несправедливым.
— Деточка, может, действительно стоит поблагодарить наставницу? Она же тебя многому научила.
— Я благодарна, правда. Но эта сделка была моей! Я же сама все делала!
— Тогда поговори с руководителем. Объясни ситуацию спокойно, без эмоций.
Я решилась и записалась на разговор к Михаилу Сергеевичу. Он принял меня в кабинете, предложил сесть.
— Слушаю вас, Наталья Викторовна. Что хотели обсудить?
Я собралась с духом.
— Михаил Сергеевич, я хотела поговорить про бонус за последнюю сделку. Мне сказали, что часть премии отдали Ларисе Игоревне, потому что она была моей наставницей. Но я не понимаю, почему так вышло. Я сама вела всю работу по этому клиенту.
Руководитель откинулся на спинку кресла.
— Наталья Викторовна, я понимаю ваше недовольство. Но вы должны понимать, что Лариса Игоревна вложила в вас много времени и сил. Она опытный сотрудник, её знания и опыт помогли вам справиться. Мы решили разделить бонус, чтобы поощрить и вас, и её за наставничество.
— Но я же сама закрыла сделку, — не удержалась я. — Разве это неважно?
— Важно, конечно. И вы получили свою часть. Наталья Викторовна, не стоит так остро реагировать. Вы молодой специалист, еще многому предстоит научиться. Лариса Игоревна — ваш старший коллега, и она заслужила признание.
Я вышла из кабинета с тяжелым чувством. Получается, мой успех просто присвоили? А я должна молчать и радоваться, что мне вообще что-то оставили?
Следующие дни на работе были напряженными. Лариса Игоревна вела себя так, будто ничего не произошло. Здоровалась со мной, улыбалась, иногда давала советы. Но я уже не могла относиться к ней так же, как раньше. Между нами появилась холодность.
Через неделю мне попался еще один интересный клиент. Средняя по размеру компания, которой требовались наши услуги. Я начала работать с ними, но теперь уже ничего не рассказывала Ларисе Игоревне. Делала все сама, не спрашивала советов, не отчитывалась о каждом шаге.
Она заметила мою отстраненность.
— Наташа, что-то ты замкнулась. Не хочешь поделиться, как дела с новыми клиентами?
— Все хорошо, спасибо, — коротко отвечала я.
— Ты не обижаешься на меня из-за того бонуса? — она прищурилась. — Наташенька, не надо так. Мы же коллеги, должны поддерживать друг друга.
Я промолчала. Поддерживать — это когда помогаешь, а не забираешь чужое.
Новая сделка двигалась успешно. Я применяла все навыки, которым научилась, работала усердно, и клиент был доволен. Когда мы подписали договор, я специально не стала афишировать это. Просто тихо оформила все документы и сдала в бухгалтерию.
Но на планерке Михаил Сергеевич все равно объявил об успехе. Он похвалил меня, отметил мой профессионализм. Лариса Игоревна сидела с каменным лицом. После планерки она подошла ко мне.
— Наташа, а почему ты мне ничего не говорила об этой сделке? Я же твоя наставница, должна быть в курсе.
— Лариса Игоревна, я уже не стажер, — спокойно ответила я. — Я работаю самостоятельно. Спасибо вам за помощь в начале, но теперь я справляюсь сама.
Её лицо исказилось.
— Ах вот как? Совсем зазнались? Забыли, кто вас учил?
— Я ничего не забыла. Просто хочу работать самостоятельно и получать то, что заслуживаю.
Она развернулась и ушла к себе. С того дня наши отношения окончательно испортились. Лариса Игоревна перестала со мной здороваться, на общих обсуждениях смотрела мимо меня, делала вид, что меня не существует. Я не обращала на это внимания и продолжала работать.
В конце месяца бухгалтерия начислила мне полный бонус за новую сделку. Никаких разделений, никаких отчислений наставнице. Я получила все, что заработала. Это было справедливо и приятно.
Лариса Игоревна пошла к руководителю, пыталась доказать, что имеет право на часть моего бонуса, ведь она моя наставница. Но Михаил Сергеевич объяснил ей, что период наставничества закончен, я работаю самостоятельно, и у неё нет оснований претендовать на мои премии.
Она вернулась к себе злая, несколько дней ходила мрачная. Коллеги перешептывались, обсуждали ситуацию. Кто-то был на моей стороне, кто-то считал, что я неблагодарная.
Но я знала свою правоту. Я не отказывалась благодарить Ларису Игоревну за обучение в начале. Но это не давало ей права присваивать мои результаты и забирать заработанные мной деньги. Наставничество — это помощь, а не способ жить за чужой счет.
Прошло несколько месяцев. Я продолжала работать, заключала сделки, развивалась профессионально. Получила повышение, меня перевели на позицию старшего менеджера. Михаил Сергеевич отметил мою самостоятельность и ответственность.
Лариса Игоревна так и осталась на своем месте. Она работала хорошо, но без особого рвения. Иногда я ловила её взгляд на себе, видела в глазах обиду и злость. Но мне было уже все равно. Я научилась отстаивать свои интересы и не позволять другим пользоваться моим трудом.
Эта история научила меня важному уроку — уважение и благодарность не означают, что нужно молчать при несправедливости. Можно быть благодарным за помощь, но при этом требовать честного отношения к своему труду. И если кто-то пытается присвоить твои заслуги, нужно иметь смелость это остановить.
*************************************
Самые читаемые рассказы:👇👇👇
Медсестра заметила странную метку — и спасла ребёнка
Тот момент, когда я не выбрала — и всё само решилось
Подписывайтесь, чтобы видеть новые рассказы на канале, комментируйте и ставьте свои оценки.. Буду рада каждому мнению.